Številne organizacije raziskujejo, uvajajo ali pospešujejo integracijo poglobljenih izkušenj in rešitev v svoje dnevne poteke dela in načrte. To je tema, ki se pogosto pojavlja v pogovorih z našimi strankami in partnerji.
Da bi poenostavili te razprave in čim bolj zmanjšali zmedo, čas in stroške, smo združili izčrpne smernice, ki opisujejo najboljše prakse za organizacije, ki se podajajo na ta teren.
Poglobili se bomo v štiri primarne stopnje, ki jih imenujemo štiridimenzionalni pristop, in preučili cilje vsake stopnje, ključne deležnike, pričakovane rezultate in skupne izzive.
Z oblikovanjem celotnega procesa kot pustolovščine raziskovanja, sodelovanja in učenja je večja verjetnost, da bodo udeleženci dejavno vključeni, kar vodi do večjega uspeha in rezultatov v primerjavi s pristopom k temu kot zgolj tehnični vaji.
Ko se seznanite z vodnikom, boste opazili, da projekti, ki vključujejo nastajajoče tehnologije, sledijo podobni poti kot tradicionalni procesi razvoja programske opreme, ne glede na to, ali uporabljajo slap ali agilne metodologije (običajno slednje). Podobno se srečujejo s primerljivimi procesi in izzivi.
Faza odkrivanja: Postavitev temeljev
Primarni cilj faze odkrivanja je opredelitev, zbiranje prispevkov od ustreznih deležnikov in uskladitev z učnimi rezultati ali poslovnimi cilji. Ta faza vključuje določitev logističnih zahtev, kot so proračunski vidiki, roki, plačilne strukture in pričakovani rezultati.
Poleg tega vključuje identifikacijo ciljne strojne opreme za poglobljeno uvajanje (npr. naprave VR ali AR) in oris zahtev za zagotovitev brezhibne integracije.
Nujno je, da ne dovolimo tehnologiji, da narekuje rešitev; namesto tega bi morala rešitev voditi tehnološke odločitve. Zgolj sprejetje VR ali AR zaradi inovacij ali konkurenčnega pritiska pogosto povzroči slabe rešitve. Brez jasno opredeljenih meritev uspeha lahko rešitve nimajo učinka, kar vodi v nezadovoljstvo deležnikov in omejeno organizacijsko sprejemanje.
Delavnice, ki se izvajajo v fazi odkrivanja, služijo odgovoru na temeljno vprašanje "Zakaj?" Organizacije morajo artikulirati specifične primere uporabe in potrebe, ki spodbujajo njihovo integracijo ali izboljšanje obstoječih procesov s poglobljenimi tehnologijami.
Te seje nudijo tudi priložnost za predstavitev obstoječih poglobljenih tehnologij in vsebinskih izkušenj ter spodbujanje kolektivnega razumevanja razpoložljivih možnosti in omejitev.
Zagovarjamo začetek z malimi piloti in postopno povečevanje na podlagi uspešnih rezultatov. Ta pristop minimizira začetne proračunske zahteve, obseg in morebitne točke neuspeha ter vliva zaupanje med deležniki, da bodo lahko podprli pobude večjega obsega, ko bodo prvotni rezultati potrjeni.
Zgodnje sodelovanje zainteresiranih strani je najpomembnejše za uspeh projekta, zlasti pri uvajanju novih tehnologij. Čeprav se lahko sestava zainteresiranih strani razlikuje glede na kontekst projekta in končne uporabnike, lahko tipičen seznam vključuje:
Kljub temu, da imajo zainteresirane strani različne cilje, na katere vplivajo zahteve oddelkov ali zaznana avtoriteta, je ključnega pomena ohraniti osredotočenost na učne rezultate in poslovne cilje. Konstruktivno in objektivno ocenjevanje primerov uporabe zagotavlja usklajenost z organizacijskimi cilji. Vzpostavitev jasnih meja pooblastil in opredelitev odgovornosti za pregled, odobritev in komunikacijo sta enako pomembna.
Delavnice z zainteresiranimi stranmi so namenjene opredelitvi izvedljivega obsega dela v okviru dodeljenih rokov in proračunov. Čeprav se načrtovanje morda ne bo začelo takoj, dogovor o širini vsebine, temah, trajanju, formatih in podrobnostih na visoki ravni olajša naslednje faze načrtovanja in razvoja, kar zagotavlja usklajenost z dosegljivimi cilji.
Izbira ustreznih poglobljenih tehnologij vključuje temeljito raziskavo in oceno za določitev združljivosti z organizacijskimi potrebami in obstoječo infrastrukturo. Premisleki lahko vključujejo načine interakcije strojne opreme, sodelovanje uporabnikov, referenciranje v resničnem svetu, sledenje rokam, prostorsko gibanje, vrsto vsebine, razširljivost in doseg ciljne publike.
Nekateri prodajalci vsebine lahko omejijo namestitev vsebine zunanjih ponudnikov znotraj svojega ekosistema, zaradi česar je treba natančno preučiti pogodbe o strojni opremi. Poslovne organizacije bi morale ohraniti prožnost pri namestitvi aplikacij različnih proizvajalcev, da bi spodbudile širšo uporabo in povečale donosnost naložbe.
Raziskovalna prizadevanja za raziskave in razvoj so lahko upravičena za potrditev izvedljivosti, zlasti pri vključevanju novih okolij ali orodij, ki presegajo ustaljene prakse. Predvidevanje uvajanja in izkušenj končnega uporabnika, vključno z usposabljanji in uporabniškim testiranjem, zagotavlja pripravljenost za široko implementacijo.
Po fazi odkrivanja definirani obseg dela vodi do faze načrtovanja, kjer se konfiguracije vsebine izpopolnijo za pregled deležnikov. Ta faza ustvarja rezultate, ki usmerjajo nadaljnje razvojne dejavnosti.
Faza oblikovanja vključuje skupna prizadevanja med ekipami ponudnikov vsebin ali internimi ekipami za raziskave in razvoj, ki jih podpira ustrezno tehnično strokovno znanje. Vloge zajemajo oblikovanje učenja, načrtovanje interakcije, načrtovanje sistema, grafično oblikovanje in oblikovanje uporabniške izkušnje, skupno oblikovanje strukture vsebine, pretoka uporabnikov in mehanizmov zbiranja podatkov.
Izdelki oblikovanja lahko vključujejo snemalne knjige, razvejano logiko, glasovne scenarije, filmske posnetke ali deske razpoloženja, ki zainteresiranim stranem ponujajo vpogled v predvideno uporabniško izkušnjo.
Če povzamemo, prehod iz beta na izdajo vključuje metodičen pristop, ki zajema faze odkrivanja, oblikovanja in razvoja, z zgodnjo vključitvijo zainteresiranih strani in osredotočanjem na učne rezultate in poslovne cilje, ki vodijo odločanje. Temeljite raziskave, ponavljajoče se testiranje in sodelovanje zainteresiranih strani so ključnega pomena za uspešno integracijo poglobljenih tehnologij v delovne tokove organizacije.