Mnohé organizácie skúmajú, iniciujú alebo napredujú v integrácii pohlcujúcich skúseností a riešení do svojich každodenných pracovných tokov a kanálov. Táto téma sa často otvára v rozhovoroch s našimi zákazníkmi a partnermi.
Aby sme zefektívnili tieto diskusie a minimalizovali zmätok, čas a náklady, zjednotili sme komplexné pokyny, ktoré načrtnú osvedčené postupy pre organizácie, ktoré sa púšťajú do tohto terénu.
Ponoríme sa do toho, čo nazývame štyri primárne fázy, známe ako 4D prístup, a preskúmame ciele každej fázy, kľúčové zainteresované strany, očakávané výsledky, ako aj spoločné výzvy.
Tým, že celý proces koncipujeme ako dobrodružstvo skúmania, zapájania sa a učenia sa, je pravdepodobnejšie, že sa účastníci aktívne zapoja, čo vedie k väčšiemu úspechu a výsledkom v porovnaní s tým, ak by sa k nemu pristupovalo ako k obyčajnému technickému cvičeniu.
Keď sa zoznámite s príručkou, všimnete si, že projekty zahŕňajúce nové technológie sledujú podobnú trajektóriu ako tradičné procesy vývoja softvéru, či už využívajú vodopádové alebo agilné metodológie (zvyčajne tie druhé). Podobne sa stretávajú s porovnateľnými procesmi a výzvami.
Fáza objavovania: Stanovenie základov
Primárnym cieľom fázy objavovania je definovať, zhromaždiť vstupy od relevantných zainteresovaných strán a zosúladiť ich s výsledkami vzdelávania alebo obchodnými cieľmi. Táto fáza zahŕňa stanovenie logistických požiadaviek, ako sú rozpočtové úvahy, termíny, platobné štruktúry a predpokladané výstupy.
Okrem toho zahŕňa identifikáciu cieľového hardvéru pre pohlcujúce nasadenie (napr. zariadenia VR alebo AR) a načrtnutie požiadaviek na zabezpečenie bezproblémovej integrácie.
Je nevyhnutné, aby technológia diktovala riešenie; skôr by riešenie malo viesť k technologickým rozhodnutiam. Samotné prijatie VR alebo AR v záujme inovácie alebo konkurenčného tlaku často vedie k podpriemerným riešeniam. Bez jasne definovaných metrík úspechu môžu riešenia postrádať vplyv, čo vedie k nespokojnosti zainteresovaných strán a obmedzenému prijatiu organizácie.
Workshopy vedené vo fáze objavovania slúžia na zodpovedanie základnej otázky „Prečo? Organizácie musia formulovať špecifické prípady použitia a potreby, ktoré riadia ich integráciu alebo vylepšenie existujúcich procesov pomocou pohlcujúcich technológií.
Tieto stretnutia tiež poskytujú príležitosť predviesť existujúce pohlcujúce technológie a skúsenosti s obsahom, čím podporujú kolektívne pochopenie dostupných možností a obmedzení.
Sme za to, aby sa začalo s malými pilotnými projektmi a postupne sa rozširovali na základe úspešných výsledkov. Tento prístup minimalizuje počiatočné rozpočtové požiadavky, rozsah a potenciálne body zlyhania, čím vzbudzuje dôveru medzi zainteresovanými stranami, aby po potvrdení prvých výsledkov podporili rozsiahlejšie iniciatívy.
Pre úspech projektu je prvoradé včasné zapojenie zainteresovaných strán, najmä pri zavádzaní nových technológií. Zatiaľ čo zloženie zainteresovaných strán sa môže líšiť v závislosti od kontextu projektu a koncových používateľov, typický zoznam môže zahŕňať:
Napriek tomu, že zainteresované strany majú rôzne ciele ovplyvnené požiadavkami oddelení alebo vnímanou autoritou, je dôležité zachovať zameranie na výsledky vzdelávania a obchodné ciele. Konštruktívne a objektívne hodnotenie prípadov použitia zabezpečuje súlad s cieľmi organizácie. Stanovenie jasných línií právomocí a definovanie zodpovedností za kontrolu, schvaľovanie a komunikáciu je rovnako dôležité.
Cieľom workshopov so zainteresovanými stranami je definovať realizovateľný rozsah práce v rámci pridelených časových harmonogramov a rozpočtov. Hoci návrhová práca nemusí začať okamžite, zhoda na šírke obsahu, témach, trvaní, formátoch a detailoch na vysokej úrovni uľahčuje následné fázy návrhu a vývoja a zabezpečuje súlad s dosiahnuteľnými cieľmi.
Výber vhodných imerzných technológií zahŕňa dôkladný výskum a hodnotenie s cieľom určiť kompatibilitu s organizačnými potrebami a existujúcou infraštruktúrou. Do úvahy môžu patriť režimy interakcie s hardvérom, spolupráca používateľov, referencovanie v reálnom svete, sledovanie rúk, priestorový pohyb, typ obsahu, škálovateľnosť a dosah cieľového publika.
Niektorí dodávatelia obsahu môžu obmedziť inštaláciu obsahu od externých poskytovateľov v rámci svojho ekosystému, čo si vyžaduje starostlivé preskúmanie hardvérových zmlúv. Obchodné organizácie by si mali zachovať flexibilitu pri inštalácii aplikácií od rôznych dodávateľov, aby podporili širšie prijatie a maximalizovali návratnosť investícií.
Na overenie uskutočniteľnosti môže byť opodstatnené prieskumné úsilie výskumu a vývoja, najmä pri začleňovaní nových prostredí alebo nástrojov nad rámec zaužívaných postupov. Predvídanie nasadenia a skúseností koncových používateľov vrátane školení a testovania používateľov zabezpečuje pripravenosť na širokú implementáciu.
Po fáze objavovania je definovaný rozsah práce informovaný o fáze návrhu, kde sa konfigurácie obsahu dolaďujú na posúdenie zainteresovanými stranami. Táto fáza generuje výstupy usmerňujúce následné rozvojové aktivity.
Fáza návrhu zahŕňa spoločné úsilie medzi tímami poskytovateľov obsahu alebo internými tímami výskumu a vývoja, podporované príslušnými technickými znalosťami. Úlohy zahŕňajú návrh učenia, návrh interakcie, návrh systému, grafický návrh a návrh používateľského prostredia, kolektívne formovanie štruktúry obsahu, toku používateľov a mechanizmov zhromažďovania údajov.
Výstupy dizajnu môžu zahŕňať storyboardy, logiku vetvenia, komentáre, filmové natáčania alebo náladové panely, ktoré zainteresovaným stranám ponúkajú pohľad na predpokladanú používateľskú skúsenosť.
Stručne povedané, prechod z verzie beta na vydanie zahŕňa metodický prístup zahŕňajúci fázy objavovania, návrhu a vývoja s včasným zapojením zainteresovaných strán a zameraním sa na výsledky vzdelávania a obchodné ciele, ktoré riadia rozhodovanie. Dôkladný výskum, opakované testovanie a zapojenie zainteresovaných strán sú kľúčové pre úspešnú integráciu pohlcujúcich technológií do pracovných postupov organizácie.