Molte organizzazioni stanno esplorando, avviando o portando avanti l’integrazione di esperienze e soluzioni immersive nei flussi di lavoro e nelle pipeline quotidiane. Questo è un argomento spesso sollevato nelle conversazioni con i nostri clienti e partner.

Per semplificare queste discussioni e ridurre al minimo confusione, tempi e costi, abbiamo consolidato una guida completa per delineare le migliori pratiche per le organizzazioni che si avventurano in questo terreno.

Approfondiremo quelle che chiamiamo le quattro fasi principali, note come approccio 4D, ed esamineremo gli obiettivi di ciascuna fase, le principali parti interessate, i risultati attesi e le sfide comuni.

Inquadrando l'intero processo come un'avventura di esplorazione, coinvolgimento e apprendimento, è più probabile che i partecipanti siano coinvolti attivamente, portando a maggiori successi e risultati rispetto all'approccio come un mero esercizio tecnico.

Una volta acquisita familiarità con la guida, noterai che i progetti che coinvolgono tecnologie emergenti seguono una traiettoria simile ai tradizionali processi di sviluppo software, sia che utilizzino metodologie a cascata o agili (tipicamente queste ultime). Allo stesso modo, incontrano processi e sfide comparabili.

La fase di scoperta: stabilire le basi

Lo scopo principale della fase di scoperta è definire, raccogliere input dalle parti interessate rilevanti e allinearsi ai risultati dell'apprendimento o agli obiettivi aziendali. Questa fase prevede la definizione di requisiti logistici quali considerazioni di bilancio, scadenze, strutture di pagamento e risultati attesi.

Inoltre, comporta l'identificazione dell'hardware target per l'implementazione immersiva (ad esempio, dispositivi VR o AR) e la definizione dei requisiti per garantire un'integrazione perfetta.

È fondamentale non lasciare che sia la tecnologia a dettare la soluzione; piuttosto, la soluzione dovrebbe guidare le decisioni tecnologiche. La semplice adozione di VR o AR per motivi di innovazione o pressione competitiva spesso si traduce in soluzioni scadenti. Senza parametri di successo chiaramente definiti, le soluzioni potrebbero non avere alcun impatto, portando all’insoddisfazione degli stakeholder e ad un’adozione limitata da parte dell’organizzazione.

I workshop condotti durante la fase di scoperta servono a rispondere alla domanda fondamentale: “Perché?” Le organizzazioni devono articolare i casi d'uso e le esigenze specifici che guidano l'integrazione o il miglioramento dei processi esistenti con tecnologie immersive.

Queste sessioni offrono anche l’opportunità di mostrare le tecnologie immersive esistenti e le esperienze di contenuto, favorendo una comprensione collettiva delle possibilità e dei limiti disponibili.

Sosteniamo di iniziare con progetti pilota su piccola scala e di ampliarli progressivamente in base ai risultati positivi. Questo approccio riduce al minimo i requisiti di bilancio iniziali, la portata e i potenziali punti di fallimento, infondendo fiducia tra le parti interessate affinché sostengano iniziative su larga scala una volta convalidati i risultati iniziali.

Il coinvolgimento tempestivo delle parti interessate è fondamentale per il successo del progetto, in particolare quando si introducono nuove tecnologie. Sebbene la composizione delle parti interessate possa variare a seconda del contesto del progetto e degli utenti finali, un elenco tipico potrebbe includere:

Nonostante le parti interessate abbiano obiettivi diversi influenzati dai requisiti dipartimentali o dall'autorità percepita, è fondamentale mantenere l'attenzione sui risultati dell'apprendimento e sugli obiettivi aziendali. La valutazione dei casi d’uso in modo costruttivo e oggettivo garantisce l’allineamento con gli obiettivi organizzativi. Altrettanto essenziali sono stabilire chiare linee di autorità e definire le responsabilità per la revisione, l’approvazione e la comunicazione.

I workshop con le parti interessate mirano a definire un ambito di lavoro fattibile entro i tempi e i budget assegnati. Anche se il lavoro di progettazione potrebbe non iniziare immediatamente, concordare l’ampiezza dei contenuti, gli argomenti, la durata, i formati e i dettagli di alto livello facilita le successive fasi di progettazione e sviluppo, garantendo l’allineamento con gli obiettivi raggiungibili.

La selezione di tecnologie immersive appropriate implica una ricerca e una valutazione approfondite per determinare la compatibilità con le esigenze organizzative e le infrastrutture esistenti. Le considerazioni possono includere le modalità di interazione dell'hardware, la collaborazione degli utenti, i riferimenti nel mondo reale, il tracciamento delle mani, il movimento spaziale, il tipo di contenuto, la scalabilità e la portata del pubblico target.

Alcuni fornitori di contenuti potrebbero limitare l'installazione di contenuti da fornitori esterni all'interno del loro ecosistema, rendendo necessario un attento esame degli accordi hardware. Le organizzazioni aziendali dovrebbero mantenere la flessibilità necessaria per installare applicazioni di vari fornitori per favorire un’adozione più ampia e massimizzare il ritorno sull’investimento.

Potrebbero essere giustificati sforzi esplorativi di ricerca e sviluppo per convalidare la fattibilità, in particolare quando si incorporano nuovi ambienti o strumenti oltre le pratiche consolidate. Anticipare l'implementazione e le esperienze degli utenti finali, comprese le sessioni di formazione e i test degli utenti, garantisce la preparazione per un'implementazione diffusa.

Dopo la fase di scoperta, l'ambito di lavoro definito informa la fase di progettazione, in cui le configurazioni dei contenuti vengono perfezionate per la revisione delle parti interessate. Questa fase genera output che guidano le successive attività di sviluppo.

La fase di progettazione prevede sforzi di collaborazione tra i team dei fornitori di contenuti o i team di ricerca e sviluppo interni, supportati da competenze tecniche pertinenti. I ruoli comprendono la progettazione dell'apprendimento, la progettazione dell'interazione, la progettazione del sistema, la progettazione grafica e la progettazione dell'esperienza utente, modellando collettivamente la struttura del contenuto, il flusso dell'utente e i meccanismi di raccolta dei dati.

I risultati finali della progettazione possono includere storyboard, logica di ramificazione, script di voiceover, riprese di film o mood board, offrendo alle parti interessate approfondimenti sull'esperienza utente immaginata.

In sintesi, la transizione dalla versione beta alla versione prevede un approccio metodico che comprende fasi di scoperta, progettazione e sviluppo, con il coinvolgimento iniziale delle parti interessate e un focus sui risultati di apprendimento e sugli obiettivi aziendali che guidano il processo decisionale. Una ricerca approfondita, test iterativi e il coinvolgimento delle parti interessate sono fondamentali per un’integrazione riuscita delle tecnologie immersive nei flussi di lavoro organizzativi.