L'identification des entrées et des sorties est un aspect d'importance vitale dans la modélisation des processus métier, et est également étroitement liée à la définition du système d'information qui supporte l'exécution des processus.
Une méthodologie est proposée pour l'identification et la modélisation des entrées et des sorties des processus métier dans un environnement collaboratif.
Les entrées et les sorties des processus métiers ont été abordées à partir de différentes disciplines de travail : Business Process Management, Business Modeling Architectures ou Software Requirements Engineering. Dans un environnement collaboratif, les processus métier présentent plusieurs différences par rapport aux processus métier traditionnels. D'un côté
l'exécution des activités de processus sont de la responsabilité de deux ou plusieurs entités (entreprises, chaînes d'approvisionnement ou réseaux), et avec elles les problèmes du système qui supporte les processus et le système d'information associé, d'autre part, les relations collaboratives transforment le comment les informations sont partagées entre les entités.
Dans le domaine de la gestion des processus métier, des techniques et des outils sont fournis qui prennent en compte les entrées et les sorties des processus. Certaines de ces techniques sont (Aguilar-Saven, 2004): organigramme, diagrammes de flux de données-DFD, diagrammes d'activité de rôle-RAD, diagrammes d'interactions de rôle-RID), diagrammes de Gantt, IDEF (définition intégrée pour la modélisation de rôle), réseaux de Petri colorés ( Petri-net-CPN coloré), méthodes orientées objet (Object Orientation-OO) ou techniques de flux de travail Architectures de modélisation d'entreprise Ils abordent la modélisation des processus d'entreprise en utilisant différentes vues de la modélisation, chacune se concentrant et travaillant sur une partie spécifique du modèle d'entreprise intégré ( Toh, 1999).
Chaque architecture de modélisation propose ses propres vues de modélisation, par exemple : AIMOSA (Vues Organisation, Ressources, Informations et Fonctions), GRAI-GIM (Vues Produits),
Système Physique, Décisionnel, d'Information et Fonctionnel), PERA (Architecture de l'Organisation et des RH, du Système d'Information et de l'Equipe de Production), GERAM (Visions de l'Organisation, des Ressources, de l'Information et de la Fonction), ARIS (Visions de la Fonction, des Données ,
Organisation et Contrôle). Les entrées et les sorties des processus ont été abordées principalement du point de vue fonctionnel et informationnel (Melao et Pidd, 2000). Enfin, l'ingénierie des exigences logicielles permet d'identifier les éléments qui doivent être représentés dans des modèles dont l'objectif est la conception d'un système d'information et qui, par conséquent, considèrent explicitement la relation entre les processus métier et les systèmes informatiques.
L'ingénierie des exigences essaie de comprendre les besoins exacts des utilisateurs du système logiciel, afin de traduire ces besoins en instructions précises et non ambiguës qui peuvent être utilisées ultérieurement dans le développement du système.
Les différentes disciplines de travail fournissent des outils de modélisation différents et, dans de nombreux cas, intègrent leurs propres méthodologies (Cuenca et d'autres, 2006). Les méthodologies de modélisation des processus dépendent du modèle à développer. D'un point de vue global, les informations pertinentes pour documenter un processus contiennent la définition des cible, portée, conditions y Définitions, responsabilité y autorité, Activités qui sont exécutés, Apéritif y sorties, indicateurs, Ressources, les infrastructures C'est interrelations avec d'autres processus (Arrascaeta, 2005, et Athena, 2004). Lin et Polenske (1998) présentent un modèle des entrées et des sorties du processus de production. Ce modèle fournit une description mathématique des entrées et sorties existantes dans le processus de production afin de fournir des informations pour la prise de décision, où l'activité productive d'une entreprise est considérée comme un ensemble de processus productifs qui combinent plusieurs facteurs pour produire des résultats. Cependant, cette approche ne prend pas en compte les relations entre le procédé et ses clients et fournisseurs.
cheng leong et d'autres (1999) distingue deux types d'inputs et d'outputs : l'information et le matériel. Dans le cadre de la supply chain, le modèle SCOR (Supply Chain Operational
Modèle de référence) est utilisé pour améliorer la communication entre les entreprises de la chaîne d'approvisionnement et leurs systèmes d'information (Athena, 2004). et d'autres (2002) proposent une approche basée sur les entrées et les sorties des processus productifs, utilisée pour développer des modèles spécifiques qui étudient les flux entre les processus productifs, soit d'une chaîne d'approvisionnement globale, soit d'une partie de la chaîne. Hernández et d'autres (2008) distinguent les flux de produits (entrées et sorties des processus de transformation), les flux d'informations (entrées et sorties des processus de transformation de l'information) et les flux de décision (processus de décision et leurs relations).
