Paljud organisatsioonid uurivad, algatavad või edendavad kõikehõlmavate kogemuste ja lahenduste integreerimist oma igapäevastesse töövoogudesse ja protsessidesse. Seda teemat tõstatatakse sageli vestlustes meie klientide ja partneritega.

Nende arutelude sujuvamaks muutmiseks ning segaduse, aja ja kulude minimeerimiseks oleme koondanud kõikehõlmavad juhised, mis kirjeldavad parimaid tavasid organisatsioonidele, kes sellel maastikul tegutsevad.

Me uurime, mida me nimetame neljaks peamiseks etapiks ehk 4D-lähenemiseks, ning uurime iga etapi eesmärke, peamisi sidusrühmi, oodatavaid tulemusi ja ühiseid väljakutseid.

Kujutades kogu protsessi uurimise, kaasamise ja õppimise seiklusena, osalevad osalejad tõenäolisemalt aktiivselt, mis toob kaasa suurema edu ja paremaid tulemusi võrreldes sellega, kui läheneda sellele pelgalt tehnilisele harjutusele.

Kui olete juhendiga tutvunud, märkate, et arenevaid tehnoloogiaid hõlmavad projektid järgivad traditsiooniliste tarkvaraarenduse protsessidega sarnast trajektoori, olenemata sellest, kas kasutatakse juga või agiilseid metoodikaid (tavaliselt viimast). Samuti puutuvad nad kokku võrreldavate protsesside ja väljakutsetega.

Avastamisetapp: aluse loomine

Avastamisfaasi esmane eesmärk on määratleda, koguda sisendit asjaomastelt sidusrühmadelt ja viia vastavusse õpitulemuste või ärieesmärkidega. See etapp hõlmab logistiliste nõuete kehtestamist, nagu eelarvekaalutlused, tähtajad, maksestruktuurid ja eeldatavad tulemused.

Lisaks hõlmab see kaasahaarava juurutamise sihtriistvara tuvastamist (nt VR- või AR-seadmed) ja nõuete väljatoomist, et tagada sujuv integreerimine.

Oluline on mitte lasta tehnoloogial lahendust dikteerida; pigem peaks lahendus juhtima tehnoloogilisi otsuseid. Ainuüksi VR-i või AR-i kasutuselevõtt innovatsiooni või konkurentsisurve huvides annab sageli kehvemaid lahendusi. Ilma selgelt määratletud edumõõdikuteta ei pruugi lahendustel olla mõju, mis põhjustab sidusrühmade rahulolematust ja piiratud organisatsioonilist kasutuselevõttu.

Avastamisfaasis läbi viidud töötoad aitavad vastata põhiküsimusele "Miks?" Organisatsioonid peavad sõnastama konkreetsed kasutusjuhtumid ja vajadused, mis ajendavad olemasolevate protsesside integreerimist või täiustamist ümbritsevate tehnoloogiatega.

Need seansid annavad ka võimaluse tutvustada olemasolevaid kõikehõlmavaid tehnoloogiaid ja sisukogemusi, edendades kollektiivset arusaamist saadaolevatest võimalustest ja piirangutest.

Soovitame alustada väikesemahuliste pilootprojektidega ja nende järkjärgulist suurendamist edukate tulemuste põhjal. See lähenemisviis minimeerib esialgseid eelarvenõudeid, ulatust ja võimalikke ebaõnnestumise kohti, sisendades sidusrühmades usaldust suuremamahuliste algatuste toetamiseks pärast esialgsete tulemuste kinnitamist.

Sidusrühmade varajane kaasamine on projekti õnnestumise seisukohalt ülimalt oluline, eriti uute tehnoloogiate juurutamisel. Kuigi sidusrühmade koosseis võib olenevalt projekti kontekstist ja lõppkasutajatest erineda, võib tüüpiline nimekiri sisaldada järgmist:

Hoolimata sellest, et sidusrühmadel on erinevad eesmärgid, mida mõjutavad osakondade nõuded või tajutud volitused, on ülioluline keskenduda õpitulemustele ja ärieesmärkidele. Kasutusjuhtude konstruktiivne ja objektiivne hindamine tagab vastavuse organisatsiooni eesmärkidele. Ühtviisi olulised on selgete volituste kehtestamine ja vastutuse määratlemine läbivaatamise, heakskiitmise ja teabevahetuse eest.

Sidusrühmadega töötubade eesmärk on määratleda teostatav töö ulatus ettenähtud ajakavade ja eelarvete piires. Kuigi kujundustöö ei pruugi alata kohe, hõlbustab sisu laiuse, teemade, kestuse, vormingute ja kõrgetasemeliste üksikasjade kokkuleppimine hilisemaid disaini- ja arendusfaase, tagades vastavuse saavutatavate eesmärkidega.

Sobivate kõikehõlmavate tehnoloogiate valimine hõlmab põhjalikku uurimist ja hindamist, et teha kindlaks sobivus organisatsiooni vajaduste ja olemasoleva infrastruktuuriga. Kaalutlused võivad hõlmata riistvara interaktsiooni režiime, kasutajate koostööd, tegelikku viitamist, käsitsi jälgimist, ruumilist liikumist, sisu tüüpi, mastaapsust ja sihtrühma katvust.

Mõned sisumüüjad võivad piirata sisu installimist välistelt pakkujatelt oma ökosüsteemis, mistõttu on vaja riistvaralepinguid hoolikalt kontrollida. Ettevõtlusorganisatsioonid peaksid säilitama paindlikkuse erinevate tarnijate rakenduste installimiseks, et soodustada laiemat kasutuselevõttu ja maksimeerida investeeringutasuvust.

Uurimuslikud teadus- ja arendustegevused võivad olla õigustatud teostatavuse kinnitamiseks, eriti kui kaasatakse uusi keskkondi või tööriistu, mis ei ületa väljakujunenud tavasid. Kasutuselevõtu ja lõppkasutajate kogemuste, sealhulgas koolituste ja kasutajate testimise prognoosimine tagab valmisoleku laialdaseks juurutamiseks.

Pärast avastamisetappi teavitab määratletud töö ulatus projekteerimisfaasi, kus sisu konfiguratsioone täpsustatakse sidusrühmade ülevaatamiseks. See etapp genereerib väljundeid, mis suunavad edasisi arendustegevusi.

Disainietapp hõlmab sisupakkujate meeskondade või ettevõttesiseste uurimis- ja arendusmeeskondade vahelist koostööd, mida toetavad asjakohased tehnilised teadmised. Rollid hõlmavad õppedisaini, interaktsiooni disaini, süsteemikujundust, graafilist disaini ja kasutajakogemuse kujundamist, sisustruktuuri, kasutajavoo ja andmete kogumise mehhanismide kollektiivset kujundamist.

Kujundustulemused võivad hõlmata süžeeskeemi, hargnemisloogikat, ettekande stsenaariume, filmivõtteid või meeleolutahvleid, mis pakuvad sidusrühmadele ülevaadet kavandatavast kasutajakogemusest.

Kokkuvõtteks võib öelda, et beetaversioonilt versioonile üleminek hõlmab metoodilist lähenemist, mis hõlmab avastamise, kavandamise ja arendamise etappe, varajase sidusrühmade kaasamisega ning keskendumist õpitulemustele ja ärieesmärkidele, mis juhivad otsuseid. Põhjalikud uuringud, iteratiivne testimine ja sidusrühmade kaasamine on kaasahaaravate tehnoloogiate edukaks integreerimiseks organisatsiooni töövoogudesse keskse tähtsusega.