Mnoge organizacije istražuju, pokreću ili unapređuju integraciju sveobuhvatnih iskustava i rješenja u svoje dnevne tijekove rada i cjevovode. Ovo je tema koja se često pominje u razgovorima s našim kupcima i partnerima.
Kako bismo pojednostavili ove rasprave i sveli na najmanju moguću mjeru zabunu, vrijeme i troškove, konsolidirali smo sveobuhvatne smjernice kako bismo prikazali najbolje prakse za organizacije koje se upuštaju u ovaj teren.
Zadubit ćemo se u ono što nazivamo četiri primarne faze, poznate kao 4D pristup, i ispitati ciljeve svake faze, ključne dionike, očekivane rezultate, kao i zajedničke izazove.
Uokvirujući cijeli proces kao avanturu istraživanja, angažmana i učenja, vjerojatnije je da će sudionici biti aktivno uključeni, što dovodi do većeg uspjeha i rezultata u usporedbi s pristupom kao pukoj tehničkoj vježbi.
Nakon što se upoznate s vodičem, primijetit ćete da projekti koji uključuju tehnologije u nastajanju slijede sličnu putanju kao i tradicionalni procesi razvoja softvera, bilo da koriste vodopad ili agilne metodologije (obično potonje). Slično tome, susreću se s usporedivim procesima i izazovima.
Faza otkrića: Postavljanje temelja
Primarni cilj faze otkrivanja je definiranje, prikupljanje informacija od relevantnih dionika i usklađivanje s ishodima učenja ili poslovnim ciljevima. Ova faza uključuje uspostavljanje logističkih zahtjeva kao što su proračunska razmatranja, rokovi, strukture plaćanja i očekivani rezultati.
Dodatno, uključuje identificiranje ciljnog hardvera za impresivnu implementaciju (npr. VR ili AR uređaji) i ocrtavanje zahtjeva za osiguranje besprijekorne integracije.
Imperativ je ne dopustiti tehnologiji da diktira rješenje; nego bi rješenje trebalo pokretati tehnološke odluke. Samo prihvaćanje VR-a ili AR-a radi inovacija ili konkurentskog pritiska često rezultira lošijim rješenjima. Bez jasno definirane metrike uspjeha, rješenjima može nedostajati učinak, što dovodi do nezadovoljstva dionika i ograničenog organizacijskog usvajanja.
Radionice koje se provode tijekom faze otkrivanja služe za odgovor na temeljno pitanje "Zašto?" Organizacije moraju artikulirati specifične slučajeve upotrebe i potrebe koje pokreću njihovu integraciju ili poboljšanje postojećih procesa s imerzivnim tehnologijama.
Ove sesije također pružaju priliku da se pokažu postojeće imerzivne tehnologije i sadržajna iskustva, potičući kolektivno razumijevanje dostupnih mogućnosti i ograničenja.
Zalažemo se za početak s malim pilot projektima i postupno povećanje na temelju uspješnih rezultata. Ovaj pristup minimizira početne proračunske zahtjeve, opseg i potencijalne točke neuspjeha, ulijevajući povjerenje među dionicima da podrže inicijative većih razmjera nakon što se potvrde početni rezultati.
Rano uključivanje dionika ključno je za uspjeh projekta, osobito pri uvođenju novih tehnologija. Iako sastav dionika može varirati ovisno o kontekstu projekta i krajnjim korisnicima, tipičan popis može uključivati:
Unatoč tome što dionici imaju različite ciljeve na koje utječu zahtjevi odjela ili percipirani autoritet, ključno je zadržati fokus na ishode učenja i poslovne ciljeve. Konstruktivno i objektivno ocjenjivanje slučajeva korištenja osigurava usklađenost s organizacijskim ciljevima. Uspostava jasnih linija ovlasti i definiranje odgovornosti za pregled, odobrenje i komunikaciju jednako su bitni.
Radionice s dionicima imaju za cilj definirati izvediv opseg rada unutar dodijeljenih rokova i proračuna. Iako rad na dizajnu možda neće započeti odmah, dogovor o širini sadržaja, temama, trajanju, formatima i detaljima na visokoj razini olakšava sljedeće faze dizajna i razvoja, osiguravajući usklađenost s ostvarivim ciljevima.
Odabir odgovarajućih imerzivnih tehnologija uključuje temeljito istraživanje i procjenu kako bi se utvrdila kompatibilnost s organizacijskim potrebama i postojećom infrastrukturom. Razmatranja mogu uključivati načine interakcije hardvera, suradnju korisnika, referenciranje u stvarnom svijetu, praćenje ruke, prostorno kretanje, vrstu sadržaja, skalabilnost i doseg ciljane publike.
Neki dobavljači sadržaja mogu ograničiti instalaciju sadržaja od vanjskih pružatelja unutar svog ekosustava, zahtijevajući pažljivo ispitivanje ugovora o hardveru. Poslovne organizacije trebale bi zadržati fleksibilnost u instaliranju aplikacija različitih dobavljača kako bi potaknule širu primjenu i maksimizirali povrat ulaganja.
Istraživački i razvojni napori mogu biti opravdani za provjeru izvedivosti, osobito kada se ugrađuju nova okruženja ili alati izvan utvrđenih praksi. Predviđanje implementacije i iskustva krajnjih korisnika, uključujući treninge i korisničko testiranje, osigurava spremnost za široku implementaciju.
Nakon faze otkrivanja, definirani opseg rada informira fazu dizajna, gdje se konfiguracije sadržaja dorađuju za pregled dionika. Ova faza stvara rezultate koji usmjeravaju buduće razvojne aktivnosti.
Faza dizajna uključuje zajedničke napore između timova pružatelja sadržaja ili internih timova za istraživanje i razvoj, uz podršku relevantne tehničke ekspertize. Uloge obuhvaćaju dizajn učenja, dizajn interakcije, dizajn sustava, grafički dizajn i dizajn korisničkog iskustva, zajedničko oblikovanje strukture sadržaja, protok korisnika i mehanizme prikupljanja podataka.
Rezultati dizajna mogu uključivati ploče scenarija, logiku grananja, glasovne skripte, snimanja filmova ili ploče raspoloženja, nudeći dionicima uvid u zamišljeno korisničko iskustvo.
Ukratko, prijelaz s beta verzije na izdanje uključuje metodički pristup koji obuhvaća faze otkrivanja, dizajna i razvoja, s ranim uključivanjem dionika i fokusom na ishode učenja i poslovne ciljeve koji pokreću donošenje odluka. Temeljito istraživanje, iterativno testiranje i angažman dionika ključni su za uspješnu integraciju sveobuhvatnih tehnologija u organizacijske tijekove rada.