Mange organisationer udforsker, initierer eller fremmer integrationen af fordybende oplevelser og løsninger i deres daglige arbejdsgange og pipelines. Dette er et emne, der ofte tages op i samtaler med vores kunder og partnere.
For at strømline disse diskussioner og minimere forvirring, tid og omkostninger har vi samlet en omfattende vejledning for at skitsere bedste praksis for organisationer, der begiver sig ud i dette terræn.
Vi vil dykke ned i, hvad vi kalder de fire primære faser, kendt som 4D-tilgangen, og undersøge hver fases målsætninger, nøgleinteressenter, forventede resultater samt fælles udfordringer.
Ved at indramme hele processen som et eventyr af udforskning, engagement og læring, er deltagerne mere tilbøjelige til at blive aktivt involveret, hvilket fører til større succes og resultater sammenlignet med at gribe det an som en ren teknisk øvelse.
Når du har gjort dig bekendt med vejledningen, vil du bemærke, at projekter, der involverer nye teknologier, følger en lignende bane som traditionelle softwareudviklingsprocesser, uanset om de anvender vandfald eller agile metoder (typisk sidstnævnte). På samme måde møder de sammenlignelige processer og udfordringer.
Opdagelsesfasen: Grundlaget
Det primære formål med opdagelsesfasen er at definere, indsamle input fra relevante interessenter og tilpasse sig læringsresultater eller forretningsmål. Denne fase involverer etablering af logistiske krav såsom budgetmæssige overvejelser, deadlines, betalingsstrukturer og forventede leverancer.
Derudover involverer det at identificere målhardwaren til fordybende implementering (f.eks. VR- eller AR-enheder) og skitsere krav for at sikre problemfri integration.
Det er bydende nødvendigt ikke at lade teknologien diktere løsningen; snarere skal løsningen drive teknologibeslutninger. Blot at vedtage VR eller AR af hensyn til innovation eller konkurrencepres resulterer ofte i underordnede løsninger. Uden klart definerede succesmålinger kan løsninger mangle gennemslagskraft, hvilket fører til interessenters utilfredshed og begrænset organisatorisk adoption.
Workshops gennemført i opdagelsesfasen tjener til at besvare det grundlæggende spørgsmål "Hvorfor?" Organisationer skal formulere de specifikke use cases og behov, der driver deres integration eller forbedring af eksisterende processer med fordybende teknologier.
Disse sessioner giver også mulighed for at fremvise eksisterende fordybende teknologier og indholdsoplevelser, hvilket fremmer en kollektiv forståelse af tilgængelige muligheder og begrænsninger.
Vi går ind for at starte med små pilotprojekter og gradvist opskalere baseret på succesfulde resultater. Denne tilgang minimerer indledende budgetkrav, omfang og potentielle fejlpunkter, hvilket skaber tillid blandt interessenter til at støtte større initiativer, når de første resultater er valideret.
Tidlig involvering af interessenter er altafgørende for projektets succes, især ved introduktion af nye teknologier. Mens sammensætningen af interessenter kan variere afhængigt af projektets kontekst og slutbrugere, kan en typisk liste omfatte:
På trods af at interessenter har forskellige mål påvirket af afdelingskrav eller opfattet autoritet, er det afgørende at bevare fokus på læringsresultater og forretningsmål. Evaluering af use cases konstruktivt og objektivt sikrer overensstemmelse med organisatoriske mål. Det er lige så vigtigt at etablere klare autorisationslinjer og definere ansvar for gennemgang, godkendelse og kommunikation.
Workshops med interessenter har til formål at definere et gennemførligt arbejdsomfang inden for tildelte tidslinjer og budgetter. Selvom designarbejdet måske ikke begynder med det samme, letter aftaler om indholdsbredde, emner, varighed, formater og detaljer på højt niveau de efterfølgende design- og udviklingsfaser, hvilket sikrer overensstemmelse med opnåelige mål.
Valg af passende fordybende teknologier involverer grundig forskning og evaluering for at bestemme kompatibilitet med organisatoriske behov og eksisterende infrastruktur. Overvejelser kan omfatte hardwareinteraktionstilstande, brugersamarbejde, referencer i den virkelige verden, håndsporing, rumlig bevægelse, indholdstype, skalerbarhed og målgrupperækkevidde.
Nogle indholdsleverandører kan begrænse indholdsinstallation fra eksterne udbydere i deres økosystem, hvilket kræver omhyggelig undersøgelse af hardwareaftaler. Erhvervsorganisationer bør bevare fleksibiliteten til at installere applikationer fra forskellige leverandører for at fremme en bredere anvendelse og maksimere investeringsafkastet.
Udforskende F&U-indsats kan være berettiget for at validere gennemførligheden, især når der inkorporeres nye miljøer eller værktøjer ud over etableret praksis. Foregribelse af implementering og slutbrugeroplevelser, herunder træningssessioner og brugertest, sikrer klarhed til udbredt implementering.
Efter opdagelsesfasen informerer det definerede arbejdsomfang designfasen, hvor indholdskonfigurationer forfines til gennemgang af interessenter. Denne fase genererer output, der styrer efterfølgende udviklingsaktiviteter.
Designfasen involverer en samarbejdsindsats mellem indholdsleverandørteams eller interne R&D-teams, understøttet af relevant teknisk ekspertise. Roller omfatter læringsdesign, interaktionsdesign, systemdesign, grafisk design og brugeroplevelsesdesign, der tilsammen danner indholdsstruktur, brugerflow og dataindsamlingsmekanismer.
Designleverancer kan omfatte storyboards, forgrenende logik, voiceover-manuskripter, filmoptagelser eller moodboards, der giver interessenterne indsigt i den forventede brugeroplevelse.
Sammenfattende involverer overgangen fra beta til release en metodisk tilgang, der omfatter opdagelses-, design- og udviklingsfaser, med tidlig involvering af interessenter og fokus på læringsresultater og forretningsmål, der driver beslutningstagningen. Grundig forskning, iterativ testning og interessentengagement er afgørende for vellykket integration af fordybende teknologier i organisatoriske arbejdsgange.