Identificarea intrărilor și ieșirilor este un aspect de importanță vitală în modelarea proceselor de afaceri și este, de asemenea, strâns legată de definirea sistemului informațional care sprijină execuția proceselor.
Este propusă o Metodologie pentru identificarea și modelarea intrărilor și ieșirilor proceselor de afaceri într-un mediu colaborativ.
Intrările și ieșirile proceselor de afaceri au fost abordate din diferite discipline de lucru: Business Process Management, Business Modeling Architectures sau Software Requirements Engineering. Într-un mediu colaborativ, procesele de afaceri au mai multe diferențe față de procesele tradiționale de afaceri. Pe de o parte
execuția activităților procesului este responsabilitatea a două sau mai multe entități (companii, lanțuri de aprovizionare sau rețele), iar odată cu aceasta problemele sistemului care susține procesele și sistemul informațional asociat, pe de altă parte, relațiile de colaborare transformă modul în care informațiile sunt partajate între entități.
În zona Business Process Management, sunt furnizate tehnici și instrumente care iau în considerare intrările și ieșirile procesului. Unele dintre aceste tehnici sunt (Aguilar-Saven, 2004): Diagramă, Diagrame de flux de date-DFD, Diagrame de activitate a rolului-RAD, Diagrame de interacțiuni cu rol -RID), Diagrame Gantt, IDEF (Definiție integrată pentru modelarea rolului), Rețele Petri colorate ( Petri-net-CPN colorat), Metode orientate pe obiecte (Object Orientation-OO) sau Tehnici de flux de lucru Arhitecturi de modelare a afacerii Aceștia abordează modelarea proceselor de afaceri folosind diferite puncte de vedere ale modelării, fiecare dintre acestea concentrându-se și lucrând pe o anumită parte a modelului de afaceri integrat ( Toh, 1999).
Fiecare arhitectură de modelare își propune propriile vederi de modelare, de exemplu: AIMOSA (Vizualizări de organizare, resurse, informații și funcții), GRAI-GIM (Vizualizări de produs),
Sistem fizic, decizional, informațional și funcțional), PERA (Arhitectura Organizației și HR, Sistemul Informațional și Echipa de Producție), GERAM (Viziuni de Organizare, Resurse, Informații și Funcție), ARIS (Viziuni de Funcție, Date ,
Organizare și Control). Intrările și ieșirile procesului au fost abordate în principal din perspective funcționale și informaționale (Melao și Pidd, 2000). În sfârșit, Software Requirements Engineering permite identificarea elementelor care trebuie reprezentate în modele al căror obiectiv este proiectarea unui sistem informațional și care, prin urmare, iau în considerare în mod explicit relația dintre procesele de afaceri și sistemele de calcul.
Ingineria Cerintelor incearca sa inteleaga nevoile exacte ale utilizatorilor sistemului software, pentru a traduce aceste nevoi in instructiuni precise si lipsite de ambiguitate care pot fi folosite ulterior in dezvoltarea sistemului.
Diferitele discipline de lucru oferă diferite instrumente de modelare și, în multe cazuri, încorporează propriile metodologii (Cuenca si altii, 2006). Metodologiile de modelare a proceselor depind de modelul care trebuie dezvoltat. Dintr-o perspectivă globală, informațiile relevante pentru documentarea unui proces conțin definiția ţintă, domeniul de aplicare, termeni y Definiții, responsabilitate y autoritate, Activități care sunt efectuate, Aperitiv y ieșiri, indicatori, Resurse, infrastructura Este interrelaţii cu alte procese (Arrascaeta, 2005, și Athena, 2004). Lin și Polenske (1998) prezintă un model de intrări și ieșiri ale procesului de producție. Acest model oferă o descriere matematică a intrărilor și ieșirilor existente în procesul de producție pentru a oferi informații pentru luarea deciziilor, unde activitatea productivă a unei companii este considerată ca un ansamblu de procese productive care combină mai mulți factori pentru a produce rezultate. Cu toate acestea, această abordare nu ține cont de relațiile dintre proces și clienții și furnizorii săi.
cheng leong si altii (1999) diferențiază între două tipuri de intrări și ieșiri: informații și materiale. În contextul lanțului de aprovizionare, modelul SCOR (Supply Chain Operational
Modelul de referință) este utilizat pentru a îmbunătăți comunicarea între companiile din lanțul de aprovizionare și sistemele lor informaționale (Athena, 2004). si altii (2002) propun o abordare bazată pe intrări și ieșiri ale proceselor productive, utilizate pentru a dezvolta modele specifice care investighează fluxurile dintre procesele productive, fie ale unui lanț global de aprovizionare, fie ale unei părți a lanțului. hernandez si altii (2008) disting între fluxurile de produse (intrări și ieșiri pentru procesele de transformare), fluxuri de informații (intrari și ieșiri pentru procesele de transformare a informațiilor) și fluxuri de decizie (procese de decizie și relațiile lor).
