Идентифицирането на входовете и изходите е аспект от жизненоважно значение при моделирането на бизнес процеси и също така е тясно свързано с дефинирането на информационната система, която поддържа изпълнението на процесите.
Предложена е методология за идентифициране и моделиране на входове и изходи на бизнес процеси в среда на сътрудничество.
Входовете и изходите на бизнес процесите бяха разгледани от различни работни дисциплини: управление на бизнес процеси, архитектури за бизнес моделиране или инженеринг на софтуерни изисквания. В среда на сътрудничество бизнес процесите имат няколко разлики от традиционните бизнес процеси. От една страна
изпълнението на процесните дейности е отговорност на два или повече субекта (компании, вериги за доставки или мрежи), а с това и проблемите на системата, която поддържа процесите и свързаната информационна система, от друга страна, отношенията на сътрудничество трансформират как информацията се споделя между субектите.
В областта за управление на бизнес процеси се предоставят техники и инструменти, които отчитат входните и изходящите данни на процеса. Някои от тези техники са (Aguilar-Saven, 2004): Блок-схема, Диаграми на потока от данни-DFD, Диаграми на ролевите дейности-RAD, Диаграми на ролевите взаимодействия -RID), Диаграми на Гант, IDEF (Интегрирана дефиниция за моделиране на роли), Цветни мрежи на Петри ( Couloured Petri-net-CPN), обектно-ориентирани методи (Object Orientation-OO) или техники на работен поток Архитектури за бизнес моделиране Те подхождат към моделирането на бизнес процеси, като използват различни изгледи на моделиране, всеки от които се фокусира и работи върху една специфична част от интегрирания бизнес модел ( То, 1999).
Всяка моделираща архитектура предлага свои собствени изгледи за моделиране, например: AIMOSA (изгледи на организация, ресурси, информация и функции), GRAI-GIM (изгледи на продукти),
Физическа система, система за вземане на решения, информация и функционална система), PERA (Архитектура на организацията и човешките ресурси, информационната система и производствения екип), GERAM (Визии за организация, ресурси, информация и функция), ARIS (Визии за функция, данни ,
Организация и контрол). Входовете и изходите на процеса са разгледани главно от функционална и информационна гледна точка (Melao and Pidd, 2000). И накрая, Инженерингът на софтуерните изисквания позволява идентифициране на елементите, които трябва да бъдат представени в модели, чиято цел е проектирането на информационна система и които, следователно, изрично разглеждат връзката между бизнес процесите и изчислителните системи.
Инженерингът на изискванията се опитва да разбере точните нужди на потребителите на софтуерната система, за да преведе тези нужди в точни и недвусмислени инструкции, които по-късно да бъдат използвани при разработването на системата.
Различните работни дисциплини предоставят различни инструменти за моделиране и в много случаи включват свои собствени методологии (Куенка и други, 2006). Методологиите за моделиране на процеси зависят от модела, който трябва да се разработи. От глобална гледна точка информацията, свързана с документирането на даден процес, съдържа дефиницията на мишена, обхват, условия г Дефиниции, отговорност г власт, дейности които се изпълняват, Предястие г изходи, показатели, Ресурси, инфраструктурата то е взаимовръзки с други процеси (Arrascaeta, 2005 и Athena, 2004). Lin и Polenske (1998) представят модел на входове и изходи на производствения процес. Този модел предоставя математическо описание на съществуващите входове и изходи в производствения процес, за да предостави информация за вземане на решения, където производствената дейност на една компания се разглежда като набор от производствени процеси, които комбинират няколко фактора, за да произвеждат резултати. Този подход обаче не взема предвид връзките между процеса и неговите клиенти и доставчици.
ченг леонг и други (1999) прави разлика между два вида входове и изходи: информация и материал. В контекста на веригата за доставки моделът SCOR (Supply Chain Operational
Референтен модел) се използва за подобряване на комуникацията между компаниите по веригата за доставки и техните информационни системи (Athena, 2004). и други (2002) предлагат подход, базиран на входове и изходи на производствени процеси, използвани за разработване на специфични модели, които изследват потоците между производствените процеси, или на глобална верига на доставки, или на част от веригата. Ернандес и други (2008) правят разлика между продуктови потоци (входове и изходи за процеси на трансформация), информационни потоци (входове и изходи за процеси на трансформация на информация) и потоци на решения (процеси на вземане на решения и техните взаимоотношения).
