องค์กรหลายแห่งกำลังสำรวจ เริ่มต้น หรือพัฒนาการผสมผสานประสบการณ์และโซลูชันที่ดื่มด่ำเข้ากับเวิร์กโฟลว์และไปป์ไลน์ในแต่ละวัน นี่เป็นหัวข้อที่ถูกหยิบยกขึ้นมาบ่อยครั้งในการสนทนากับลูกค้าและคู่ค้าของเรา

เพื่อปรับปรุงการสนทนาเหล่านี้และลดความสับสน เวลา และค่าใช้จ่าย เราได้รวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมเพื่อร่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรที่เสี่ยงภัยในพื้นที่นี้

เราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่เราเรียกว่าขั้นตอนหลักทั้งสี่ ซึ่งเรียกว่าแนวทาง 4D และตรวจสอบวัตถุประสงค์ของแต่ละขั้นตอน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ผลลัพธ์ที่คาดหวัง รวมถึงความท้าทายทั่วไป

ด้วยการวางกรอบกระบวนการทั้งหมดเป็นการผจญภัยแห่งการสำรวจ การมีส่วนร่วม และการเรียนรู้ ผู้เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จและผลลัพธ์ที่มากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับการเข้าใกล้เป็นเพียงแบบฝึกหัดทางเทคนิค

เมื่อคุณคุ้นเคยกับคู่มือนี้แล้ว คุณจะสังเกตเห็นว่าโครงการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเกิดใหม่มีแนวทางคล้ายกับกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ไม่ว่าจะใช้วิธีการแบบ Waterfall หรือ Agile (โดยทั่วไปจะเป็นอย่างหลัง) ในทำนองเดียวกัน พวกเขาเผชิญกับกระบวนการและความท้าทายที่เทียบเคียงได้

ขั้นตอนการค้นพบ: การตั้งรากฐาน

จุดมุ่งหมายหลักของขั้นตอนการค้นพบคือการกำหนด รวบรวมข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับผลลัพธ์การเรียนรู้หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ระยะนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดข้อกำหนดด้านลอจิสติกส์ เช่น การพิจารณาด้านงบประมาณ กำหนดเวลา โครงสร้างการชำระเงิน และการส่งมอบที่คาดการณ์ไว้

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการระบุฮาร์ดแวร์เป้าหมายสำหรับการใช้งานแบบเสมือนจริง (เช่น อุปกรณ์ VR หรือ AR) และการกำหนดข้อกำหนดเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถบูรณาการได้อย่างราบรื่น

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่ปล่อยให้เทคโนโลยีมากำหนดวิธีแก้ปัญหา แต่โซลูชันควรขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านเทคโนโลยี การใช้ VR หรือ AR เพียงเพื่อประโยชน์ของนวัตกรรมหรือความกดดันทางการแข่งขันมักจะส่งผลให้ได้โซลูชันที่ต่ำกว่ามาตรฐาน หากไม่มีตัวชี้วัดความสำเร็จที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน โซลูชันอาจขาดผลกระทบ นำไปสู่ความไม่พอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการนำองค์กรไปใช้อย่างจำกัด

เวิร์คช็อปที่ดำเนินการในช่วงการค้นพบมีไว้เพื่อตอบคำถามพื้นฐานของ "ทำไม" องค์กรต้องระบุกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงและความต้องการในการขับเคลื่อนการบูรณาการหรือการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ด้วยเทคโนโลยีที่สมจริง

เซสชันเหล่านี้ยังมอบโอกาสในการนำเสนอเทคโนโลยีและประสบการณ์เนื้อหาที่ดื่มด่ำที่มีอยู่ ซึ่งส่งเสริมความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับความเป็นไปได้และข้อจำกัดที่มีอยู่

เราสนับสนุนให้เริ่มต้นด้วยโครงการนำร่องขนาดเล็กและค่อยๆ ขยายขนาดตามผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ แนวทางนี้ช่วยลดข้อกำหนดด้านงบประมาณเบื้องต้น ขอบเขต และจุดที่อาจเกิดความล้มเหลวได้ สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการรับรองโครงการริเริ่มขนาดใหญ่ขึ้นเมื่อผลลัพธ์เบื้องต้นได้รับการตรวจสอบแล้ว

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จของโครงการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ แม้ว่าองค์ประกอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริบทของโครงการและผู้ใช้ปลายทาง บัญชีรายชื่อทั่วไปอาจรวมถึง:

