Daugelis organizacijų tiria, inicijuoja arba tobulina įtraukiančios patirties ir sprendimų integravimą į savo kasdienes darbo eigas ir planus. Ši tema dažnai kyla pokalbiuose su mūsų klientais ir partneriais.
Siekdami supaprastinti šias diskusijas ir sumažinti painiavą, laiką bei išlaidas, sujungėme išsamias gaires, kuriose apibūdinsime geriausią praktiką organizacijoms, kurios ryžtasi šioje srityje.
Mes gilinsimės į keturis pagrindinius etapus, žinomus kaip 4D metodas, ir išnagrinėsime kiekvieno etapo tikslus, pagrindines suinteresuotąsias šalis, laukiamus rezultatus ir bendrus iššūkius.
Visą procesą suformulavus kaip tyrinėjimo, įsitraukimo ir mokymosi nuotykį, yra didesnė tikimybė, kad dalyviai aktyviai dalyvaus, o tai lems didesnę sėkmę ir daugiau rezultatų, palyginti su tuo, kad tai tik techninė užduotis.
Susipažinę su vadovu pastebėsite, kad projektai, kuriuose naudojamos naujos technologijos, vyksta panašia trajektorija kaip ir tradiciniai programinės įrangos kūrimo procesai, nesvarbu, ar taikant krioklį, ar judrias metodikas (paprastai pastarąsias). Panašiai jie susiduria su panašiais procesais ir iššūkiais.
Atradimo etapas: pagrindo nustatymas
Pagrindinis atradimo etapo tikslas yra apibrėžti, surinkti atitinkamų suinteresuotųjų šalių informaciją ir suderinti mokymosi rezultatus arba verslo tikslus. Šiame etape nustatomi logistiniai reikalavimai, tokie kaip biudžeto svarstymai, terminai, mokėjimų struktūra ir numatomi rezultatai.
Be to, reikia nustatyti tikslinę aparatinę įrangą, skirtą įtraukiam diegti (pvz., VR arba AR įrenginiai) ir apibrėžti reikalavimus, kad būtų užtikrintas sklandus integravimas.
Būtina neleisti technologijoms diktuoti sprendimo; o sprendimas turėtų paskatinti technologinius sprendimus. Vien tik VR arba AR taikymas siekiant naujovių ar konkurencinio spaudimo dažnai duoda nepaprastų sprendimų. Be aiškiai apibrėžtų sėkmės metrikų sprendimai gali neturėti poveikio, o tai gali sukelti suinteresuotųjų šalių nepasitenkinimą ir ribotą organizacinį pritaikymą.
Atradimo fazės metu vykstantys seminarai padeda atsakyti į pagrindinį klausimą „Kodėl? Organizacijos turi aiškiai apibrėžti konkrečius naudojimo atvejus ir poreikius, skatinančius esamų procesų integravimą arba tobulinimą įtraukiančiomis technologijomis.
Šios sesijos taip pat suteikia galimybę pristatyti esamas įtraukias technologijas ir turinio patirtį, skatinant kolektyvinį supratimą apie turimas galimybes ir apribojimus.
Mes rekomenduojame pradėti nuo nedidelio masto bandomųjų projektų ir palaipsniui didinti, atsižvelgiant į sėkmingus rezultatus. Šis metodas sumažina pradinius biudžeto reikalavimus, apimtį ir galimas nesėkmės vietas, o tai skatina suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą, kad jie pritars didesnio masto iniciatyvoms, kai tik bus patvirtinti pirminiai rezultatai.
Ankstyvas suinteresuotųjų šalių įtraukimas yra labai svarbus projekto sėkmei, ypač diegiant naujas technologijas. Nors suinteresuotųjų šalių sudėtis gali skirtis atsižvelgiant į projekto kontekstą ir galutinius vartotojus, į tipišką sąrašą gali būti įtraukta:
Nepaisant to, kad suinteresuotosios šalys turi skirtingus tikslus, kuriuos įtakoja departamento reikalavimai arba suvokiamas autoritetas, labai svarbu sutelkti dėmesį į mokymosi rezultatus ir verslo tikslus. Naudojimo atvejų vertinimas konstruktyviai ir objektyviai užtikrina atitikimą organizacijos tikslams. Taip pat svarbu nustatyti aiškias įgaliojimų linijas ir apibrėžti atsakomybę už peržiūrą, patvirtinimą ir komunikaciją.
Seminarų su suinteresuotosiomis šalimis tikslas yra apibrėžti įmanomą darbo apimtį laikantis nustatytų terminų ir biudžeto. Nors projektavimo darbai gali prasidėti ne iš karto, susitarimas dėl turinio apimties, temų, trukmės, formatų ir aukšto lygio detalių palengvina vėlesnius projektavimo ir kūrimo etapus, užtikrinant suderinamumą su pasiekiamais tikslais.
Tinkamų įtraukiančių technologijų pasirinkimas apima kruopštų tyrimą ir įvertinimą, siekiant nustatyti suderinamumą su organizacijos poreikiais ir esama infrastruktūra. Gali būti atsižvelgta į aparatinės įrangos sąveikos režimus, naudotojų bendradarbiavimą, realaus pasaulio nuorodas, rankų sekimą, erdvinį judėjimą, turinio tipą, mastelį ir tikslinės auditorijos pasiekiamumą.
Kai kurie turinio pardavėjai gali apriboti išorinių teikėjų turinio diegimą savo ekosistemoje, todėl reikia atidžiai išnagrinėti aparatinės įrangos sutartis. Verslo organizacijos turėtų išlaikyti lankstumą diegdamos įvairių tiekėjų programas, kad paskatintų platesnį pritaikymą ir maksimaliai padidintų investicijų grąžą.
Bandomieji MTTP pastangos gali būti pagrįstos pagrįstumui patvirtinti, ypač kai įtraukiama nauja aplinka ar priemonės, kurios neatitinka nusistovėjusios praktikos. Numatant diegimą ir galutinio vartotojo patirtį, įskaitant mokymus ir naudotojų testavimą, užtikrinamas pasirengimas plačiai taikyti.
Pasibaigus atradimo etapui, apibrėžta darbo apimtis informuoja apie projektavimo etapą, kuriame turinio konfigūracijos patobulinamos suinteresuotosioms šalims peržiūrėti. Šiame etape sukuriami rezultatai, kuriais vadovaujamasi tolesnėje plėtros veikloje.
Projektavimo etapas apima bendras pastangas tarp turinio tiekėjų komandų arba vidinių MTEP komandų, remiamų atitinkamų techninių žinių. Vaidmenys apima mokymosi dizainą, sąveikos dizainą, sistemos dizainą, grafinį dizainą ir vartotojo patirties kūrimą, bendrai formuojant turinio struktūrą, vartotojų srautus ir duomenų rinkimo mechanizmus.
Projektavimo rezultatai gali apimti siužetinę schemą, išsišakojusią logiką, įgarsinimo scenarijus, filmų kadrus ar nuotaikų lentas, siūlančias suinteresuotosioms šalims įžvalgas apie numatomą vartotojo patirtį.
Apibendrinant galima teigti, kad perėjimas nuo beta versijos į leidimą apima metodinį požiūrį, apimantį atradimo, projektavimo ir kūrimo etapus, ankstyvą suinteresuotųjų šalių įtraukimą ir didžiausią dėmesį skiriant mokymosi rezultatams ir verslo tikslams, lemiantiems sprendimų priėmimą. Nuodugnus tyrimas, kartotinis testavimas ir suinteresuotųjų šalių įtraukimas yra labai svarbūs norint sėkmingai integruoti įtraukias technologijas į organizacijos darbo eigą.