L'identification des entrées et des sorties d'un processus est une exigence à respecter dans la modélisation des processus métier, mais les propositions analysées ne détaillent pas comment cela doit être fait. Cela justifie le besoin d'une méthodologie permettant d'identifier et d'analyser les entrées et les sorties des processus métier.
Méthodologie proposée pour identifier et modéliser les entrées et les sorties des processus métier dans un environnement collaboratif
Grâce à la méthodologie, les entrées et les sorties du processus seront identifiées du point de vue du flux de l'activité qui est réalisée. En ce sens, les intrants sont transformés ou utilisés au cours de l'activité pour produire un extrant. La méthodologie proposée suit une approche de processus descendante (Top-Dow) afin que les entrées et les sorties des processus, des sous-processus et des activités soient identifiées, dans cet ordre.
Les étapes à suivre pour chaque processus, sous-processus ou activité sont :
1. Identifier le processus, le sous-processus ou l'activité : il est nécessaire d'identifier sans équivoque le processus, le sous-processus ou l'activité sur lequel les étapes suivantes de la méthodologie seront réalisées.
2. Identification des extrants (résultats) : les extrants du processus qui ajoutent de la valeur au client doivent être distingués des autres extrants du processus résultant de l'activité de transformation des entrées en sorties de valeur :
a) Quelle valeur de sortie (résultats) pour le client le processus fournit-il ?
b) Quels autres extrants le processus génère-t-il à la suite de la transformation des entrées ?
Pour chaque sortie :
2.1. S'agit-il d'une sortie d'informations ou de matériel ? : Les processus peuvent fournir des sorties d'informations ou d'objets matériels. Dans la méthodologie, il est entendu que les éléments suivants peuvent apparaître :
— Sortie de données ou d'informations : données ou informations produites par l'activité ou le processus.
— Production d'objets (ou de matériaux) : objets qui sont produits par l'activité ou le processus.
2.2. Qui est le client ou le destinataire ? : le résultat du processus est justifié en fournissant de la valeur à un client spécifique (2a).
Dans le cas d'autres sorties résultant du processus de transformation (2b), on peut parler du destinataire de la sortie.
23. Spécification de l'output : il est nécessaire de spécifier l'output pour l'identifier clairement selon sa nature propre et du point de vue de son destinataire. Ce dernier détermine si la sortie a ou non la valeur attendue par le client :
2.3.1. Quelle est la spécification de la sortie du point de vue du client ou du destinataire ?
2.3.2. Quelle est la spécification correspondant à sa nature propre selon qu'elle est information ou objet ?
3. Identification des entrées : Les entrées du procédé peuvent être de différents types. IDEF0 inclut dans son modèle de processus les éléments de base suivants qui peuvent être compris comme des entrées du processus : autorité (description, spécification ou justification d'un processus), contrôle (conditions qui activent le processus), entrées (objet qui entre dans le processus), et les mécanismes (ressources utilisées par le processus).
Dans la méthodologie proposée, seuls les intrants qui entrent dans le processus pour être transformés ou utilisés pour produire un extrant sont identifiés.
Pour chaque entrée :
3.1. S'agit-il d'une entrée d'information ou de matériel ? : Dans la méthodologie il est entendu que 2 types d'entrées peuvent apparaître :
— Entrée de données ou d'informations : données ou informations qui sont transformées ou utilisées par l'activité ou le processus pour produire un résultat.
— Entrée d'objet (ou de matière) : Objets qui sont transformés ou utilisés par l'activité ou le processus pour produire une sortie.
3.2. Qui est le fournisseur ou l'origine ? : une information nécessaire pour identifier les intrants est le fournisseur ou l'origine fournissant l'intrant, s'ils ont déjà été établis ou si vous souhaitez établir un type de relation.
3.3. Spécification de l'intrant : il est nécessaire de préciser l'intrant pour bien l'identifier selon sa nature propre et du point de vue de l'activité qui le transforme ou l'utilise, puisque cette dernière conditionne le fait que l'intrant réponde aux exigences nécessaires à l'activité à effectuer. faire une sortie :
3.3.1. Quelle est la spécification d'entrée du point de vue de l'activité ?
3.3.2. Quelle est la spécification correspondant à sa nature propre selon qu'elle est information ou objet ?