L'identificazione degli input e degli output è un aspetto di vitale importanza nella modellazione dei processi aziendali, ed è strettamente legata anche alla definizione del sistema informativo che supporta l'esecuzione dei processi.
Viene proposta una metodologia per l'identificazione e la modellizzazione degli input e degli output dei processi aziendali in un ambiente collaborativo.
Gli input e gli output dei processi aziendali sono stati affrontati da diverse discipline lavorative: gestione dei processi aziendali, architetture di modellazione aziendale o ingegneria dei requisiti software. In un ambiente collaborativo, i processi aziendali presentano numerose differenze rispetto ai processi aziendali tradizionali. Da un lato
l'esecuzione delle attività di processo sono di competenza di due o più soggetti (aziende, filiere o reti), e con essa le problematiche del sistema che supporta i processi e del sistema informativo associato, d'altra parte, i rapporti di collaborazione trasformano il come le informazioni sono condivise tra le entità.
Nell'area del Business Process Management vengono fornite tecniche e strumenti che considerano gli input e gli output dei processi. Alcune di queste tecniche sono (Aguilar-Saven, 2004): diagramma di flusso, diagrammi di flusso di dati-DFD, diagrammi di attività di ruolo-RAD, diagrammi di interazione di ruolo-RID), diagrammi di Gantt, IDEF (definizione integrata per la modellazione di ruoli), reti di Petri colorate ( Couloured Petri-net-CPN), metodi orientati agli oggetti (Object Orientation-OO) o tecniche di flusso di lavoro Architetture di modellazione aziendale Si avvicinano alla modellazione dei processi aziendali utilizzando diverse viste di modellazione, ognuna delle quali si concentra e lavora su una parte specifica del modello di business integrato ( Toh, 1999).
Ogni architettura di modellazione propone le proprie viste di modellazione, ad esempio: AIMOSA (Organization, Resources, Information and Function Views), GRAI-GIM (Product Views),
Sistema Fisico, Decisionale, Informativo e Funzionale), PERA (Architettura dell'Organizzazione e delle Risorse Umane, del Sistema Informativo e del Team di Produzione), GERAM (Visioni di Organizzazione, Risorse, Informazione e Funzione), ARIS (Visioni di Funzione, Dati ,
Organizzazione e Controllo). Gli input e gli output di processo sono stati affrontati principalmente dal punto di vista funzionale e informativo (Melao e Pidd, 2000). Infine, l'Ingegneria dei Requisiti Software consente di identificare gli elementi che devono essere rappresentati in modelli il cui obiettivo è la progettazione di un sistema informativo e che, quindi, considerino esplicitamente la relazione tra processi aziendali e sistemi computazionali.
L'Ingegneria dei Requisiti cerca di comprendere le esatte esigenze degli utenti del sistema software, al fine di tradurre queste esigenze in istruzioni precise e univoche che possono essere successivamente utilizzate nello sviluppo del sistema.
Le diverse discipline del lavoro forniscono diversi strumenti di modellazione e, in molti casi, incorporano le proprie metodologie (Cuenca e altri, 2006). Le metodologie di modellazione dei processi dipendono dal modello da sviluppare. Da una prospettiva globale, le informazioni rilevanti per documentare un processo contengono la definizione del bersaglio, scopo, termini Y Definizioni, responsabilità Y autorità, Attività che vengono eseguite, Aperitivo Y esce, indicatori, Risorse, l'infrastruttura È interrelazioni con altri processi (Arrascaeta, 2005, e Athena, 2004). Lin e Polenske (1998) presentano un modello di input e output del processo produttivo. Questo modello fornisce una descrizione matematica degli input e degli output esistenti nel processo produttivo al fine di fornire informazioni per il processo decisionale, in cui l'attività produttiva di un'azienda è considerata come un insieme di processi produttivi che combinano diversi fattori per produrre risultati. Tuttavia, questo approccio non tiene conto delle relazioni tra il processo ei suoi clienti e fornitori.
cheng leong e altri (1999) distingue tra due tipi di input e output: informazioni e materiale. Nell'ambito della filiera, il modello SCOR (Supply Chain Operational
Modello di riferimento) viene utilizzato per migliorare la comunicazione tra le aziende della filiera e i loro sistemi informativi (Athena, 2004). e altri (2002) propongono un approccio basato su input e output dei processi produttivi, utilizzato per sviluppare modelli specifici che indagano i flussi tra i processi produttivi, sia di una catena di fornitura globale che di una parte della catena. hernández e altri (2008) distinguono tra flussi di prodotto (input e output per processi di trasformazione), flussi di informazione (input e output per processi di trasformazione dell'informazione) e flussi decisionali (processi decisionali e loro relazioni).
