Många organisationer utforskar, initierar eller avancerar integrationen av uppslukande upplevelser och lösningar i sina dagliga arbetsflöden och pipelines. Detta är ett ämne som ofta tas upp i samtal med våra kunder och partners.
För att effektivisera dessa diskussioner och minimera förvirring, tid och kostnader har vi sammanställt omfattande vägledning för att skissera bästa praxis för organisationer som ger sig ut i denna terräng.
Vi kommer att fördjupa oss i vad vi kallar de fyra primära stadierna, känd som 4D-metoden, och undersöka varje stegs mål, nyckelintressenter, förväntade resultat, såväl som gemensamma utmaningar.
Genom att rama in hela processen som ett äventyr av utforskning, engagemang och lärande är det mer sannolikt att deltagarna blir aktivt involverade, vilket leder till större framgång och resultat jämfört med att närma sig det som en ren teknisk övning.
När du har bekantat dig med guiden kommer du att märka att projekt som involverar framväxande teknologier följer en liknande bana som traditionella programvaruutvecklingsprocesser, oavsett om de använder vattenfall eller agila metoder (vanligtvis den senare). På samma sätt möter de jämförbara processer och utmaningar.
Upptäcktsfasen: Att sätta grunden
Det primära syftet med upptäcktsfasen är att definiera, samla in input från relevanta intressenter och anpassa sig till läranderesultat eller affärsmål. Denna fas involverar att fastställa logistiska krav såsom budgetöverväganden, deadlines, betalningsstrukturer och förväntade leveranser.
Dessutom involverar det att identifiera målhårdvaran för uppslukande distribution (t.ex. VR- eller AR-enheter) och beskriva krav för att säkerställa sömlös integration.
Det är absolut nödvändigt att inte låta tekniken diktera lösningen; snarare bör lösningen driva tekniska beslut. Att bara använda VR eller AR för innovationens eller konkurrenstryckets skull resulterar ofta i undermåliga lösningar. Utan tydligt definierade framgångsmått kan lösningar sakna genomslagskraft, vilket leder till missnöje hos intressenter och begränsad organisatorisk användning.
Workshops som genomfördes under upptäcktsfasen tjänar till att svara på den grundläggande frågan "Varför?" Organisationer måste formulera de specifika användningsfallen och behoven som driver deras integration eller förbättring av befintliga processer med uppslukande teknik.
Dessa sessioner ger också en möjlighet att visa upp befintliga uppslukande tekniker och innehållsupplevelser, vilket främjar en kollektiv förståelse för tillgängliga möjligheter och begränsningar.
Vi förespråkar för att börja med småskaliga piloter och successivt skala upp baserat på framgångsrika resultat. Detta tillvägagångssätt minimerar initiala budgetkrav, omfattning och potentiella misslyckanden, vilket skapar förtroende bland intressenter att stödja större initiativ när de första resultaten har validerats.
Tidig involvering av intressenter är avgörande för framgång i projekt, särskilt när man introducerar ny teknik. Även om sammansättningen av intressenter kan variera beroende på projektets sammanhang och slutanvändare, kan en typisk förteckning inkludera:
Trots att intressenter har olika mål som påverkas av avdelningens krav eller upplevd auktoritet, är det avgörande att behålla fokus på läranderesultat och affärsmål. Att utvärdera användningsfall konstruktivt och objektivt säkerställer anpassning till organisationens mål. Att etablera tydliga behörighetslinjer och definiera ansvar för granskning, godkännande och kommunikation är lika viktigt.
Workshops med intressenter syftar till att definiera en genomförbar omfattning av arbetet inom tilldelade tidslinjer och budgetar. Även om designarbetet kanske inte börjar omedelbart, underlättar en överenskommelse om innehållsbredd, ämnen, varaktighet, format och detaljer på hög nivå efterföljande design- och utvecklingsfaser, vilket säkerställer anpassning till uppnåeliga mål.
Att välja lämpliga uppslukande teknologier kräver grundlig forskning och utvärdering för att fastställa kompatibilitet med organisationens behov och befintlig infrastruktur. Överväganden kan inkludera hårdvaruinteraktionslägen, användarsamarbete, referenser i verkligheten, handspårning, rumslig rörelse, innehållstyp, skalbarhet och målgruppsräckvidd.
Vissa innehållsleverantörer kan begränsa innehållsinstallation från externa leverantörer inom deras ekosystem, vilket kräver noggrann granskning av hårdvaruavtal. Företagsorganisationer bör behålla flexibiliteten att installera applikationer från olika leverantörer för att främja en bredare användning och maximera avkastningen på investeringen.
Undersökande FoU-insatser kan vara berättigade för att validera genomförbarheten, särskilt när nya miljöer eller verktyg införlivas utöver etablerad praxis. Att förutse implementering och slutanvändarupplevelser, inklusive utbildningssessioner och användartester, säkerställer beredskap för omfattande implementering.
Efter upptäcktsfasen informerar den definierade omfattningen av arbetet designfasen, där innehållskonfigurationer förfinas för granskning av intressenter. Denna fas genererar resultat som vägleder efterföljande utvecklingsaktiviteter.
Designfasen involverar samverkan mellan innehållsleverantörsteam eller interna FoU-team, med stöd av relevant teknisk expertis. Roller omfattar inlärningsdesign, interaktionsdesign, systemdesign, grafisk design och design av användarupplevelser, som tillsammans formar innehållsstruktur, användarflöde och datainsamlingsmekanismer.
Designleveranser kan inkludera storyboards, förgrenande logik, voiceover-manus, filminspelningar eller moodboards, vilket ger intressenterna insikter i den tänkta användarupplevelsen.
Sammanfattningsvis innebär övergången från beta till release ett metodiskt tillvägagångssätt som omfattar upptäckts-, design- och utvecklingsfaser, med tidig involvering av intressenter och fokus på läranderesultat och affärsmål som driver beslutsfattandet. Grundlig forskning, iterativ testning och engagemang från intressenter är avgörande för framgångsrik integrering av uppslukande teknologier i organisatoriska arbetsflöden.