Идентифицирането на входовете и изходите на даден процес е изискване, което трябва да бъде изпълнено при моделирането на бизнес процеси, но анализираните предложения не уточняват как трябва да се направи това. Това оправдава необходимостта от методология, която помага да се идентифицират и анализират входовете и изходите на бизнес процесите.
Предложена методология за идентифициране и моделиране на входове и изходи на бизнес процеси в среда за сътрудничество
Чрез методологията входовете и изходите на процеса ще бъдат идентифицирани от гледна точка на потока на дейността, която се извършва. В този смисъл входовете се трансформират или използват по време на дейността, за да се произведе изход. Предложената методология следва процесния подход отгоре надолу (отгоре-надолу), така че входовете и изходите на процесите, подпроцесите и дейностите да се идентифицират в този ред.
Стъпките, които трябва да следвате за всеки процес, подпроцес или дейност, са:
1. Идентифицирайте процеса, подпроцеса или дейността: необходимо е недвусмислено да идентифицирате процеса, подпроцеса или дейността, върху които ще бъдат извършени следните стъпки от методологията.
2. Идентифициране на изходи (резултати): изходите на процеса, които добавят стойност към клиента, трябва да бъдат разграничени от другите изходи на процеса, произтичащи от дейността по трансформиране на входовете в изходи на стойност:
а) Какви стойностни изходи (резултати) за клиента предоставя процесът?
б) Какви други изходи генерира процесът в резултат на трансформиране на входовете?
За всеки изход:
2.1. Дали това е изход на информация или материал?: Процесите могат да предоставят изходи на информация или материални обекти. В методологията се разбира, че може да се появи следното:
— Изходящи данни или информация: данни или информация, произведени от дейността или процеса.
— Резултат от обекти (или материали): обекти, които са произведени от дейността или процеса.
2.2. Кой е клиентът или получателят?: Резултатът от процеса е оправдан чрез предоставяне на стойност за конкретен клиент (2a).
В случай на други резултати като следствие от процеса на трансформация (2b) може да се говори за получател на продукцията.
23. Спецификация на изхода: необходимо е да се уточни изходът, за да се идентифицира ясно според собственото му естество и от гледна точка на неговия получател. Последният определя дали изходът има стойността, очаквана от клиента:
2.3.1. Каква е спецификацията на изхода от гледна точка на клиента или получателя?
2.3.2. Каква е спецификацията, съответстваща на собствената си природа в зависимост от това дали е информация или обект?
3. Идентификация на входовете: Входовете на процеса могат да бъдат от различни типове. IDEF0 включва в своя модел на процеса следните основни елементи, които могат да се разбират като входове към процеса: авторитет (описание, спецификация или обосновка на процес), контрол (условия, които активират процеса), входове (обект, който влиза в процеса), и механизми (ресурси, използвани от процеса).
В предложената методология се идентифицират само входовете, които влизат в процеса, за да бъдат трансформирани или използвани за производство на изход.
За всеки запис:
3.1. Дали това е информационен или материален запис?: В методологията се разбира, че могат да се появят 2 вида записи:
— Въвеждане на данни или информация: Данни или информация, които се трансформират или използват от дейността или процеса за получаване на изход.
— Входящи обекти (или материали): Обекти, които се трансформират или използват от дейността или процеса за получаване на резултат.
3.2. Кой е доставчикът или произходът?: Необходима част от информацията за идентифициране на вложените ресурси е доставчикът или произходът, доставящ вложените ресурси, ако те вече са установени или ако искате да установите някакъв вид връзка.
3.3. Спецификация на входа: необходимо е да се специфицира входът, за да се идентифицира ясно според собственото му естество и от гледна точка на дейността, която го трансформира или използва, тъй като последното обуславя факта, че входът отговаря на необходимите изисквания за дейността да се извърши. направи изход:
3.3.1. Каква е входната спецификация от гледна точка на дейността?
3.3.2. Каква е спецификацията, съответстваща на собствената си природа в зависимост от това дали е информация или обект?