Identifikácia vstupov a výstupov je aspektom životne dôležitého pri modelovaní podnikových procesov a úzko súvisí aj s definíciou informačného systému, ktorý podporuje vykonávanie procesov.
Navrhuje sa metodológia na identifikáciu a modelovanie vstupov a výstupov podnikových procesov v prostredí spolupráce.
Vstupy a výstupy podnikových procesov boli riešené z rôznych pracovných disciplín: Business Process Management, Business Modeling Architectures alebo Software Requirements Engineering. V prostredí spolupráce majú obchodné procesy niekoľko rozdielov od tradičných obchodných procesov. Na jednej strane
vykonávanie procesných činností je v kompetencii dvoch alebo viacerých subjektov (firiem, dodávateľských reťazcov alebo sietí) a s tým spojené problémy systému, ktorý procesy podporuje a pridruženého informačného systému, na druhej strane kolaboratívne vzťahy menia spôsob informácie sú zdieľané medzi subjektmi.
V oblasti Business Process Management sú poskytované techniky a nástroje, ktoré berú do úvahy vstupy a výstupy procesov. Niektoré z týchto techník sú (Aguilar-Saven, 2004): vývojový diagram, diagramy toku údajov – DFD, diagramy aktivít rolí – RAD, diagramy interakcií rolí – RID), Ganttov diagram, IDEF (integrovaná definícia pre modelovanie rolí), farebné Petriho siete ( Couloured Petri-net-CPN), objektovo orientované metódy (Object Orientation-OO) alebo Workflow Techniky Architektúra obchodného modelovania Pristupujú k modelovaniu obchodných procesov pomocou rôznych pohľadov na modelovanie, z ktorých každý sa zameriava a pracuje na jednej špecifickej časti integrovaného obchodného modelu ( Toh, 1999).
Každá modelovacia architektúra navrhuje svoje vlastné modelovacie pohľady, napríklad: AIMOSA (Pohľady na organizáciu, zdroje, informácie a funkcie), GRAI-GIM (Pohľady na produkty),
Fyzický, rozhodovací, informačný a funkčný systém), PERA (Architektúra organizácie a HR, Informačný systém a produkčný tím), GERAM (Vízie organizácie, zdroje, informácie a funkcie), ARIS (Vízie funkcie, dáta ,
Organizácia a kontrola). Procesné vstupy a výstupy boli riešené hlavne z funkčného a informačného hľadiska (Melao a Pidd, 2000). Nakoniec, Software Requirements Engineering umožňuje identifikovať prvky, ktoré je potrebné reprezentovať v modeloch, ktorých cieľom je návrh informačného systému a ktoré teda explicitne zohľadňujú vzťah medzi obchodnými procesmi a výpočtovými systémami.
Inžinierstvo požiadaviek sa snaží pochopiť presné potreby používateľov softvérového systému, aby tieto potreby pretavilo do presných a jednoznačných inštrukcií, ktoré možno neskôr použiť pri vývoji systému.
Rôzne pracovné disciplíny poskytujú rôzne modelovacie nástroje a v mnohých prípadoch zahŕňajú svoje vlastné metodológie (Cuenca a ďalšie, 2006). Metodológie modelovania procesov závisia od modelu, ktorý sa má vyvinúť. Z globálneho hľadiska informácie relevantné pre dokumentáciu procesu obsahujú definíciu cieľ, rozsah, podmienky Y Definície, zodpovednosť Y autorita, Aktivity ktoré sa vykonávajú, Predjedlo Y výstupy, ukazovatele, Zdroje, infraštruktúry to je vzájomné vzťahy s inými procesmi (Arrascaeta, 2005 a Athena, 2004). Lin a Polenske (1998) uvádzajú model vstupov a výstupov výrobného procesu. Tento model poskytuje matematický popis existujúcich vstupov a výstupov vo výrobnom procese s cieľom poskytnúť informácie pre rozhodovanie, kde sa produktívna činnosť spoločnosti považuje za súbor výrobných procesov, ktoré kombinujú niekoľko faktorov, aby dosiahli výsledky. Tento prístup však nezohľadňuje vzťahy medzi procesom a jeho zákazníkmi a dodávateľmi.
cheng leong a ďalšie (1999) rozlišuje dva typy vstupov a výstupov: informácie a materiál. V kontexte dodávateľského reťazca je model SCOR (Supply Chain Operational
Referenčný model) sa používa na zlepšenie komunikácie medzi spoločnosťami dodávateľského reťazca a ich informačnými systémami (Athena, 2004). a ďalšie (2002) navrhujú prístup založený na vstupoch a výstupoch výrobných procesov, ktorý sa používa na vývoj špecifických modelov, ktoré skúmajú toky medzi výrobnými procesmi, buď globálneho dodávateľského reťazca alebo časti reťazca. hernandez a ďalšie (2008) rozlišujú produktové toky (vstupy a výstupy pre transformačné procesy), informačné toky (vstupy a výstupy pre procesy transformácie informácií) a rozhodovacie toky (rozhodovacie procesy a ich vzťahy).
