Veel organisaties onderzoeken, initiëren of bevorderen de integratie van meeslepende ervaringen en oplossingen in hun dagelijkse workflows en pipelines. Dit is een onderwerp dat veelvuldig ter sprake komt in gesprekken met onze klanten en partners.
Om deze discussies te stroomlijnen en verwarring, tijd en kosten tot een minimum te beperken, hebben we uitgebreide richtlijnen samengevoegd om best practices te schetsen voor organisaties die zich op dit terrein begeven.
We zullen ons verdiepen in wat wij de vier primaire fasen noemen, bekend als de 4D-aanpak, en de doelstellingen van elke fase, de belangrijkste belanghebbenden, de verwachte resultaten en gemeenschappelijke uitdagingen onderzoeken.
Door het hele proces in te kaderen als een avontuur van verkenning, betrokkenheid en leren, is de kans groter dat deelnemers actief betrokken worden, wat leidt tot meer succes en resultaten vergeleken met het benaderen van het proces als louter een technische oefening.
Als u eenmaal vertrouwd bent geraakt met de gids, zult u merken dat projecten waarbij opkomende technologieën betrokken zijn, een vergelijkbaar traject volgen als traditionele softwareontwikkelingsprocessen, ongeacht of er gebruik wordt gemaakt van waterval- of agile-methodologieën (meestal de laatste). Op dezelfde manier worden ze geconfronteerd met vergelijkbare processen en uitdagingen.
De ontdekkingsfase: het leggen van de basis
Het primaire doel van de ontdekkingsfase is het definiëren, verzamelen van input van relevante belanghebbenden en afstemmen op leerresultaten of bedrijfsdoelstellingen. Deze fase omvat het vaststellen van logistieke vereisten, zoals budgetoverwegingen, deadlines, betalingsstructuren en verwachte resultaten.
Daarnaast omvat het het identificeren van de doelhardware voor meeslepende implementatie (bijvoorbeeld VR- of AR-apparaten) en het schetsen van de vereisten om een naadloze integratie te garanderen.
Het is absoluut noodzakelijk dat de technologie de oplossing niet dicteert; de oplossing zou eerder technologische beslissingen moeten sturen. Alleen al het adopteren van VR of AR omwille van innovatie of concurrentiedruk resulteert vaak in ondermaatse oplossingen. Zonder duidelijk gedefinieerde successtatistieken kunnen oplossingen onvoldoende impact hebben, wat leidt tot ontevredenheid van belanghebbenden en een beperkte adoptie door de organisatie.
Workshops die tijdens de ontdekkingsfase worden gegeven, dienen om de fundamentele vraag ‘Waarom?’ te beantwoorden. Organisaties moeten de specifieke gebruiksscenario’s en behoeften formuleren die hun integratie of verbetering van bestaande processen met meeslepende technologieën aandrijven.
Deze sessies bieden ook de mogelijkheid om bestaande meeslepende technologieën en inhoudservaringen onder de aandacht te brengen, waardoor een collectief begrip van de beschikbare mogelijkheden en beperkingen wordt bevorderd.
Wij pleiten ervoor om te beginnen met kleinschalige pilots en geleidelijk op te schalen op basis van succesvolle resultaten. Deze aanpak minimaliseert de initiële budgettaire vereisten, reikwijdte en potentiële faalpunten, waardoor vertrouwen wordt gewekt bij belanghebbenden om initiatieven op grotere schaal te steunen zodra de eerste resultaten zijn gevalideerd.
Vroegtijdige betrokkenheid van belanghebbenden is van cruciaal belang voor het succes van projecten, vooral bij de introductie van nieuwe technologieën. Hoewel de samenstelling van belanghebbenden kan variëren afhankelijk van de context van het project en de eindgebruikers, kan een typisch rooster het volgende omvatten:
Ondanks dat belanghebbenden verschillende doelstellingen hebben, beïnvloed door afdelingsvereisten of waargenomen autoriteit, is het van cruciaal belang om de focus te behouden op leerresultaten en bedrijfsdoelstellingen. Het constructief en objectief evalueren van use cases zorgt voor afstemming op de organisatiedoelen. Het vaststellen van duidelijke gezagslijnen en het definiëren van verantwoordelijkheden voor beoordeling, goedkeuring en communicatie zijn even essentieel.
Workshops met belanghebbenden hebben tot doel een haalbare reikwijdte van het werk te definiëren binnen de toegewezen tijdlijnen en budgetten. Hoewel het ontwerpwerk misschien niet onmiddellijk begint, vergemakkelijkt het overeenkomen van de breedte van de inhoud, onderwerpen, duur, formats en details op hoog niveau de daaropvolgende ontwerp- en ontwikkelingsfasen, waardoor afstemming op haalbare doelstellingen wordt gegarandeerd.
Het selecteren van geschikte meeslepende technologieën impliceert grondig onderzoek en evaluatie om de compatibiliteit met organisatorische behoeften en bestaande infrastructuur te bepalen. Overwegingen kunnen onder meer hardware-interactiemodi, gebruikerssamenwerking, referenties in de echte wereld, handtracking, ruimtelijke beweging, inhoudstype, schaalbaarheid en doelgroepbereik omvatten.
Sommige leveranciers van inhoud kunnen de installatie van inhoud van externe aanbieders binnen hun ecosysteem beperken, waardoor een zorgvuldig onderzoek van hardwareovereenkomsten noodzakelijk is. Bedrijfsorganisaties moeten de flexibiliteit behouden om applicaties van verschillende leveranciers te installeren om een bredere acceptatie te bevorderen en het rendement op investeringen te maximaliseren.
Verkennende R&D-inspanningen kunnen gerechtvaardigd zijn om de haalbaarheid te valideren, vooral wanneer nieuwe omgevingen of hulpmiddelen worden geïntegreerd die verder gaan dan de gevestigde praktijken. Door te anticiperen op de implementatie en ervaringen van eindgebruikers, inclusief trainingssessies en gebruikerstests, bent u klaar voor een wijdverspreide implementatie.
Na de ontdekkingsfase vormt de gedefinieerde reikwijdte van het werk de basis voor de ontwerpfase, waarin de inhoudsconfiguraties worden verfijnd voor beoordeling door belanghebbenden. Deze fase genereert resultaten die de daaropvolgende ontwikkelingsactiviteiten begeleiden.
De ontwerpfase omvat gezamenlijke inspanningen tussen teams van contentleveranciers of interne R&D-teams, ondersteund door relevante technische expertise. Rollen omvatten leerontwerp, interactieontwerp, systeemontwerp, grafisch ontwerp en ontwerp van gebruikerservaringen, waarbij gezamenlijk de inhoudsstructuur, gebruikersstroom en mechanismen voor gegevensverzameling worden vormgegeven.
Ontwerpresultaten kunnen storyboards, vertakkende logica, voice-overscripts, filmopnames of moodboards omvatten, waardoor belanghebbenden inzicht krijgen in de beoogde gebruikerservaring.
Samenvattend impliceert de overgang van bèta naar release een methodische aanpak die ontdekkings-, ontwerp- en ontwikkelingsfasen omvat, met vroegtijdige betrokkenheid van belanghebbenden en een focus op leerresultaten en bedrijfsdoelstellingen die de besluitvorming aansturen. Grondig onderzoek, iteratief testen en betrokkenheid van belanghebbenden zijn cruciaal voor een succesvolle integratie van meeslepende technologieën in de workflows van de organisatie.