ארגונים רבים בוחנים, יוזמים או מקדמים את השילוב של חוויות ופתרונות סוחפים בתהליכי העבודה והצינורות היומיומיים שלהם. זהו נושא המועלה לעתים קרובות בשיחות עם הלקוחות והשותפים שלנו.

כדי לייעל את הדיונים הללו ולמזער את הבלבול, הזמן והעלויות, ריכזנו הנחיות מקיפות המתארות שיטות עבודה מומלצות לארגונים שיוצאים לשטח זה.

נתעמק במה שאנו מכנים ארבעת השלבים העיקריים, המכונה גישת ה-4D, ונבחן את המטרות של כל שלב, מחזיקי עניין מרכזיים, התוצאות הצפויות, כמו גם אתגרים נפוצים.

על ידי מסגור התהליך כולו כהרפתקה של חקר, מעורבות ולמידה, סביר יותר שהמשתתפים יהיו מעורבים באופן פעיל, מה שמוביל להצלחה ולתוצאות גדולות יותר בהשוואה לגשת אליו כתרגיל טכני בלבד.

לאחר שתכיר את המדריך, תבחין שפרויקטים הכוללים טכנולוגיות מתפתחות עוברים מסלול דומה לתהליכי פיתוח תוכנה מסורתיים, בין אם משתמשים במתודולוגיות מפל מים או זריזות (בדרך כלל האחרונה). באופן דומה, הם נתקלים בתהליכים ואתגרים דומים.

שלב הגילוי: הקמת היסוד

המטרה העיקרית של שלב הגילוי היא להגדיר, לאסוף מידע מבעלי עניין רלוונטיים, ולהתאים את תוצאות הלמידה או היעדים העסקיים. שלב זה כולל קביעת דרישות לוגיסטיות כגון שיקולים תקציביים, מועדים, מבני תשלום ותפוקות צפויות.

בנוסף, זה כרוך בזיהוי חומרת היעד לפריסה סוחפת (למשל, התקני VR או AR) ומתאר דרישות כדי להבטיח אינטגרציה חלקה.

זה הכרחי לא לתת לטכנולוגיה להכתיב את הפתרון; במקום זאת, הפתרון צריך להניע החלטות טכנולוגיות. רק אימוץ VR או AR למען חדשנות או לחץ תחרותי מביא לרוב לפתרונות נמוכים. ללא מדדי הצלחה מוגדרים בבירור, פתרונות עשויים להיות חסרי השפעה, מה שיוביל לחוסר שביעות רצון של בעלי העניין ולאימוץ ארגוני מוגבל.

סדנאות שנערכו במהלך שלב הגילוי משמשות לענות על השאלה הבסיסית של "למה?" ארגונים חייבים לנסח את מקרי השימוש והצרכים הספציפיים המניעים את האינטגרציה או השיפור שלהם של תהליכים קיימים עם טכנולוגיות סוחפות.

מפגשים אלה מספקים גם הזדמנות להציג טכנולוגיות קיימות וחוויות תוכן, המטפחים הבנה קולקטיבית של אפשרויות ומגבלות זמינות.

אנו דוגלים בהתחלה עם פיילוטים בקנה מידה קטן והגדלה הדרגתית בהתבסס על תוצאות מוצלחות. גישה זו ממזערת את הדרישות התקציביות הראשוניות, את ההיקף ואת נקודות הכישלון הפוטנציאליות, ומשרה אמון בקרב מחזיקי העניין לאמץ יוזמות בקנה מידה גדול יותר לאחר אימות התוצאות הראשוניות.

מעורבות מוקדמת של בעלי עניין היא חשיבות עליונה להצלחת הפרויקט, במיוחד בעת הצגת טכנולוגיות חדשות. בעוד שהרכב בעלי העניין עשוי להשתנות בהתאם להקשר של הפרויקט ולמשתמשי הקצה, סגל טיפוסי עשוי לכלול:

למרות שלבעלי עניין יש יעדים מגוונים המושפעים מדרישות מחלקות או מסמכות נתפסת, חיוני לשמור על מיקוד בתוצאות למידה ויעדים עסקיים. הערכת מקרי שימוש בצורה בונה ואובייקטיבית מבטיחה התאמה למטרות הארגוניות. קביעת קווי סמכות ברורים והגדרת אחריות לביקורת, אישור ותקשורת חיוניים באותה מידה.

סדנאות עם מחזיקי עניין מטרתן להגדיר היקף עבודה אפשרי במסגרת לוחות זמנים ותקציבים שהוקצו. למרות שעבודת העיצוב עשויה שלא להתחיל מיד, הסכמה על רוחב התוכן, נושאים, משך, פורמטים ופרטים ברמה גבוהה מקלה על שלבי התכנון והפיתוח הבאים, ומבטיחה התאמה ליעדים הניתנים להשגה.

בחירת טכנולוגיות סוחפות מתאימות כרוכה במחקר והערכה מעמיקים כדי לקבוע תאימות לצרכים ארגוניים ולתשתית קיימת. השיקולים עשויים לכלול מצבי אינטראקציה עם חומרה, שיתוף פעולה של משתמשים, הפניות בעולם האמיתי, מעקב יד, תנועה מרחבית, סוג תוכן, מדרגיות וטווח הגעה לקהל יעד.

ספקי תוכן מסוימים עשויים להגביל התקנת תוכן מספקים חיצוניים בתוך המערכת האקולוגית שלהם, מה שמחייב בדיקה קפדנית של הסכמי חומרה. ארגונים עסקיים צריכים לשמור על גמישות להתקנת יישומים של ספקים שונים כדי לטפח אימוץ רחב יותר ולמקסם את ההחזר על ההשקעה.

מאמצי מו"פ חקרניים עשויים להיות מוצדקים כדי לאמת היתכנות, במיוחד כאשר משלבים סביבות או כלים חדשים מעבר לפרקטיקות שנקבעו. ציפייה לפריסה ולחוויות משתמש קצה, כולל הפעלות הדרכה ובדיקות משתמשים, מבטיחה מוכנות ליישום נרחב.

לאחר שלב הגילוי, היקף העבודה המוגדר מודיע על שלב התכנון, שבו תצורות תוכן משוכללות לצורך סקירת בעלי עניין. שלב זה מייצר תפוקות המנחות את פעילויות הפיתוח הבאות.

שלב התכנון כולל מאמצי שיתוף פעולה בין צוותי ספקי תוכן או צוותי מו"פ פנימיים, הנתמכים במומחיות טכנית רלוונטית. התפקידים כוללים עיצוב למידה, עיצוב אינטראקציות, עיצוב מערכות, עיצוב גרפי ועיצוב חווית משתמש, תוך עיצוב קולקטיבי של מבנה תוכן, זרימת משתמשים ומנגנוני איסוף נתונים.

תוצרי עיצוב עשויים לכלול לוחות תכנון, היגיון מסועף, תסריטי קריינות, צילומי סרטים או לוחות אווירה, המציעים תובנות לבעלי עניין על חווית המשתמש המצופה.

לסיכום, המעבר מבטא למהדורה כרוך בגישה שיטתית הכוללת שלבי גילוי, עיצוב ופיתוח, עם מעורבות מוקדמת של בעלי עניין והתמקדות בתוצאות למידה ויעדים עסקיים המניעים את קבלת ההחלטות. מחקר יסודי, בדיקות איטרטיביות ומעורבות מחזיקי עניין הם חיוניים לשילוב מוצלח של טכנולוגיות סוחפות בתהליכי עבודה ארגוניים.