Wiele organizacji bada, inicjuje lub rozwija integrację wciągających doświadczeń i rozwiązań w swoich codziennych przepływach pracy i potokach. Jest to temat często poruszany w rozmowach z naszymi klientami i partnerami.

Aby usprawnić te dyskusje i zminimalizować zamieszanie, czas i koszty, skonsolidowano kompleksowe wytyczne przedstawiające najlepsze praktyki dla organizacji wyruszających w ten obszar.

Zagłębimy się w to, co nazywamy czterema głównymi etapami, znanymi jako podejście 4D, i zbadamy cele każdego etapu, kluczowych interesariuszy, oczekiwane wyniki, a także wspólne wyzwania.

Traktując cały proces jako przygodę pełną eksploracji, zaangażowania i uczenia się, istnieje większe prawdopodobieństwo, że uczestnicy będą aktywnie zaangażowani, co doprowadzi do większego sukcesu i wyników w porównaniu z podejściem do niego jako zwykłego ćwiczenia technicznego.

Po zapoznaniu się z przewodnikiem zauważysz, że projekty wykorzystujące nowe technologie podążają podobną trajektorią jak tradycyjne procesy tworzenia oprogramowania, niezależnie od tego, czy wykorzystują metodologie kaskadowe, czy zwinne (zazwyczaj te drugie). Podobnie napotykają porównywalne procesy i wyzwania.

Faza odkrywania: ustanawianie fundamentów

Głównym celem fazy odkrywania jest zdefiniowanie, zebranie informacji od odpowiednich interesariuszy i dostosowanie wyników nauczania lub celów biznesowych. Ta faza obejmuje ustalenie wymagań logistycznych, takich jak kwestie budżetowe, terminy, struktury płatności i przewidywane rezultaty.

Dodatkowo obejmuje identyfikację docelowego sprzętu do wdrożenia immersyjnego (np. urządzenia VR lub AR) i określenie wymagań zapewniających bezproblemową integrację.

Konieczne jest, aby nie pozwolić, aby technologia dyktowała rozwiązanie; rozwiązanie powinno raczej wpływać na decyzje technologiczne. Samo przyjęcie VR lub AR ze względu na innowacje lub presję konkurencyjną często skutkuje kiepskimi rozwiązaniami. Bez jasno określonych wskaźników sukcesu rozwiązania mogą nie mieć żadnego wpływu, co prowadzi do niezadowolenia interesariuszy i ograniczonego przyjęcia przez organizację.

Warsztaty prowadzone w fazie odkrywania służą odpowiedzi na fundamentalne pytanie: „Dlaczego?” Organizacje muszą określić konkretne przypadki użycia i potrzeby, które decydują o integracji lub ulepszeniu istniejących procesów za pomocą technologii immersyjnych.

Sesje te stanowią również okazję do zaprezentowania istniejących technologii immersyjnych i doświadczeń związanych z treściami, wspierając wspólne zrozumienie dostępnych możliwości i ograniczeń.

Zalecamy rozpoczęcie od projektów pilotażowych na małą skalę i stopniowe zwiększanie skali w oparciu o pomyślne wyniki. Podejście to minimalizuje początkowe wymagania budżetowe, zakres i potencjalne punkty niepowodzenia, wzbudzając zaufanie wśród interesariuszy do wspierania inicjatyw na większą skalę po zatwierdzeniu wstępnych wyników.

Wczesne zaangażowanie interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu, szczególnie przy wprowadzaniu nowych technologii. Chociaż skład interesariuszy może się różnić w zależności od kontekstu projektu i użytkowników końcowych, typowy skład może obejmować:

Mimo że interesariusze mają różnorodne cele, na które wpływają wymagania wydziałów lub postrzegany autorytet, niezwykle ważne jest, aby nadal skupiać się na efektach uczenia się i celach biznesowych. Konstruktywna i obiektywna ocena przypadków użycia zapewnia zgodność z celami organizacji. Równie istotne jest ustalenie jasnych granic uprawnień i zdefiniowanie odpowiedzialności za przegląd, zatwierdzanie i komunikację.

Warsztaty z zainteresowanymi stronami mają na celu określenie wykonalnego zakresu prac w ramach przyznanych harmonogramów i budżetów. Chociaż prace projektowe mogą nie rozpocząć się natychmiast, uzgodnienie zakresu treści, tematów, czasu trwania, formatów i szczegółów na wysokim poziomie ułatwia kolejne fazy projektowania i rozwoju, zapewniając zgodność z osiągalnymi celami.

Wybór odpowiednich technologii immersyjnych obejmuje dokładne badania i ocenę w celu określenia zgodności z potrzebami organizacji i istniejącą infrastrukturą. Rozważania mogą obejmować tryby interakcji ze sprzętem, współpracę użytkowników, odniesienia do świata rzeczywistego, śledzenie dłoni, ruch przestrzenny, typ treści, skalowalność i zasięg docelowych odbiorców.

Niektórzy dostawcy treści mogą ograniczać instalację treści od dostawców zewnętrznych w ramach swojego ekosystemu, co wymaga dokładnej kontroli umów dotyczących sprzętu. Organizacje biznesowe powinny zachować elastyczność w zakresie instalowania aplikacji od różnych dostawców, aby ułatwić szersze przyjęcie i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Eksploracyjne wysiłki badawczo-rozwojowe mogą być uzasadnione w celu sprawdzenia wykonalności, szczególnie w przypadku włączania nowych środowisk lub narzędzi wykraczających poza ustalone praktyki. Przewidywanie wdrożeń i doświadczeń użytkowników końcowych, w tym sesji szkoleniowych i testów z użytkownikami, zapewnia gotowość do powszechnego wdrożenia.

Po fazie odkrywania zdefiniowany zakres prac wpływa na fazę projektowania, podczas której konfiguracje treści są udoskonalane w celu przeglądu przez zainteresowane strony. Na tym etapie powstają wyniki kierujące kolejnymi działaniami rozwojowymi.

Faza projektowania obejmuje wspólne wysiłki zespołów dostawców treści lub wewnętrznych zespołów badawczo-rozwojowych, wspierane odpowiednią wiedzą techniczną. Role obejmują projektowanie uczenia się, projektowanie interakcji, projektowanie systemów, projektowanie graficzne i projektowanie doświadczeń użytkownika, wspólne kształtowanie struktury treści, przepływu użytkowników i mechanizmów gromadzenia danych.

Elementy projektu mogą obejmować scenorysy, logikę rozgałęzień, scenariusze lektorskie, sesje filmowe lub tablice nastroju, oferujące zainteresowanym stronom wgląd w przewidywane doświadczenia użytkownika.

Podsumowując, przejście z wersji beta do wydania wymaga metodycznego podejścia obejmującego fazy odkrywania, projektowania i rozwoju, z wczesnym zaangażowaniem interesariuszy i skupieniem się na wynikach uczenia się i celach biznesowych wpływających na proces decyzyjny. Dokładne badania, testy iteracyjne i zaangażowanie interesariuszy mają kluczowe znaczenie dla pomyślnej integracji technologii immersyjnych z przepływami pracy w organizacji.