L'informatique mobile est une technologie récente et polyvalente qui aide la direction d'une entreprise à améliorer efficacement la qualité et l'accessibilité des informations, l'efficacité opérationnelle et la productivité des équipes. Les organisations peuvent se connecter en toute sécurité avec le personnel de terrain, augmenter les ventes et fournir un service client plus rapide en utilisant diverses solutions de mobilité sur le terrain.
L'informatique mobile implique l'utilisation d'appareils informatiques mobiles qui interagissent avec un système d'information central lorsque l'utilisateur est éloigné du lieu de travail normal et fixe.
Il s'agit d'une combinaison de matériel informatique, de logiciels système et d'application et d'une certaine forme de support de communication. Des appareils informatiques extrêmement puissants et petits permettent au personnel mobile de créer, d'accéder, de traiter et de stocker des informations sans être limité à un seul endroit. À l'aide de ces appareils, ainsi que de logiciels spécialisés, de nombreuses solutions personnalisées de mobilité sur le terrain peuvent être conçues.
L'un des principaux avantages de l'utilisation des systèmes informatiques mobiles est qu'ils éliminent la paperasserie car les données sont collectées et transférées par voie électronique. Libérer les travailleurs mobiles de la lourdeur de la bureaucratie ajoute de nombreuses heures de travail productif. Le transfert de données via des ordinateurs portables est rapide, précis et évite la saisie répétitive de données, sujette aux erreurs de transcription et d'interprétation.
Pour démontrer comment l'informatique mobile améliore l'efficacité opérationnelle d'une organisation, voici quelques exemples tirés de domaines réels.
Commerce de détail et vente :
L'utilisation d'ordinateurs portables dans une zone de vente au détail est un moyen efficace de rester compétitif sur le terrain. Surtout dans les magasins de détail, la meilleure façon de compléter la gestion des stocks est d'utiliser des ordinateurs portables. Ils facilitent le travail des responsables de magasin en exécutant des fonctions d'inventaire telles que le réapprovisionnement, le stockage en rayon, l'étiquetage des articles, la gestion des stocks, l'audit des prix en rayon, etc. Ces tâches peuvent être effectuées avec plus de rapidité et de précision, ce qui facilite l'échange de données en temps réel avec les serveurs du magasin.
L'informatique mobile augmente également l'efficacité opérationnelle des vendeurs en leur permettant d'accéder aux informations client et de les mettre à jour sur place. Les informations mises à jour sont immédiatement envoyées à l'ordinateur central de l'entreprise. De plus, un vendeur peut également imprimer des factures ou d'autres informations à donner au client.
Transport et expédition :
La mise en œuvre de solutions de mobilité dans les secteurs du transport et de l'expédition améliore les performances globales, aidant les entreprises à gérer et exploiter des flottes, à gérer des chantiers et des actifs et à communiquer avec les chauffeurs. L'utilisation d'ordinateurs mobiles en conjonction avec le GPS et le VIS permet aux utilisateurs de gérer les opérations de toute une flotte de transport à partir d'un emplacement central. Cela améliore considérablement les performances et réduit les coûts d'exploitation.
Les composants de mobilité sur le terrain tels que les ordinateurs portables, les lecteurs RFID, les lecteurs de codes-barres et les imprimantes mobiles sont adaptés aux besoins des entreprises de transport et de logistique. Ils assistent dans diverses opérations logistiques et d'inventaire telles que le suivi, la traçabilité, la numérisation, l'obtention de preuves de livraison et le cross-docking de divers produits et opérations. Ils améliorent également l'efficacité opérationnelle de diverses opérations d'expédition avec une plus grande satisfaction des clients.
Santé:
L'informatique mobile est très populaire dans le secteur de la santé. Les hôpitaux, en particulier, utilisent des appareils informatiques mobiles pour suivre les patients et les fournitures d'urgence. Les appareils informatiques mobiles aident les infirmières à obtenir rapidement des informations auprès de médecins extérieurs à l'hôpital.
Les unités de soins mobiles telles que les ambulances et les services d'urgence utilisent ces solutions pour accéder aux dossiers des patients à des fins de référence et mettre à jour les dossiers avec les informations actuelles sur les diagnostics et les traitements. De plus, dans les situations d'urgence telles que les accidents, ils capturent des informations cruciales, telles que le type de blessure, l'état du patient, les traitements effectués et d'autres données. Ces appareils transmettent ensuite ces informations à l'hôpital. Ils obtiennent également des informations précieuses des médecins des hôpitaux pour traiter correctement le patient. Cela permet de sauver des vies qui pourraient autrement être perdues.
Services sur le terrain et vendeurs :
Les appareils informatiques mobiles facilitent le travail des vendeurs grâce à des capacités efficaces de collecte et de transfert de données. Par exemple, un agent d'assurance peut comparer, estimer et effectuer les calculs nécessaires sur son ordinateur portable après avoir collecté les données du client pour fournir au client les informations nécessaires sur la police et les avantages. Cela aide les clients à prendre des décisions stratégiques instantanément. Avec l'accord du client, les informations nécessaires peuvent être transmises immédiatement à l'ordinateur central, inscrivant automatiquement le client dans le programme d'assurance ou de planification financière. En l'absence de ces dispositifs informatiques, ce processus prendrait des jours au lieu de quelques minutes.
Dans le cas de services sur le terrain tels que le CVC ou la plomberie, ces appareils sont efficaces pour fournir des services rapides avec une satisfaction client accrue en offrant des factures et des reçus de paiement instantanés à l'aide d'imprimantes mobiles.
Forces de l'ordre:
Les appareils informatiques mobiles et les solutions de mobilité sur le terrain aident les forces de l'ordre à collecter et à communiquer avec précision les données de trafic aux agences locales et nationales, ce qui conduit à des communautés plus sûres.
Des appareils tels que des scanners de codes-barres et des imprimantes mobiles aident les agents en scannant le permis de conduire de la personne qui a enfreint les règles de circulation, en recueillant sa signature à l'aide d'un tampon de capture de signature et en utilisant une imprimante mobile pour distribuer un billet imprimé. Ils peuvent également vérifier l'historique des infractions du conducteur à l'aide des données de leur ordinateur portable et peuvent prendre des mesures immédiates si nécessaire.
Entreposage, suivi des actifs et contrôle des stocks :
Au niveau du stockage, une collecte de données rapide et précise est essentielle pour un fonctionnement efficace et des coûts d'exploitation réduits. L'informatique mobile est une solution rentable qui répond aux besoins de stockage en offrant une méthode de réapprovisionnement rapide et pratique à l'aide d'appareils RFID pour la gestion des stocks et d'appareils portables pour une collecte de données efficace et une communication sans fil.
Les solutions de mobilité sur le terrain incluent également des dispositifs efficaces pour le suivi des actifs et le contrôle des stocks. Les systèmes de gestion des stocks aident à équilibrer les niveaux de stocks, évitant les deux situations - surstockage et sous-stockage. Ces solutions s'intègrent facilement à d'autres systèmes d'entreprise, offrant la possibilité de prendre de meilleures décisions commerciales et d'augmenter la productivité et la rentabilité.
En plus des industries mentionnées ci-dessus, de nombreux autres domaines profitent effectivement des avantages des appareils informatiques mobiles, notamment l'industrie hôtelière, les médias, les sociétés de location de voitures et bien d'autres. Si votre main-d'œuvre est dispersée géographiquement, vous pouvez augmenter votre productivité en gérant efficacement les informations critiques à l'aide d'appareils informatiques mobiles. De nos jours, de nombreuses entreprises proposent encore des produits personnalisés pour répondre à leurs besoins commerciaux.