عندما تفكر في ستاربكس، قد يذهب عقلك على الفور إلى القهوة. ومع ذلك، فإن ستاربكس هي أكثر من مجرد مكان لتناول فنجان من القهوة؛ إنها علامة تجارية عالمية معروفة بثقافتها القوية ومشاركتها المجتمعية والتزامها بنمو الموظفين.
يطمح العديد من الأشخاص إلى العمل في ستاربكس، سواء كان ذلك كباريستا، أو مدير متجر، أو في مكاتب شركاتهم.
إذا كنت تحلم بالعمل في ستاربكس، فسيرشدك هذا الدليل خلال عملية تحويل هذا الحلم إلى حقيقة.
1. فهم القيم والثقافة الأساسية لستاربكس
قبل التقديم، من الضروري فهم مهمة ستاربكس وقيمها. تركز الشركة على خلق ثقافة الدفء والانتماء، والعمل بشجاعة، وتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
ويلعب التزامهم بالمصادر الأخلاقية والاستدامة أيضًا دورًا مهمًا في عملياتهم التجارية.
إن معرفة هذه الجوانب لن تساعدك فقط على تحديد ما إذا كانت ستاربكس مناسبة لك، ولكنها ستساعدك أيضًا على التميز كمرشح مستنير ومتفاني أثناء عملية التقديم.
2. استكشف فرص العمل المختلفة
تقدم ستاربكس مجموعة واسعة من المسارات الوظيفية، بدءًا من الأدوار داخل المتجر مثل صانعي القهوة ومديري المتاجر إلى المناصب في مكاتب الشركات الخاصة بهم. من المهم تحديد المجال الذي تهتم به أكثر والمؤهل له:
باريستا: إذا كنت شغوفًا بالقهوة وخدمة العملاء وتستمتع بالعمل في بيئة سريعة الخطى، فإن أن تصبح باريستا ستاربكس هي نقطة دخول رائعة.
باريستاس هو وجه ستاربكس، المسؤول عن صنع المشروبات وضمان حصول العملاء على تجربة ممتعة.
مشرف التحول أو مدير المتجر: إذا كانت لديك مهارات قيادية وخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو خدمات الطعام، فقد ترغب في التفكير في التقدم لوظيفة إشرافية أو إدارية.
تتضمن هذه المناصب الإشراف على عمليات المتجر، وإدارة الموظفين، والتأكد من أن المتجر يلبي أهداف المبيعات ورضا العملاء.
أدوار الشركة: تقدم ستاربكس أيضًا فرصًا في أقسام مثل التسويق والموارد البشرية وإدارة سلسلة التوريد والتمويل. تتطلب هذه الأدوار عادةً مهارات وخبرة أكثر تخصصًا.
بمجرد تحديد نوع الوظيفة التي تهتم بها، قم بزيارة صفحة وظائف ستاربكس لاستكشاف فرص العمل الحالية. تأكد من قراءة التوصيف الوظيفي بعناية لفهم المؤهلات المحددة المطلوبة لكل دور.
3. أنشئ ملخصًا وخطابًا تقديميًا مثيرًا للإعجاب وجذابًا للانتباه.
إن سيرتك الذاتية ورسالتك التعريفية هي الانطباعات الأولى التي ستتركها مع ستاربكس، لذلك من الضروري صياغتها بعناية.
صمم سيرتك الذاتية لتسليط الضوء على المهارات والخبرات ذات الصلة، خاصة تلك التي تتوافق مع الوظيفة التي تتقدم لها.
على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لوظيفة باريستا، فركز على أي تجربة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة لديك.
في خطاب التقديم الخاص بك، اشرح سبب شغفك بالعمل في ستاربكس وكيف تتوافق قيمك الشخصية مع مهمة الشركة.
تأكد من إظهار حماسك لثقافة القهوة وكيف ستساهم في خلق بيئة إيجابية لكل من العملاء وزملائك الموظفين.
4. الاستعداد لعملية التقديم
تستخدم ستاربكس نظام التقديم عبر الإنترنت لمعظم فرص العمل المتاحة لديها.
بمجرد الانتهاء من صياغة سيرتك الذاتية وخطاب التقديم، ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف على موقع ستاربكس الوظيفي، وتحميل مستنداتك، والتقدم للوظائف التي تهتم بها.
