De identificatie van inputs en outputs is een cruciaal aspect bij het modelleren van bedrijfsprocessen, en is ook nauw verbonden met de definitie van het informatiesysteem dat de uitvoering van de processen ondersteunt.
Er wordt een methodologie voorgesteld voor het identificeren en modelleren van input en output van bedrijfsprocessen in een samenwerkingsomgeving.
De input en output van bedrijfsprocessen kwamen aan bod vanuit verschillende werkdisciplines: Business Process Management, Business Modeling Architectures of Software Requirements Engineering. In een samenwerkingsomgeving verschillen bedrijfsprocessen op een aantal punten van traditionele bedrijfsprocessen. Aan de ene kant
de uitvoering van procesactiviteiten is de verantwoordelijkheid van twee of meer entiteiten (bedrijven, toeleveringsketens of netwerken), en daarmee de problemen van het systeem dat de processen ondersteunt en het bijbehorende informatiesysteem; aan de andere kant transformeren samenwerkingsrelaties de manier waarop informatie wordt gedeeld tussen entiteiten.
Op het gebied van Business Process Management worden technieken en hulpmiddelen aangereikt die rekening houden met procesinputs en -outputs. Enkele van deze technieken zijn (Aguilar-Saven, 2004): Stroomdiagram, Data Flow Diagrams-DFD, Role Activity Diagrams-RAD, Role Interactions Diagrams -RID), Gantt-diagrammen, IDEF (Integrated Definition for Role Modeling), Gekleurde Petri Nets ( Gekleurde Petri-net-CPN), objectgeoriënteerde methoden (Object Orientation-OO) of workflowtechnieken Businessmodelleringsarchitecturen Ze benaderen het modelleren van bedrijfsprocessen met behulp van verschillende modelleringsvisies, die zich elk richten op en werken op een specifiek deel van het geïntegreerde bedrijfsmodel (Toh , 1999).
Elke modelleringsarchitectuur stelt zijn eigen modelleringsweergaven voor, bijvoorbeeld: AIMOSA (Organisatie-, Resources-, Informatie- en Functieweergaven), GRAI-GIM (Productweergaven),
Fysiek, besluitvormings-, informatie- en functioneel systeem), PERA (architectuur van de organisatie en HR, informatiesysteem en productieteam), GERAM (visies op organisatie, middelen, informatie en functie), ARIS (visies op functie, data,
Organisatie en controle). De input en output van processen zijn voornamelijk benaderd vanuit de functionele visie en de informatieve visie (Melao en Pidd, 2000). Ten slotte kunt u met Software Requirements Engineering de elementen identificeren die moeten worden weergegeven in modellen die tot doel hebben een informatiesysteem te ontwerpen en die daarom expliciet rekening houden met de relatie tussen bedrijfsprocessen en computersystemen.
Requirements Engineering probeert de exacte behoeften van de gebruikers van het softwaresysteem te begrijpen en deze behoeften te vertalen in nauwkeurige en ondubbelzinnige instructies die later kunnen worden gebruikt bij de ontwikkeling van het systeem.
De verschillende werkdisciplines bieden verschillende modelleringsinstrumenten en omvatten in veel gevallen hun eigen methodologieën (Cuenca en anderen, 2006). Methodologieën voor procesmodellering zijn afhankelijk van het te ontwikkelen model. Vanuit mondiaal perspectief omvat de informatie die relevant is voor het documenteren van een proces de definitie van het proces doel, domein, voorwaarden Y Definities, verantwoordelijkheid Y autoriteit, Activiteiten die worden uitgevoerd, Voorafje Y uitgangen, indicatoren, Bronnen, de infrastructuur Het is onderlinge relaties met andere processen (Arrascaeta, 2005, en Athena, 2004). Lin en Polenske (1998) presenteren een model van inputs en outputs van het productieproces. Dit model biedt een wiskundige beschrijving van de inputs en outputs die in het productieproces aanwezig zijn om informatie te verschaffen voor besluitvorming, waarbij de productieve activiteit van een bedrijf wordt beschouwd als een reeks productieprocessen die verschillende factoren combineren om resultaten te produceren. Deze aanpak houdt echter geen rekening met de relaties tussen het proces en zijn klanten en leveranciers.
Cheng Leong en anderen (1999) maakt onderscheid tussen twee soorten input en output: informatie en materiaal. In de context van de supply chain wordt het SCOR-model (Supply Chain Operational
Referentiemodel) wordt gebruikt om de communicatie tussen bedrijven in de toeleveringsketen en hun informatiesystemen te verbeteren (Athena, 2004). en anderen (2002) stellen een aanpak voor die gebaseerd is op inputs en outputs van productieprocessen, gebruikt om specifieke modellen te ontwikkelen die stromen tussen productieprocessen onderzoeken, zowel in een mondiale toeleveringsketen als in een deel van de keten. Hernández en anderen (2008) maken onderscheid tussen productstromen (inputs en outputs voor transformatieprocessen), informatiestromen (inputs en outputs voor informatietransformatieprocessen) en beslissingsstromen (beslissingsprocessen en hun relaties).
