يعد تحديد المدخلات والمخرجات جانبًا ذا أهمية حيوية في نمذجة العمليات التجارية ، كما أنه يرتبط ارتباطًا وثيقًا بتعريف نظام المعلومات الذي يدعم تنفيذ العمليات.
تم اقتراح منهجية لتحديد ونمذجة مدخلات ومخرجات عمليات الأعمال في بيئة تعاونية.
تم تناول مدخلات ومخرجات العمليات التجارية من تخصصات عمل مختلفة: إدارة عمليات الأعمال ، أو هندسة نمذجة الأعمال ، أو هندسة متطلبات البرمجيات. في بيئة تعاونية ، تختلف العمليات التجارية في عدة اختلافات عن العمليات التجارية التقليدية. من ناحية
تقع مسؤولية تنفيذ أنشطة العملية على كيانين أو أكثر (الشركات أو سلاسل التوريد أو الشبكات) ، ومعها مشاكل النظام الذي يدعم العمليات ونظام المعلومات المرتبط بها ، من ناحية أخرى ، تحول العلاقات التعاونية كيف يتم تبادل المعلومات بين الكيانات.
في مجال إدارة عمليات الأعمال ، يتم توفير التقنيات والأدوات التي تأخذ في الاعتبار مدخلات ومخرجات العملية. بعض هذه التقنيات هي (Aguilar-Saven ، 2004): مخطط انسيابي ، مخططات تدفق البيانات-DFD ، مخططات نشاط الدور- RAD ، مخططات تفاعلات الدور -RID) ، مخططات جانت ، IDEF (تعريف متكامل لنمذجة الدور) ، شبكات بتري ملونة ( Couloured Petri-net-CPN) ، أو الأساليب الموجهة للكائنات (Object Orientation-OO) أو أساليب سير العمل ، وبنى نمذجة الأعمال ، فهم يتعاملون مع نمذجة عمليات الأعمال باستخدام طرق عرض مختلفة للنمذجة ، يركز كل منها ويعمل على جزء واحد محدد من نموذج الأعمال المتكامل ( توه ، 1999).
تقترح كل بنية نمذجة طرق عرض النمذجة الخاصة بها ، على سبيل المثال: AIMOSA (المنظمة والموارد والمعلومات وطرق عرض الوظائف) و GRAI-GIM (طرق عرض المنتج) ،
النظام المادي وصنع القرار والمعلومات والوظائف) ، PERA (بنية المنظمة والموارد البشرية ، ونظام المعلومات وفريق الإنتاج) ، و GERAM (رؤى التنظيم والموارد والمعلومات والوظيفة) ، و ARIS (رؤى الوظيفة ، والبيانات و
التنظيم والتحكم). تمت معالجة مدخلات ومخرجات العملية بشكل أساسي من المنظورين الوظيفي والإعلامي (Melao and Pidd، 2000). أخيرًا ، تسمح هندسة متطلبات البرامج بتحديد العناصر التي يجب تمثيلها في النماذج التي يتمثل هدفها في تصميم نظام معلومات ، وبالتالي ، فإنها تنظر صراحةً في العلاقة بين العمليات التجارية والأنظمة الحسابية.
تحاول هندسة المتطلبات فهم الاحتياجات الدقيقة لمستخدمي نظام البرنامج ، من أجل ترجمة هذه الاحتياجات إلى تعليمات دقيقة لا لبس فيها يمكن استخدامها لاحقًا في تطوير النظام.
توفر تخصصات العمل المختلفة أدوات نمذجة مختلفة ، وفي كثير من الحالات ، تتضمن منهجياتها الخاصة (Cuenca و اخرين، 2006). تعتمد منهجيات نمذجة العملية على النموذج الذي سيتم تطويره. من منظور عالمي ، تحتوي المعلومات ذات الصلة بتوثيق العملية على تعريف هدف, نِطَاق, شروط ص تعريفات, مسؤولية ص سلطة, أنشطة التي يتم تنفيذها ، مقبلات ص مخارج, المؤشرات, موارد, البنية التحتية إنها العلاقات المتبادلة مع عمليات أخرى (Arrascaeta ، 2005 ، و Athena ، 2004). يقدم Lin and Polenske (1998) نموذجًا لمدخلات ومخرجات عملية الإنتاج. يوفر هذا النموذج وصفًا رياضيًا للمدخلات والمخرجات الحالية في عملية الإنتاج من أجل توفير معلومات لاتخاذ القرار ، حيث يعتبر النشاط الإنتاجي للشركة مجموعة من العمليات الإنتاجية التي تجمع بين عدة عوامل لإنتاج النتائج. ومع ذلك ، فإن هذا النهج لا يأخذ في الاعتبار العلاقات بين العملية وعملائها ومورديها.
تشنغ ليونغ و اخرين (1999) يميز بين نوعين من المدخلات والمخرجات: المعلومات والمواد. في سياق سلسلة التوريد ، فإن نموذج SCOR (Supply Chain Operational
نموذج مرجعي) لتحسين الاتصال بين شركات سلسلة التوريد وأنظمة المعلومات الخاصة بها (أثينا ، 2004). و اخرين (2002) يقترح نهجًا يعتمد على مدخلات ومخرجات العمليات الإنتاجية ، ويستخدم لتطوير نماذج محددة تبحث في التدفقات بين العمليات الإنتاجية ، سواء في سلسلة التوريد العالمية أو جزء من السلسلة. هيرنانديز و اخرين (2008) يميز بين تدفقات المنتجات (المدخلات والمخرجات لعمليات التحويل) ، وتدفق المعلومات (المدخلات والمخرجات لعمليات تحويل المعلومات) وتدفقات القرار (عمليات القرار وعلاقاتها).