L'identificazione degli input e degli output di un processo è un requisito da soddisfare nella modellazione dei processi aziendali, ma le proposte analizzate non specificano in dettaglio come ciò dovrebbe essere fatto. Ciò giustifica la necessità di una metodologia che aiuti a identificare e analizzare gli input e gli output dei processi aziendali.
Metodologia proposta per identificare e modellare gli input e gli output dei processi aziendali in un ambiente collaborativo
Attraverso la metodologia, gli input e gli output del processo saranno identificati dal punto di vista del flusso dell'attività che viene svolta. In questo senso, gli input vengono trasformati o utilizzati durante l'attività per produrre un output. La metodologia proposta segue un approccio per processi dall'alto verso il basso (Top-Dow) in modo che gli input e gli output di processi, sottoprocessi e attività siano identificati, in tale ordine.
I passi da seguire per ogni processo, sottoprocesso o attività sono:
1. Identificare il processo, sottoprocesso o attività: è necessario identificare in modo univoco il processo, sottoprocesso o attività su cui si svolgeranno i successivi passaggi della metodologia.
2. Identificazione degli output (risultati): gli output di processo che aggiungono valore al cliente devono essere distinti dagli altri output di processo derivanti dall'attività di trasformazione degli input in output di valore:
a) Quali output di valore (risultati) per il cliente fornisce il processo?
b) Quali altri output genera il processo come risultato della trasformazione degli input?
Per ogni uscita:
2.1. È un output di informazioni o materiale?: I processi possono fornire output di informazioni o oggetti materiali. Nella metodologia resta inteso che possono apparire quanto segue:
— Produzione di dati o informazioni: dati o informazioni prodotti dall'attività o dal processo.
— Produzione di oggetti (o materiali): oggetti prodotti dall'attività o dal processo.
2.2. Chi è il cliente o il destinatario?: l'output del processo è giustificato fornendo valore a un cliente specifico (2a).
Nel caso di altri output come conseguenza del processo di trasformazione (2b) si può parlare del destinatario dell'output.
23. Specificazione dell'output: è necessario specificare l'output per identificarlo chiaramente secondo la sua natura e dal punto di vista del suo destinatario. Quest'ultimo determina se l'output ha o meno il valore atteso dal cliente:
2.3.1. Qual è la specifica dell'output dal punto di vista del cliente o del destinatario?
2.3.2. Qual è la specificazione corrispondente alla sua stessa natura a seconda che si tratti di informazione o oggetto?
3. Identificazione degli input: Gli input di processo possono essere di diverso tipo. IDEF0 include nel suo modello di processo i seguenti elementi di base che possono essere intesi come input al processo: autorità (descrizione, specifica o giustificazione di un processo), controllo (condizioni che attivano il processo), input (oggetto che entra nel processo), e meccanismi (risorse utilizzate dal processo).
Nella metodologia proposta vengono individuati solo gli input che entrano nel processo per essere trasformati o utilizzati per produrre un output.
Per ogni voce:
3.1. È una voce informativa o materiale?: Nella metodologia è inteso che possono comparire 2 tipi di voci:
— Input di dati o informazioni: dati o informazioni trasformati o utilizzati dall'attività o dal processo per produrre un output.
— Input oggetto (o materiale): oggetti che vengono trasformati o utilizzati dall'attività o dal processo per produrre un output.
3.2. Chi è il fornitore o l'origine?: un'informazione necessaria per identificare gli input è il fornitore o l'origine che fornisce l'input, se sono già stati stabiliti o se si desidera stabilire un qualche tipo di relazione.
3.3. Specificazione dell'input: è necessario specificare l'input per identificarlo chiaramente secondo la sua stessa natura e dal punto di vista dell'attività che lo trasforma o lo utilizza, poiché quest'ultimo condiziona il fatto che l'input soddisfi i requisiti necessari per l'attività da eseguire, fare un output:
3.3.1. Qual è la specifica di input dal punto di vista dell'attività?
3.3.2. Qual è la specificazione corrispondente alla sua stessa natura a seconda che si tratti di informazione o oggetto?