Identificarea intrărilor și ieșirilor unui proces este o cerință care trebuie îndeplinită în modelarea proceselor de afaceri, dar propunerile analizate nu detaliază cum ar trebui făcut acest lucru. Acest lucru justifică necesitatea unei metodologii care să ajute la identificarea și analiza intrărilor și ieșirilor proceselor de afaceri.
Metodologie propusă pentru identificarea și modelarea intrărilor și ieșirilor proceselor de afaceri într-un mediu colaborativ
Prin metodologie se vor identifica intrările și ieșirile procesului din punctul de vedere al fluxului activității care se desfășoară. În acest sens, intrările sunt transformate sau utilizate în timpul activității pentru a produce o ieșire. Metodologia propusă urmează o abordare a procesului de sus în jos (Top-Dow) astfel încât intrările și ieșirile proceselor, subproceselor și activităților să fie identificate, în această ordine.
Pașii de urmat pentru fiecare proces, subproces sau activitate sunt:
1. Identificați procesul, subprocesul sau activitatea: este necesar să se identifice fără echivoc procesul, subprocesul sau activitatea pe care se vor desfășura următoarele etape ale metodologiei.
2. Identificarea ieșirilor (rezultatelor): ieșirile de proces care adaugă valoare clientului trebuie să se distingă de celelalte ieșiri de proces rezultate din activitatea de transformare a intrărilor în ieșiri valorice:
a) Ce valori de ieșire (rezultate) pentru client oferă procesul?
b) Ce alte ieșiri generează procesul ca urmare a transformării intrărilor?
Pentru fiecare ieșire:
2.1. Este o ieșire de informații sau de material?: Procesele pot furniza rezultate de informații sau obiecte materiale. În metodologie se înțelege că pot apărea următoarele:
— Date sau informații de ieșire: date sau informații produse de activitate sau proces.
— Ieșire de obiecte (sau materiale): obiecte care sunt produse prin activitate sau proces.
2.2. Cine este clientul sau destinatarul?: Rezultatul procesului este justificat prin furnizarea de valoare unui anumit client (2a).
În cazul altor output-uri ca o consecință a procesului de transformare (2b) se poate vorbi de destinatarul output-ului.
23. Specificarea output-ului: este necesar să se precizeze output-ul pentru a-l identifica clar în funcție de propria sa natură și din perspectiva destinatarului său. Acesta din urmă determină dacă rezultatul are sau nu valoarea așteptată de client:
2.3.1. Care este specificația rezultatului din punctul de vedere al clientului sau al destinatarului?
2.3.2. Care este specificația corespunzătoare naturii sale în funcție de faptul că este informație sau obiect?
3. Identificarea intrărilor: Intrările de proces pot fi de diferite tipuri. IDEF0 include în modelul său de proces următoarele elemente de bază care pot fi înțelese ca intrări în proces: autoritate (descrierea, specificarea sau justificarea unui proces), control (condiții care activează procesul), intrări (obiect care intră în proces), și mecanisme (resurse utilizate de proces).
În metodologia propusă sunt identificate doar intrările care intră în proces pentru a fi transformate sau utilizate pentru a produce o ieșire.
Pentru fiecare intrare:
3.1. Este o intrare informativă sau materială?: În metodologie se înțelege că pot apărea 2 tipuri de înregistrări:
— Date sau informații de intrare: date sau informații care sunt transformate sau utilizate de activitate sau proces pentru a produce o ieșire.
— Intrare obiect (sau material): obiecte care sunt transformate sau utilizate de activitate sau proces pentru a produce o ieșire.
3.2. Cine este furnizorul sau originea?: o informație necesară pentru a identifica inputurile este furnizorul sau originea care furnizează inputul, dacă acestea au fost deja stabilite sau dacă doriți să stabiliți un tip de relație.
3.3. Specificarea input-ului: este necesar să se precizeze input-ul pentru a-l identifica clar în funcție de propria natură și din perspectiva activității care îl transformă sau îl folosește, întrucât aceasta din urmă condiționează faptul că input-ul îndeplinește cerințele necesare activității. a fi efectuat.efectuați o ieșire:
3.3.1. Care este specificația de intrare din punct de vedere al activității?
3.3.2. Care este specificația corespunzătoare naturii sale în funcție de faptul că este informație sau obiect?