يعد تحديد مدخلات ومخرجات العملية مطلبًا يجب الوفاء به في نمذجة عملية الأعمال ، لكن المقترحات التي تم تحليلها لا توضح بالتفصيل كيفية القيام بذلك. هذا يبرر الحاجة إلى منهجية تساعد في تحديد وتحليل مدخلات ومخرجات العمليات التجارية.
المنهجية المقترحة لتحديد ونمذجة مدخلات ومخرجات العمليات التجارية في بيئة تعاونية
من خلال المنهجية ، سيتم تحديد مدخلات ومخرجات العملية من وجهة نظر تدفق النشاط الذي يتم تنفيذه. بهذا المعنى ، يتم تحويل المدخلات أو استخدامها أثناء النشاط لإنتاج مخرجات. تتبع المنهجية المقترحة نهج عملية من أعلى إلى أسفل (Top-Dow) بحيث يتم تحديد مدخلات ومخرجات العمليات والعمليات الفرعية والأنشطة ، بهذا الترتيب.
الخطوات التي يجب اتباعها لكل عملية أو عملية فرعية أو نشاط هي:
1. حدد العملية أو العملية الفرعية أو النشاط: من الضروري تحديد العملية أو العملية الفرعية أو النشاط الذي سيتم تنفيذ الخطوات التالية للمنهجية عليه بشكل لا لبس فيه.
2. تحديد المخرجات (النتائج): يجب تمييز مخرجات العملية التي تضيف قيمة للعميل عن مخرجات العملية الأخرى الناتجة عن نشاط تحويل المدخلات إلى مخرجات ذات قيمة:
أ) ما هي قيمة المخرجات (النتائج) للعميل التي توفرها العملية؟
ب) ما هي المخرجات الأخرى التي تولدها العملية نتيجة لتحويل المدخلات؟
لكل ناتج:
2.1. هل هو نتاج لمعلومات أم مادة ؟: يمكن للعمليات أن توفر مخرجات معلومات أو أشياء مادية. في المنهجية ، من المفهوم أن ما يلي قد يظهر:
- إخراج البيانات أو المعلومات: البيانات أو المعلومات الناتجة عن النشاط أو العملية.
- ناتج الأشياء (أو المواد): الأشياء التي ينتجها النشاط أو العملية.
2.2. من هو العميل أو المستلم ؟: مخرجات العملية مبررة من خلال توفير قيمة لعميل معين (2 أ).
في حالة المخرجات الأخرى كنتيجة لعملية التحويل (2 ب) يمكن للمرء أن يتحدث عن متلقي المخرجات.
23. تحديد المخرجات: من الضروري تحديد المخرجات لتعريفها بوضوح وفقًا لطبيعتها ومن منظور المتلقي. يحدد الأخير ما إذا كان الناتج له القيمة المتوقعة من قبل العميل أم لا:
2.3.1. ما هي مواصفات المخرجات من وجهة نظر العميل أو المستلم؟
2.3.2. ما هي المواصفات المقابلة لطبيعتها اعتمادًا على ما إذا كانت معلومات أو كائنًا؟
3. تحديد المدخلات: يمكن أن تكون مدخلات العملية من أنواع مختلفة. يشتمل IDEF0 في نموذج العملية الخاص به على العناصر الأساسية التالية التي يمكن فهمها على أنها مدخلات للعملية: السلطة (الوصف ، المواصفات أو تبرير العملية) ، التحكم (الشروط التي تنشط العملية) ، المدخلات (الكائن الذي يدخل العملية) ، والآليات (الموارد التي تستخدمها العملية).
في المنهجية المقترحة ، يتم تحديد المدخلات التي تدخل العملية ليتم تحويلها أو استخدامها لإنتاج مخرجات.
لكل إدخال:
3.1. هل هو إدخال معلومات أم مادي ؟: من المفهوم في المنهجية أن نوعين من الإدخالات قد يظهران:
- إدخال البيانات أو المعلومات: البيانات أو المعلومات التي يتم تحويلها أو استخدامها بواسطة النشاط أو العملية لإنتاج مخرجات.
- إدخال كائن (أو مادة): كائنات يتم تحويلها أو استخدامها بواسطة النشاط أو العملية لإنتاج مخرجات.
3.2 من هو المورد أو الأصل ؟: جزء ضروري من المعلومات لتحديد المدخلات هو المورد أو الأصل الذي يوفر المدخلات ، إذا كان قد تم إنشاؤه بالفعل أو إذا كنت ترغب في إنشاء نوع من العلاقة.
3.3 مواصفات المُدخل: من الضروري تحديد المُدخل لتعريفه بوضوح وفقًا لطبيعته ومن منظور النشاط الذي يحوله أو يستخدمه ، لأن الأخير يشترط حقيقة أن المُدخل يفي بالمتطلبات الضرورية للنشاط يجب القيام به. جعل المخرجات:
3.3.1. ما هي مواصفات المدخلات من وجهة نظر النشاط؟
3.3.2. ما هي المواصفات المقابلة لطبيعتها اعتمادًا على ما إذا كانت معلومات أو كائنًا؟