La computación móvil es una tecnología reciente y versátil que ayuda a la gestión de una empresa a lograr mejoras efectivas en la calidad y accesibilidad de la información, la eficiencia operativa y la productividad del equipo. Las organizaciones pueden conectarse de forma segura con el personal de campo, aumentar las ventas y brindar un servicio al cliente más rápido utilizando varias soluciones de movilidad de campo.
La informática móvil implica el uso de dispositivos informáticos móviles que interactúan con un sistema de información central cuando el usuario está fuera del lugar de trabajo fijo normal.
Es una combinación de hardware de computadora, software de sistema y aplicación, y alguna forma de medio de comunicación. Los dispositivos informáticos extremadamente potentes y pequeños permiten que el personal móvil cree, acceda, procese y almacene información sin estar restringido a una sola ubicación. Con la ayuda de estos dispositivos, así como de software especializado, se pueden diseñar muchas soluciones de movilidad de campo personalizadas.
Uno de los principales beneficios del uso de sistemas informáticos móviles es que eliminan el papeleo ya que los datos se recopilan y transfieren electrónicamente. Liberar a los trabajadores móviles de la engorrosa burocracia agrega muchas horas de trabajo productivo. La transferencia de datos a través de computadoras móviles es rápida, precisa y evita la entrada repetitiva de datos, que es propensa a errores de transcripción e interpretación.
Para demostrar cómo la informática móvil mejora la eficiencia operativa de una organización, aquí hay algunos ejemplos de algunas áreas del mundo real.
Venta al por menor y ventas:
El uso de computadoras móviles en un área minorista es una forma efectiva de mantenerse competitivo en el campo. Especialmente en las tiendas minoristas, la mejor manera de completar la gestión de inventario es mediante el uso de computadoras móviles. Facilitan el trabajo de los gerentes de tienda al realizar funciones de inventario como reabastecimiento, almacenamiento en estantes, etiquetado de artículos, gestión de inventario, auditoría de precios en estantes, etc. Estas tareas se pueden completar con mayor velocidad y precisión, lo que ayuda en el intercambio de datos en tiempo real con los servidores de la tienda.
La informática móvil también aumenta la eficiencia operativa de los vendedores al permitirles acceder y actualizar la información del cliente en el acto. La información actualizada se envía inmediatamente a la computadora central de la empresa. Además, un vendedor también puede imprimir facturas u otra información para entregar al cliente.
Transporte y envío:
La implementación de soluciones de movilidad en las industrias del transporte y el envío mejora el rendimiento general, ayudando a las empresas a administrar y operar flotas, administrar patios y activos, y comunicarse con los conductores. El uso de computadoras móviles junto con GPS y VIS permite a los usuarios administrar las operaciones de toda una flota de transporte desde una ubicación central. Esto mejora significativamente el rendimiento y reduce los costos operativos.
Los componentes de movilidad de campo, como computadoras móviles, lectores RFID, lectores de códigos de barras e impresoras móviles, son adecuados para las necesidades de las empresas de transporte y logística. Ayudan en diversas operaciones logísticas y de inventario, como el seguimiento, la localización, el escaneo, la obtención de comprobantes de entrega y el tránsito directo de varios productos y operaciones. También mejoran la eficiencia operativa de varias operaciones de envío con una mayor satisfacción del cliente.
Salud:
La informática móvil es muy popular en la industria de la salud. Los hospitales, en particular, usan dispositivos informáticos móviles para rastrear pacientes y suministros de emergencia. Los dispositivos informáticos móviles ayudan a las enfermeras a obtener información rápida de los médicos fuera del hospital.
Las unidades móviles de atención médica, como las ambulancias y los departamentos de emergencia, utilizan estas soluciones para acceder a los registros de los pacientes como referencia y actualizar los registros con la información actual sobre el diagnóstico y el tratamiento. Además, en situaciones de emergencia como accidentes, capturan información crucial, como el tipo de lesión, estado del paciente, tratamientos realizados y otros datos. Estos dispositivos luego transmiten esta información al hospital. También obtienen información valiosa de los médicos en los hospitales para tratar al paciente adecuadamente. Esto ayuda a salvar vidas que de otro modo podrían perderse.
Servicios de campo y trabajadores de ventas:
Los dispositivos informáticos móviles facilitan el trabajo de los trabajadores de ventas a través de capacidades efectivas de recopilación y transferencia de datos. Por ejemplo, un agente de seguros puede comparar, estimar y hacer los cálculos necesarios en su computadora móvil después de recopilar los datos del cliente para brindarle la información necesaria sobre la póliza y los beneficios. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones sobre políticas al instante. Con el acuerdo del cliente, la información necesaria se puede transmitir inmediatamente a la computadora central, inscribiendo automáticamente al cliente en el programa de planificación financiera o de seguros. En ausencia de estos dispositivos informáticos, este proceso llevaría días en lugar de minutos.
En el caso de servicios de campo como HVAC o plomería, estos dispositivos son efectivos para brindar servicios oportunos con una mayor satisfacción del cliente al ofrecer facturas instantáneas y recibos de pago utilizando impresoras móviles.
Cumplimiento de la ley:
Los dispositivos informáticos móviles y las soluciones de movilidad de campo ayudan a las fuerzas del orden público a recopilar e informar con precisión los datos de tráfico a las agencias locales y estatales, lo que conduce a comunidades más seguras.
Dispositivos como escáneres de códigos de barras e impresoras móviles ayudan a los agentes a escanear la licencia de conducir de la persona que infringió las normas de tráfico, recopilar su firma mediante una tableta de captura de firmas y utilizar una impresora móvil para distribuir una multa impresa. También pueden verificar el historial de infracciones del conductor utilizando los datos de su computadora móvil y pueden tomar medidas inmediatas si es necesario.
Almacenamiento, seguimiento de activos y control de inventario:
En el piso de almacenamiento, la recopilación de datos rápida y precisa es esencial para una operación eficiente y costos operativos más bajos. La informática móvil es una solución rentable que aborda los requisitos de almacenamiento al ofrecer un método rápido y conveniente de reabastecimiento utilizando dispositivos RFID para la gestión de inventario y dispositivos portátiles para la recopilación de datos eficiente y la comunicación inalámbrica.
Las soluciones de movilidad de campo también incluyen dispositivos efectivos para el seguimiento de activos y el control de inventario. Los sistemas de gestión de inventario ayudan a equilibrar los niveles de inventario, evitando ambas situaciones: el exceso y la escasez de existencias. Estas soluciones se integran fácilmente con otros sistemas comerciales, brindando la capacidad de tomar mejores decisiones comerciales y aumentar la productividad y la rentabilidad.
Además de las industrias mencionadas anteriormente, muchas otras áreas están cosechando los beneficios de los dispositivos informáticos móviles, incluida la industria hotelera, los medios de comunicación, las empresas de alquiler de automóviles y muchas más. Si su fuerza de trabajo está dispersa geográficamente, puede aumentar su productividad mediante la gestión eficiente de la información crítica mediante dispositivos informáticos móviles. Hoy en día, muchas empresas todavía ofrecen productos personalizados para satisfacer sus necesidades comerciales.