Много организации проучват, инициират или напредват в интегрирането на завладяващи преживявания и решения в своите ежедневни работни потоци и тръбопроводи. Това е тема, която често се повдига в разговори с нашите клиенти и партньори.
За да рационализираме тези дискусии и да сведем до минимум объркването, времето и разходите, ние консолидирахме изчерпателни насоки, за да очертаем най-добрите практики за организации, които се впускат в този терен.
Ще се задълбочим в това, което наричаме четирите основни етапа, известни като 4D подход, и ще разгледаме целите на всеки етап, ключовите заинтересовани страни, очакваните резултати, както и общите предизвикателства.
Като оформят целия процес като приключение на изследване, ангажираност и учене, е по-вероятно участниците да участват активно, което води до по-голям успех и резултати, в сравнение с подхода към него като просто техническо упражнение.
След като се запознаете с ръководството, ще забележите, че проектите, включващи нововъзникващи технологии, следват подобна траектория на традиционните процеси за разработка на софтуер, независимо дали използват водопад или гъвкави методологии (обикновено последното). По същия начин те се сблъскват със сравними процеси и предизвикателства.
Фазата на откриването: Поставяне на основата
Основната цел на фазата на откриване е да се дефинират, съберат информация от съответните заинтересовани страни и да се приведат в съответствие резултатите от обучението или бизнес целите. Тази фаза включва установяване на логистични изисквания като бюджетни съображения, крайни срокове, структури на плащане и очаквани резултати.
Освен това включва идентифициране на целевия хардуер за потапящо внедряване (напр. VR или AR устройства) и очертаване на изискванията за осигуряване на безпроблемна интеграция.
Наложително е да не позволявате на технологията да диктува решението; по-скоро решението трябва да стимулира технологичните решения. Простото възприемане на VR или AR в името на иновациите или конкурентен натиск често води до решения, които не са на ниво. Без ясно дефинирани показатели за успех, решенията може да нямат въздействие, което води до неудовлетвореност на заинтересованите страни и ограничено приемане от организацията.
Семинарите, проведени по време на фазата на откриване, служат за отговор на основния въпрос „Защо?“ Организациите трябва да артикулират специфичните случаи на употреба и нуждите, движещи тяхната интеграция или подобряване на съществуващи процеси с потапящи технологии.
Тези сесии също предоставят възможност за демонстриране на съществуващи завладяващи технологии и изживявания със съдържание, насърчавайки колективно разбиране на наличните възможности и ограничения.
Ние се застъпваме за започване с пилотни проекти в малък мащаб и постепенно разширяване въз основа на успешни резултати. Този подход свежда до минимум първоначалните бюджетни изисквания, обхвата и потенциалните точки на провал, вдъхвайки доверие сред заинтересованите страни да подкрепят по-мащабни инициативи, след като първоначалните резултати бъдат валидирани.
Ранното участие на заинтересованите страни е от първостепенно значение за успеха на проекта, особено при въвеждането на нови технологии. Докато съставът на заинтересованите страни може да варира в зависимост от контекста на проекта и крайните потребители, типичният списък може да включва:
Въпреки че заинтересованите страни имат различни цели, повлияни от изискванията на отдела или възприеманата власт, от решаващо значение е да се запази фокусът върху резултатите от обучението и бизнес целите. Конструктивното и обективно оценяване на случаите на използване гарантира съответствие с организационните цели. Установяването на ясни линии на правомощия и определянето на отговорности за преглед, одобрение и комуникация са също толкова важни.
Семинарите със заинтересованите страни имат за цел да определят осъществим обхват на работа в рамките на определените срокове и бюджети. Въпреки че работата по дизайна може да не започне веднага, съгласуването на обхвата на съдържанието, темите, продължителността, форматите и детайлите на високо ниво улеснява последващите фази на проектиране и разработка, осигурявайки съответствие с постижимите цели.
Изборът на подходящи технологии за потапяне включва задълбочено проучване и оценка, за да се определи съвместимостта с организационните нужди и съществуващата инфраструктура. Съображенията могат да включват режими на хардуерно взаимодействие, потребителско сътрудничество, рефериране в реалния свят, проследяване на ръцете, пространствено движение, тип съдържание, мащабируемост и обхват на целевата аудитория.
Някои доставчици на съдържание може да ограничат инсталирането на съдържание от външни доставчици в рамките на тяхната екосистема, което налага внимателна проверка на хардуерните споразумения. Бизнес организациите трябва да запазят гъвкавостта да инсталират приложения от различни доставчици, за да насърчат по-широкото приемане и да увеличат максимално възвръщаемостта на инвестициите.
Проучвателните усилия за научноизследователска и развойна дейност могат да бъдат оправдани за валидиране на осъществимостта, особено когато се включват нови среди или инструменти извън установените практики. Предвиждането на внедряването и преживяванията на крайните потребители, включително обучителни сесии и потребителско тестване, гарантира готовност за широко разпространено внедряване.
След фазата на откриване, дефинираният обхват на работа информира фазата на проектиране, където конфигурациите на съдържанието се усъвършенстват за преглед на заинтересованите страни. Тази фаза генерира резултати, насочващи последващи дейности за развитие.
Фазата на проектиране включва съвместни усилия между екипи на доставчици на съдържание или вътрешни екипи за научноизследователска и развойна дейност, подкрепени от съответната техническа експертиза. Ролите включват дизайн на обучението, дизайн на взаимодействие, дизайн на системата, графичен дизайн и дизайн на потребителското изживяване, колективно оформяне на структурата на съдържанието, потребителския поток и механизмите за събиране на данни.
Резултатите от дизайна могат да включват разкадровки, разклоняваща се логика, гласови сценарии, заснемане на филми или табла за настроение, предлагащи прозрения на заинтересованите страни за очакваното потребителско изживяване.
В обобщение, преходът от бета към версия включва методичен подход, обхващащ фазите на откриване, проектиране и разработка, с ранно участие на заинтересованите страни и фокус върху резултатите от обучението и бизнес целите, движещи вземането на решения. Задълбочените изследвания, итеративното тестване и ангажирането на заинтересованите страни са от основно значение за успешното интегриране на завладяващи технологии в работните процеси на организацията.