إنها فكرة جيدة أن تتقدم لأدوار متعددة، خاصة إذا كنت منفتحًا على مواقع أو مناصب مختلفة. ومع ذلك، كن انتقائيًا وتجنب التقدم للوظائف التي لا تتناسب مع مهاراتك أو أهدافك المهنية.
5. ايس المقابلة
إذا تم قبول طلبك، سيتم استدعائك للمقابلة. بالنسبة للأدوار داخل المتجر، غالبًا ما يتم إجراء المقابلات في المتجر الذي تقدمت فيه، وسيكون التركيز على خدمة العملاء والعمل الجماعي وقدرتك على التعامل مع المواقف سريعة الخطى.
بالنسبة لأدوار الشركات، قد تكون عملية المقابلة أكثر اتساعًا، وتتضمن مراحل متعددة ومقابلات مع أعضاء مختلفين في الفريق.
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في الاستعداد للمقابلة:
أبحاث ستاربكس: أظهر أنك قمت بأداء واجبك من خلال معرفتك بتاريخ الشركة ورسالتها وقيمها.
يمكنك أيضًا الرجوع إلى آخر الأخبار أو المبادرات التي شاركت فيها ستاربكس، مثل التزامها بالاستدامة أو برامج مزايا الموظفين الخاصة بها.
التأكيد على المهارات الناعمة: سواء كنت تتقدم بطلب للحصول على دور باريستا أو منصب في الشركة، تركز ستاربكس بشدة على المهارات الشخصية مثل التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة من تجربتك السابقة التي تعرض هذه القدرات.
كن نفسك: تقدر ستاربكس الأصالة، لذا تأكد من تألق شخصيتك أثناء المقابلة. ابتسم وكن ودودًا وأظهر اهتمامك الحقيقي بالشركة والدور.
6. فهم فوائد العمل في ستاربكس
أحد الأسباب التي تجعل ستاربكس صاحب العمل المرغوب فيه هو التزامهم برفاهية الموظفين. باعتبارك عضوًا في الفريق، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الامتيازات، مثل:
تغطية الرعاية الصحية: تقدم ستاربكس خيارات تأمين صحي شاملة للموظفين المؤهلين، بما في ذلك التغطية الطبية وطب الأسنان والرؤية.
خيارات الأسهم و401 (ك): توفر ستاربكس للموظفين فرصًا ليصبحوا مساهمين من خلال خيارات الأسهم وتقدم خطة تقاعد 401 (ك) مع مساهمات مطابقة.
القهوة المجانية والخصومات: إحدى مزايا العمل في ستاربكس هي القهوة والشاي مجانًا خلال نوبة عملك، بالإضافة إلى خصم على الطعام والبضائع.
المساعدة التعليمية: تتعاون ستاربكس مع جامعة ولاية أريزونا لتقدم للموظفين فرصة الحصول على درجة البكالوريوس من خلال خطة Starbucks College Achievement Plan، مع تغطية الرسوم الدراسية بالكامل.
7. البقاء مثابرة وإيجابية
قد يستغرق الحصول على وظيفة في ستاربكس، خاصة في الأسواق التنافسية، بعض الوقت. إذا لم يتم تعيينك على الفور، فلا تثبط عزيمتك.
استمر في تحسين سيرتك الذاتية، وتحسين مهاراتك في المقابلة، والتقدم للحصول على فرص جديدة عند ظهورها.
يمكن للمثابرة والموقف الإيجابي أن يقطعا شوطًا طويلًا في تأمين وظيفة أحلامك في ستاربكس.
خاتمة
يمكن أن تكون الحياة المهنية في ستاربكس مجزية ومرضية، حيث توفر بيئة داعمة وفرص للنمو الوظيفي والالتزام تجاه المجتمع والاستدامة.
من خلال فهم ثقافة الشركة، والتحضير الشامل، والمثابرة، ستكون في طريقك للحصول على وظيفة أحلامك في ستاربكس.
سواء كنت تبدأ العمل كباريستا أو تهدف إلى الحصول على دور في الشركة، توفر ستاربكس مجموعة من الفرص لمساعدتك على النمو على المستوى المهني والشخصي.