Mnoho organizací zkoumá, iniciuje nebo prosazuje integraci pohlcujících zážitků a řešení do svých každodenních pracovních postupů a kanálů. Toto téma se často objevuje v rozhovorech s našimi zákazníky a partnery.

Abychom zefektivnili tyto diskuse a minimalizovali zmatky, čas a náklady, sjednotili jsme komplexní pokyny, které nastíní osvědčené postupy pro organizace, které se pouštějí do tohoto terénu.

Ponoříme se do toho, co nazýváme čtyři primární fáze, známé jako 4D přístup, a prozkoumáme cíle každé fáze, klíčové zúčastněné strany, očekávané výsledky a také společné výzvy.

Tím, že celý proces koncipujeme jako dobrodružství průzkumu, zapojení a učení, je pravděpodobnější, že se účastníci aktivně zapojí, což vede k většímu úspěchu a výsledkům ve srovnání s tím, když k němu přistupují jako k pouhému technickému cvičení.

Jakmile se s průvodcem seznámíte, všimnete si, že projekty zahrnující nově se objevující technologie sledují podobnou trajektorii jako tradiční procesy vývoje softwaru, ať už využívají vodopádové nebo agilní metodiky (typicky ty druhé). Podobně se setkávají se srovnatelnými procesy a výzvami.

Fáze objevování: Nastavení základů

Primárním cílem fáze objevování je definovat, shromáždit informace od příslušných zainteresovaných stran a sladit se s výsledky učení nebo obchodními cíli. Tato fáze zahrnuje stanovení logistických požadavků, jako jsou rozpočtové úvahy, termíny, platební struktury a očekávané výsledky.

Kromě toho zahrnuje identifikaci cílového hardwaru pro pohlcující nasazení (např. zařízení VR nebo AR) a nastínění požadavků pro zajištění bezproblémové integrace.

Je nezbytně nutné nenechat technologii diktovat řešení; spíše by řešení mělo řídit technologická rozhodnutí. Pouhé přijetí VR nebo AR kvůli inovacím nebo konkurenčnímu tlaku často vede k podprůměrným řešením. Bez jasně definovaných metrik úspěchu mohou řešení postrádat dopad, což vede k nespokojenosti zúčastněných stran a omezenému přijetí organizace.

Workshopy vedené ve fázi objevování slouží k zodpovězení základní otázky „Proč? Organizace musí formulovat konkrétní případy použití a potřeby, které řídí jejich integraci nebo vylepšení stávajících procesů pomocí pohlcujících technologií.

Tyto sezení také poskytují příležitost předvést stávající pohlcující technologie a zážitky s obsahem, čímž podporují kolektivní pochopení dostupných možností a omezení.

Zasazujeme se o to, aby se začalo s pilotními projekty v malém měřítku a postupně se rozšiřovaly na základě úspěšných výsledků. Tento přístup minimalizuje počáteční rozpočtové požadavky, rozsah a potenciální body neúspěchu, čímž vzbuzuje důvěru mezi zúčastněné strany, aby podpořily iniciativy ve větším měřítku, jakmile budou ověřeny první výsledky.

Včasné zapojení zainteresovaných stran je pro úspěch projektu prvořadé, zejména při zavádění nových technologií. I když se složení zúčastněných stran může lišit v závislosti na kontextu projektu a koncových uživatelích, typický seznam může zahrnovat:

Navzdory tomu, že stakeholdeři mají různé cíle ovlivněné požadavky oddělení nebo vnímanou autoritou, je klíčové udržet zaměření na výsledky učení a obchodní cíle. Konstruktivní a objektivní hodnocení případů použití zajišťuje soulad s cíli organizace. Stejně zásadní je stanovení jasných linií pravomocí a definování odpovědnosti za kontrolu, schvalování a komunikaci.

Workshopy se zúčastněnými stranami mají za cíl definovat proveditelný rozsah práce v rámci přidělených časových plánů a rozpočtů. I když práce na návrhu nemusí začít okamžitě, shoda na šíři obsahu, tématech, trvání, formátech a podrobnostech na vysoké úrovni usnadňuje následné fáze návrhu a vývoje a zajišťuje soulad s dosažitelnými cíli.

Výběr vhodných imerzivních technologií zahrnuje důkladný výzkum a hodnocení, aby se zjistila kompatibilita s potřebami organizace a stávající infrastrukturou. Úvahy mohou zahrnovat režimy interakce s hardwarem, spolupráci uživatelů, referencování v reálném světě, sledování ruky, prostorový pohyb, typ obsahu, škálovatelnost a dosah cílového publika.

Někteří dodavatelé obsahu mohou omezit instalaci obsahu od externích poskytovatelů v rámci svého ekosystému, což vyžaduje pečlivé prozkoumání hardwarových dohod. Obchodní organizace by si měly zachovat flexibilitu při instalaci aplikací od různých dodavatelů, aby podpořily širší přijetí a maximalizovaly návratnost investic.

Průzkumné úsilí výzkumu a vývoje může být oprávněné k ověření proveditelnosti, zejména při začleňování nových prostředí nebo nástrojů nad rámec zavedených postupů. Předvídání nasazení a zkušeností koncových uživatelů, včetně školení a uživatelského testování, zajišťuje připravenost na širokou implementaci.

Po fázi zjišťování informuje definovaný rozsah práce fázi návrhu, kde jsou konfigurace obsahu upřesňovány pro kontrolu zúčastněnými stranami. Tato fáze generuje výstupy řídící následné vývojové aktivity.

Fáze návrhu zahrnuje společné úsilí mezi týmy poskytovatelů obsahu nebo interní týmy pro výzkum a vývoj podporované příslušnými technickými znalostmi. Role zahrnují návrh učení, návrh interakce, návrh systému, grafický návrh a návrh uživatelského dojmu, společně tvoří strukturu obsahu, tok uživatelů a mechanismy sběru dat.

Návrhové výstupy mohou zahrnovat storyboardy, větvené logiky, scénáře komentáře, filmové natáčení nebo náladové panely, které zainteresovaným stranám nabízejí vhled do předpokládané uživatelské zkušenosti.

Stručně řečeno, přechod z beta verze na verzi zahrnuje metodický přístup zahrnující fáze objevování, návrhu a vývoje s raným zapojením zainteresovaných stran a zaměřením na výsledky učení a obchodní cíle, které řídí rozhodování. Důkladný výzkum, opakované testování a zapojení zainteresovaných stran jsou klíčové pro úspěšnou integraci pohlcujících technologií do organizačních pracovních postupů.