วิธีการระบุอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

การระบุอินพุตและเอาต์พุตเป็นแง่มุมที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจ และยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับคำจำกัดความของระบบข้อมูลที่สนับสนุนการดำเนินการของกระบวนการ

มีการเสนอวิธีการสำหรับการระบุและการสร้างแบบจำลองของอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

อินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการทางธุรกิจได้รับการระบุจากสาขางานที่แตกต่างกัน ได้แก่ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ สถาปัตยกรรมแบบจำลองธุรกิจ หรือวิศวกรรมข้อกำหนดซอฟต์แวร์ ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานร่วมกัน กระบวนการทางธุรกิจมีความแตกต่างหลายประการจากกระบวนการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ในแง่หนึ่ง

การดำเนินกิจกรรมกระบวนการเป็นความรับผิดชอบของสองหน่วยงานหรือมากกว่านั้น (บริษัท ห่วงโซ่อุปทาน หรือเครือข่าย) และด้วยปัญหาของระบบที่สนับสนุนกระบวนการและระบบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันจะเปลี่ยนวิธีการ มีการแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงาน

ในพื้นที่การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ มีการจัดเตรียมเทคนิคและเครื่องมือที่พิจารณาอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการ บางส่วนของเทคนิคเหล่านี้ ได้แก่ (Aguilar-Saven, 2004): Flowchart, Data Flow Diagrams-DFD, Role Activity Diagrams-RAD, Role Interactions Diagrams -RID), Gantt Diagrams, IDEF (Integrated Definition for Role Modeling), Colored Petri Nets ( Couloured Petri-net-CPN), Object Oriented Methods (Object Orientation-OO) หรือ Workflow Techniques Business Modeling Architectures พวกเขาเข้าถึงการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้มุมมองที่แตกต่างกันของการสร้างแบบจำลอง ซึ่งแต่ละแบบจะเน้นและทำงานในส่วนเฉพาะของแบบจำลองธุรกิจแบบบูรณาการ ( โต, 2542).

สถาปัตยกรรมการสร้างแบบจำลองแต่ละแห่งเสนอมุมมองการสร้างแบบจำลองของตนเอง ตัวอย่างเช่น AIMOSA (มุมมององค์กร ทรัพยากร ข้อมูล และฟังก์ชัน), GRAI-GIM (มุมมองผลิตภัณฑ์)

กายภาพ การตัดสินใจ ระบบสารสนเทศและการทำงาน), PERA (สถาปัตยกรรมขององค์กรและทรัพยากรบุคคล, ระบบข้อมูลและทีมผู้ผลิต), GERAM (วิสัยทัศน์ขององค์กร, ทรัพยากร, ข้อมูลและฟังก์ชัน), ARIS (วิสัยทัศน์ของฟังก์ชัน, ข้อมูล ,

องค์กรและการควบคุม). อินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการได้รับการกล่าวถึงจากมุมมองเชิงหน้าที่และข้อมูลเป็นหลัก (Melao and Pidd, 2000) ประการสุดท้าย Software Requirements Engineering ช่วยให้สามารถระบุองค์ประกอบที่ต้องแสดงในแบบจำลองซึ่งมีวัตถุประสงค์คือการออกแบบระบบสารสนเทศ ดังนั้นจึงต้องพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทางธุรกิจและระบบคอมพิวเตอร์อย่างชัดเจน

วิศวกรรมความต้องการพยายามที่จะเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ระบบซอฟต์แวร์ เพื่อแปลความต้องการเหล่านี้เป็นคำสั่งที่แม่นยำและไม่กำกวม ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาระบบในภายหลังได้

สาขาวิชาการทำงานที่แตกต่างกันมีเครื่องมือสร้างแบบจำลองที่แตกต่างกัน และในหลายกรณี รวมวิธีการของตนเอง (Cuenca และคนอื่น ๆ, 2549). วิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการขึ้นอยู่กับแบบจำลองที่จะพัฒนา จากมุมมองทั่วโลก ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารกระบวนการประกอบด้วยคำจำกัดความของ เป้า, ขอบเขต, ข้อกำหนด วาย คำจำกัดความ, ความรับผิดชอบ วาย อำนาจ, กิจกรรม ที่ดำเนินการ อาหารเรียกน้ำย่อย วาย ทางออก, ตัวชี้วัด, ทรัพยากร, โครงสร้างพื้นฐาน มันคือ ความสัมพันธ์ กับกระบวนการอื่นๆ (Arrascaeta, 2005 และ Athena, 2004) Lin and Polenske (1998) นำเสนอแบบจำลองของปัจจัยนำเข้าและผลผลิตของกระบวนการผลิต แบบจำลองนี้ให้คำอธิบายทางคณิตศาสตร์ของอินพุตและเอาต์พุตที่มีอยู่ในกระบวนการผลิต เพื่อให้ข้อมูลสำหรับการตัดสินใจ โดยที่กิจกรรมการผลิตของบริษัทถือเป็นชุดของกระบวนการผลิตที่รวมปัจจัยหลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ได้คำนึงถึงความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการกับลูกค้าและซัพพลายเออร์

เฉิงเหลียง และคนอื่น ๆ (1999) แยกความแตกต่างระหว่างอินพุตและเอาต์พุตสองประเภท: ข้อมูลและวัสดุ ในบริบทของห่วงโซ่อุปทาน โมเดล SCOR (Supply Chain Operational

