Многие организации изучают, инициируют или продвигают интеграцию иммерсивного опыта и решений в свои повседневные рабочие процессы и конвейеры. Эта тема часто поднимается в разговорах с нашими клиентами и партнерами.

Чтобы упростить эти обсуждения и свести к минимуму путаницу, время и затраты, мы объединили комплексное руководство, в котором изложены лучшие практики для организаций, решающихся работать в этой области.

Мы углубимся в то, что мы называем четырьмя основными этапами, известными как подход 4D, и рассмотрим цели каждого этапа, ключевых заинтересованных сторон, ожидаемые результаты, а также общие проблемы.

Если представить весь процесс как приключение исследования, взаимодействия и обучения, участники с большей вероятностью будут активно вовлечены, что приведет к большему успеху и результатам по сравнению с подходом к нему как к простому техническому упражнению.

Ознакомившись с руководством, вы заметите, что проекты, включающие новые технологии, следуют той же траектории, что и традиционные процессы разработки программного обеспечения, независимо от того, используют ли они водопадную или гибкую методологию (обычно последнюю). Точно так же они сталкиваются с аналогичными процессами и проблемами.

Фаза открытия: создание фундамента

Основная цель этапа открытия — определить, собрать информацию от соответствующих заинтересованных сторон и согласовать результаты обучения или бизнес-цели. Этот этап включает в себя определение логистических требований, таких как бюджетные соображения, сроки, структуры оплаты и ожидаемые результаты.

Кроме того, он включает в себя определение целевого оборудования для иммерсивного развертывания (например, устройства VR или AR) и определение требований для обеспечения плавной интеграции.

Крайне важно не позволять технологиям диктовать решение; скорее, решение должно определять технологические решения. Простое внедрение VR или AR ради инноваций или конкурентного давления часто приводит к некачественным решениям. Без четко определенных показателей успеха решения могут оказаться неэффективными, что приведет к недовольству заинтересованных сторон и ограниченному внедрению в организации.

Семинары, проводимые на этапе открытия, служат ответом на фундаментальный вопрос: «Почему?» Организации должны сформулировать конкретные варианты использования и потребности, стимулирующие их интеграцию или улучшение существующих процессов с помощью иммерсивных технологий.

Эти занятия также дают возможность продемонстрировать существующие иммерсивные технологии и контент, способствуя коллективному пониманию доступных возможностей и ограничений.

Мы выступаем за то, чтобы начинать с небольших пилотных проектов и постепенно расширять их масштабы на основе успешных результатов. Такой подход сводит к минимуму первоначальные бюджетные требования, масштабы и потенциальные точки сбоя, вселяя уверенность среди заинтересованных сторон в необходимости одобрения более масштабных инициатив после подтверждения первоначальных результатов.

Раннее вовлечение заинтересованных сторон имеет первостепенное значение для успеха проекта, особенно при внедрении новых технологий. Хотя состав заинтересованных сторон может варьироваться в зависимости от контекста проекта и конечных пользователей, типичный список может включать:

Несмотря на то, что у заинтересованных сторон разные цели, на которые влияют требования департаментов или предполагаемые полномочия, крайне важно сохранять фокус на результатах обучения и бизнес-целях. Конструктивная и объективная оценка вариантов использования обеспечивает соответствие целям организации. Не менее важно установить четкие границы полномочий и определить обязанности по рассмотрению, утверждению и обмену информацией.

Семинары с заинтересованными сторонами направлены на определение возможного объема работ в рамках выделенных сроков и бюджетов. Хотя работа по проектированию может начаться не сразу, согласование объема содержания, тем, продолжительности, форматов и деталей высокого уровня облегчает последующие этапы проектирования и разработки, обеспечивая соответствие достижимым целям.

Выбор подходящих иммерсивных технологий предполагает тщательное исследование и оценку для определения совместимости с потребностями организации и существующей инфраструктурой. Соображения могут включать режимы взаимодействия с оборудованием, совместную работу пользователей, ссылки на реальный мир, отслеживание рук, пространственное перемещение, тип контента, масштабируемость и охват целевой аудитории.

Некоторые поставщики контента могут ограничить установку контента от внешних поставщиков в рамках своей экосистемы, что требует тщательного изучения соглашений об оборудовании. Бизнес-организации должны сохранять гибкость в установке приложений от различных поставщиков, чтобы способствовать более широкому внедрению и максимизировать отдачу от инвестиций.

Для подтверждения осуществимости могут потребоваться исследовательские усилия, особенно при включении новых сред или инструментов, выходящих за рамки устоявшейся практики. Прогнозирование развертывания и взаимодействия с конечными пользователями, включая учебные занятия и пользовательское тестирование, обеспечивает готовность к широкому внедрению.

После этапа обнаружения определенный объем работ используется для этапа проектирования, на котором конфигурации контента уточняются для рассмотрения заинтересованными сторонами. На этом этапе формируются результаты, определяющие последующую деятельность по развитию.

Фаза проектирования предполагает совместные усилия групп поставщиков контента или собственных научно-исследовательских групп при поддержке соответствующих технических специалистов. Роли включают в себя дизайн обучения, дизайн взаимодействия, дизайн системы, графический дизайн и дизайн пользовательского опыта, коллективно формируя структуру контента, пользовательский поток и механизмы сбора данных.

Результаты проектирования могут включать в себя раскадровки, логику ветвления, сценарии озвучивания, съемки фильмов или доски настроения, предлагающие заинтересованным сторонам понимание предполагаемого пользовательского опыта.

Таким образом, переход от бета-версии к выпуску предполагает методический подход, включающий этапы открытия, проектирования и разработки, с ранним привлечением заинтересованных сторон и акцентом на результатах обучения и бизнес-целях, определяющих принятие решений. Тщательные исследования, итеративное тестирование и вовлечение заинтересованных сторон имеют решающее значение для успешной интеграции иммерсивных технологий в рабочие процессы организации.