แม้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะมีวัตถุประสงค์ที่หลากหลายซึ่งได้รับอิทธิพลจากข้อกำหนดของแผนกหรืออำนาจที่รับรู้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์การเรียนรู้และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การประเมินกรณีการใช้งานอย่างสร้างสรรค์และเป็นกลางช่วยให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร การกำหนดขอบเขตอำนาจที่ชัดเจนและกำหนดความรับผิดชอบในการทบทวน การอนุมัติ และการสื่อสารก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

การประชุมเชิงปฏิบัติการกับผู้มีส่วนได้เสียมีเป้าหมายเพื่อกำหนดขอบเขตที่เป็นไปได้ของงานภายในกรอบเวลาและงบประมาณที่จัดสรรไว้ แม้ว่างานออกแบบอาจไม่ได้เริ่มในทันที แต่การตกลงกันในเรื่องความกว้างของเนื้อหา หัวข้อ ระยะเวลา รูปแบบ และรายละเอียดระดับสูงจะช่วยให้ขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาในภายหลัง มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่บรรลุผลได้

การเลือกเทคโนโลยีที่ดื่มด่ำที่เหมาะสมนั้นเกี่ยวข้องกับการวิจัยและการประเมินอย่างละเอียดเพื่อพิจารณาความเข้ากันได้กับความต้องการขององค์กรและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ข้อควรพิจารณาอาจรวมถึงโหมดการโต้ตอบของฮาร์ดแวร์ การทำงานร่วมกันของผู้ใช้ การอ้างอิงในโลกแห่งความเป็นจริง การติดตามมือ การเคลื่อนไหวเชิงพื้นที่ ประเภทเนื้อหา ความสามารถในการปรับขนาด และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ผู้จำหน่ายเนื้อหาบางรายอาจจำกัดการติดตั้งเนื้อหาจากผู้ให้บริการภายนอกภายในระบบนิเวศของตน ซึ่งจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อตกลงฮาร์ดแวร์อย่างรอบคอบ องค์กรธุรกิจควรรักษาความยืดหยุ่นในการติดตั้งแอปพลิเคชันจากผู้ขายต่างๆ เพื่อส่งเสริมการนำไปใช้ในวงกว้างและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

ความพยายามในการวิจัยและพัฒนาเชิงสำรวจอาจได้รับการรับประกันเพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมสภาพแวดล้อมหรือเครื่องมือใหม่ๆ นอกเหนือจากแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ การคาดการณ์การใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง รวมถึงเซสชันการฝึกอบรมและการทดสอบผู้ใช้ ช่วยให้มั่นใจถึงความพร้อมสำหรับการติดตั้งใช้งานในวงกว้าง

หลังจากขั้นตอนการค้นพบ ขอบเขตของงานที่กำหนดไว้จะแจ้งขั้นตอนการออกแบบ ซึ่งมีการปรับปรุงการกำหนดค่าเนื้อหาเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตรวจสอบ ระยะนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่แนะนำกิจกรรมการพัฒนาที่ตามมา

ขั้นตอนการออกแบบเกี่ยวข้องกับความพยายามในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมผู้ให้บริการเนื้อหาหรือทีม R&D ภายในองค์กร ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง บทบาทครอบคลุมการออกแบบการเรียนรู้ การออกแบบปฏิสัมพันธ์ การออกแบบระบบ การออกแบบกราฟิก และการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การกำหนดโครงสร้างเนื้อหาโดยรวม การไหลเวียนของผู้ใช้ และกลไกการรวบรวมข้อมูล

ผลงานการออกแบบอาจรวมถึงสตอรี่บอร์ด ตรรกะการแยกสาขา สคริปต์พากย์เสียง การถ่ายทำภาพยนตร์ หรือมูดบอร์ด โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่จินตนาการไว้

โดยสรุป การเปลี่ยนจากรุ่นเบต้าไปสู่การเปิดตัวเกี่ยวข้องกับแนวทางที่เป็นระบบซึ่งครอบคลุมขั้นตอนการค้นพบ การออกแบบ และการพัฒนา โดยการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่เนิ่นๆ และมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์การเรียนรู้และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจ การวิจัยอย่างละเอียด การทดสอบซ้ำ และการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถือเป็นหัวใจสำคัญในการบูรณาการเทคโนโลยีที่สมจริงเข้ากับขั้นตอนการทำงานขององค์กรได้สำเร็จ