Identifikácia vstupov a výstupov procesu je požiadavkou, ktorú treba splniť pri modelovaní obchodných procesov, ale analyzované návrhy neuvádzajú podrobne, ako by sa to malo robiť. To odôvodňuje potrebu metodológie, ktorá pomáha identifikovať a analyzovať vstupy a výstupy obchodných procesov.
Navrhovaná metodika identifikácie a modelovania vstupov a výstupov podnikových procesov v prostredí spolupráce
Prostredníctvom metodiky budú identifikované vstupy a výstupy procesu z pohľadu toku činnosti, ktorá sa vykonáva. V tomto zmysle sú vstupy transformované alebo používané počas aktivity na produkciu výstupu. Navrhovaná metodika sa riadi procesným prístupom zhora nadol (Top-Dow), takže vstupy a výstupy procesov, podprocesov a činností sú identifikované v tomto poradí.
Pre každý proces, podproces alebo aktivitu je potrebné postupovať nasledovne:
1. Identifikujte proces, čiastkový proces alebo činnosť: je potrebné jednoznačne identifikovať proces, čiastkový proces alebo činnosť, na ktorej sa budú vykonávať nasledujúce kroky metodiky.
2. Identifikácia výstupov (výsledkov): výstupy procesu, ktoré pridávajú hodnotu zákazníkovi, musia byť odlíšené od ostatných výstupov procesu, ktoré sú výsledkom činnosti transformácie vstupov na hodnotové výstupy:
a) Aké hodnotové výstupy (výsledky) pre zákazníka proces poskytuje?
b) Aké ďalšie výstupy proces vytvára ako výsledok transformácie vstupov?
Pre každý výstup:
2.1. Je to výstup informácií alebo materiálu?: Procesy môžu poskytovať výstupy informácií alebo hmotných objektov. V metodológii sa rozumie, že sa môžu objaviť nasledovné:
— Výstup údajov alebo informácií: údaje alebo informácie vytvorené činnosťou alebo procesom.
— Výstup predmetov (alebo materiálov): predmety, ktoré sa vyrábajú činnosťou alebo procesom.
2.2. Kto je zákazník alebo príjemca?: Výstup procesu je odôvodnený poskytovaním hodnoty konkrétnemu zákazníkovi (2a).
V prípade ostatných výstupov v dôsledku transformačného procesu (2b) možno hovoriť o príjemcovi výstupu.
23. Špecifikácia výstupu: výstup je potrebné špecifikovať, aby bol jasne identifikovaný podľa jeho vlastnej povahy az pohľadu jeho príjemcu. Ten určuje, či výstup má alebo nemá hodnotu očakávanú zákazníkom:
2.3.1. Aká je špecifikácia výstupu z pohľadu zákazníka alebo príjemcu?
2.3.2. Aká špecifikácia zodpovedá jej vlastnej povahe v závislosti od toho, či ide o informáciu alebo objekt?
3. Identifikácia vstupov: Procesné vstupy môžu byť rôzneho typu. IDEF0 vo svojom procesnom modeli zahŕňa tieto základné prvky, ktoré možno chápať ako vstupy do procesu: autorita (popis, špecifikácia alebo zdôvodnenie procesu), kontrola (podmienky, ktoré proces aktivujú), vstupy (objekt, ktorý vstupuje do procesu), a mechanizmy (zdroje využívané procesom).
V navrhovanej metodológii sú identifikované iba vstupy, ktoré vstupujú do procesu, aby sa transformovali alebo použili na produkciu výstupu.
Pre každý záznam:
3.1. Ide o informačný alebo materiálny záznam?: V metodológii sa rozumie, že sa môžu objaviť 2 typy záznamov:
— Vstup údajov alebo informácií: Údaje alebo informácie, ktoré sú transformované alebo používané činnosťou alebo procesom na vytvorenie výstupu.
— Objektový (alebo materiálny) vstup: Objekty, ktoré sú transformované alebo používané činnosťou alebo procesom na produkciu výstupu.
3.2. Kto je dodávateľ alebo pôvod?: nevyhnutnou informáciou na identifikáciu vstupov je dodávateľ alebo pôvod dodávajúci vstup, ak už boli zriadení alebo ak chcete vytvoriť nejaký typ vzťahu.
3.3. Špecifikácia vstupu: vstup je potrebné špecifikovať, aby ho bolo možné jednoznačne identifikovať podľa jeho vlastnej povahy a z pohľadu činnosti, ktorá ho transformuje alebo využíva, keďže podmieňuje skutočnosť, že vstup spĺňa potrebné požiadavky na činnosť. vykonať výstup:
3.3.1. Aká je špecifikácia vstupu z hľadiska činnosti?
3.3.2. Aká špecifikácia zodpovedá jej vlastnej povahe v závislosti od toho, či ide o informáciu alebo objekt?