Het identificeren van de inputs en outputs van een proces is een vereiste waaraan moet worden voldaan bij het modelleren van bedrijfsprocessen, maar de geanalyseerde voorstellen geven niet in detail aan hoe dit moet gebeuren. Dit rechtvaardigt de behoefte aan een methodologie die helpt bij het identificeren en analyseren van de input en output van bedrijfsprocessen.
Voorstel voor een methodologie voor het identificeren en modelleren van input en output van bedrijfsprocessen in een samenwerkingsomgeving
Via de methodologie zullen de inputs en outputs van het proces worden geïdentificeerd vanuit het perspectief van de stroom van de activiteit die wordt uitgevoerd. In deze zin worden inputs tijdens de activiteit getransformeerd of gebruikt om output te produceren. De voorgestelde methodologie volgt een top-down procesbenadering, zodat de inputs en outputs van processen, subprocessen en activiteiten in die volgorde worden geïdentificeerd.
De te volgen stappen per proces, subproces of activiteit zijn:
1. Identificeer het proces, subproces of activiteit: het is noodzakelijk om ondubbelzinnig het proces, subproces of activiteit te identificeren waarop de volgende stappen van de methodologie zullen worden uitgevoerd.
2. Identificatie van outputs (resultaten): procesoutputs die waarde toevoegen voor de klant moeten worden onderscheiden van andere procesoutputs die voortvloeien uit de activiteit van het transformeren van inputs in waardeoutputs:
a) Welke waarde-outputs (resultaten) voor de klant levert het proces op?
b) Welke andere outputs genereert het proces als gevolg van het transformeren van de inputs?
Voor elke uitgang:
2.1. Is het een informatie- of materiële output?: Processen kunnen informatie-outputs of materiële objecten opleveren. In de methodologie wordt begrepen dat het volgende kan voorkomen:
— Gegevens- of informatie-output: gegevens of informatie die door de activiteit of het proces worden geproduceerd.
— Output van objecten (of materialen): objecten die door de activiteit of het proces worden geproduceerd.
2.2. Wie is de klant of ontvanger?: De procesoutput wordt gerechtvaardigd door waarde te bieden aan een specifieke klant (2a).
Bij andere outputs als gevolg van het transformatieproces (2b) kunnen we spreken van de ontvanger van de output.
23. Specificatie van de output: het is noodzakelijk om de output te specificeren om deze duidelijk te identificeren volgens zijn eigen aard en vanuit het perspectief van de ontvanger. Dit laatste bepaalt of de output al dan niet de door de klant verwachte waarde heeft:
2.3.1. Wat is de specificatie van de output vanuit het perspectief van de klant of ontvanger?
2.3.2. Wat is de specificatie die overeenkomt met de eigen aard ervan, afhankelijk van of het om informatie of om een object gaat?
3. Identificatie van inputs: Procesinputs kunnen van verschillende typen zijn. IDEF0 omvat in zijn procesmodel de volgende basiselementen die kunnen worden opgevat als input voor het proces: autoriteit (beschrijving, specificatie of rechtvaardiging van een proces), controle (omstandigheden die het proces activeren), inputs (object dat het proces binnenkomt), en mechanismen (middelen die door het proces worden gebruikt).
In de voorgestelde methodologie worden alleen de inputs geïdentificeerd die het proces binnenkomen dat moet worden getransformeerd of die worden gebruikt om een output te produceren.
Voor elke inzending:
3.1. Is het een input van informatie of materiaal?: In de methodologie wordt begrepen dat er 2 soorten input kunnen voorkomen:
— Gegevens- of informatie-input: gegevens of informatie die door de activiteit of het proces worden getransformeerd of gebruikt om een output te produceren.
— Object- (of materiële) input: objecten die door de activiteit of het proces worden getransformeerd of gebruikt om een output te produceren.
3.2. Wie is de leverancier of herkomst?: noodzakelijke informatie bij het identificeren van inputs is de leverancier of herkomst die de input levert, als deze al is vastgesteld of als u een soort relatie wilt opbouwen.
3.3. Specificatie van de input: het is noodzakelijk om de input te specificeren om deze duidelijk te identificeren op basis van zijn eigen aard en vanuit het perspectief van de activiteit die deze transformeert of gebruikt, aangezien laatstgenoemde de voorwaarde is dat de input voldoet aan de noodzakelijke vereisten voor de activiteit. maak een uitvoer:
3.3.1. Wat is de specificatie van de input vanuit het oogpunt van de activiteit?
3.3.2. Wat is de specificatie die overeenkomt met de eigen aard ervan, afhankelijk van of het om informatie of om een object gaat?