Reference Model) ใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบริษัทซัพพลายเชนกับระบบข้อมูล (Athena, 2004) และคนอื่น ๆ (2002) เสนอแนวทางตามอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการผลิต ซึ่งใช้ในการพัฒนาแบบจำลองเฉพาะที่สำรวจกระแสระหว่างกระบวนการผลิต ไม่ว่าจะเป็นห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกหรือส่วนหนึ่งของห่วงโซ่ เอร์นานเดซ และคนอื่น ๆ (2008) แยกความแตกต่างระหว่างกระแสผลิตภัณฑ์ (อินพุตและเอาต์พุตสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง) กระแสข้อมูล (อินพุตและเอาต์พุตสำหรับกระบวนการแปลงข้อมูล) และกระแสการตัดสินใจ (กระบวนการตัดสินใจและความสัมพันธ์ของพวกเขา)

การระบุอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการเป็นข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ แต่ข้อเสนอที่วิเคราะห์ไม่ได้ให้รายละเอียดว่าควรทำสิ่งนี้อย่างไร นี่เป็นเหตุผลความจำเป็นสำหรับวิธีการที่ช่วยระบุและวิเคราะห์อินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการทางธุรกิจ

วิธีการที่เสนอสำหรับการระบุและการสร้างแบบจำลองอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

 

ด้วยวิธีการนี้ อินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการจะถูกระบุจากมุมมองของการไหลของกิจกรรมที่ดำเนินการ ในแง่นี้ อินพุตจะถูกแปลงหรือใช้ในระหว่างกิจกรรมเพื่อสร้างเอาต์พุต วิธีการที่เสนอเป็นไปตามแนวทางกระบวนการจากบนลงล่าง (Top-Dow) เพื่อให้มีการระบุอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการ กระบวนการย่อย และกิจกรรมตามลำดับนั้น

ขั้นตอนในการปฏิบัติตามแต่ละกระบวนการ กระบวนการย่อยหรือกิจกรรมคือ:

1. ระบุกระบวนการ กระบวนการย่อย หรือกิจกรรม: จำเป็นต้องระบุกระบวนการ กระบวนการย่อย หรือกิจกรรมอย่างชัดเจนซึ่งจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ของวิธีการ

2. การระบุผลลัพธ์ (ผลลัพธ์): ผลลัพธ์ของกระบวนการที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าจะต้องแตกต่างจากผลลัพธ์ของกระบวนการอื่น ๆ ที่เกิดจากกิจกรรมของการแปลงอินพุตเป็นผลลัพธ์ที่มีมูลค่า:

ก) กระบวนการให้คุณค่าอะไรแก่ลูกค้า?

b) กระบวนการสร้างผลลัพธ์อะไรอีกบ้างอันเป็นผลมาจากการแปลงอินพุต

สำหรับแต่ละเอาต์พุต:

2.1. มันเป็นผลลัพธ์ของข้อมูลหรือวัสดุหรือไม่: กระบวนการสามารถให้ผลลัพธ์ของข้อมูลหรือวัตถุที่เป็นวัสดุ ในวิธีการเป็นที่เข้าใจว่าสิ่งต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้น:

— ข้อมูลหรือสารสนเทศที่ส่งออก: ข้อมูลหรือสารสนเทศที่เกิดจากกิจกรรมหรือกระบวนการ

— ผลลัพธ์ของวัตถุ (หรือวัสดุ): วัตถุที่ผลิตโดยกิจกรรมหรือกระบวนการ

2.2. ลูกค้าหรือผู้รับคือใคร: ผลลัพธ์ของกระบวนการได้รับการพิสูจน์โดยการให้คุณค่าแก่ลูกค้าเฉพาะราย (2a)

ในกรณีของผลลัพธ์อื่นที่เป็นผลมาจากกระบวนการแปลงร่าง (2b) เราสามารถพูดถึงผู้รับผลลัพธ์ได้

23. ข้อมูลจำเพาะของผลลัพธ์: จำเป็นต้องระบุผลลัพธ์เพื่อระบุอย่างชัดเจนตามลักษณะของมันเองและจากมุมมองของผู้รับ ส่วนหลังกำหนดว่าผลลัพธ์มีค่าตามที่ลูกค้าคาดหวังหรือไม่:

2.3.1. ข้อกำหนดของผลลัพธ์จากมุมมองของลูกค้าหรือผู้รับคืออะไร?

2.3.2. อะไรเป็นข้อกำหนดที่สอดคล้องกับธรรมชาติของมันขึ้นอยู่กับว่าเป็นข้อมูลหรือวัตถุ?

3. การระบุอินพุต: อินพุตของกระบวนการสามารถเป็นประเภทต่างๆ ได้ IDEF0 ได้รวมองค์ประกอบพื้นฐานต่อไปนี้ไว้ในโมเดลกระบวนการที่สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นปัจจัยนำเข้าของกระบวนการ: สิทธิอำนาจ (คำอธิบาย ข้อมูลจำเพาะ หรือเหตุผลของกระบวนการ) การควบคุม (เงื่อนไขที่เปิดใช้งานกระบวนการ) ปัจจัยนำเข้า (วัตถุที่เข้าสู่กระบวนการ ) และกลไก (ทรัพยากรที่ใช้โดยกระบวนการ)

ในวิธีการที่นำเสนอ เฉพาะอินพุตที่เข้าสู่กระบวนการที่จะแปลงหรือใช้เพื่อสร้างเอาต์พุตเท่านั้นที่ถูกระบุ

สำหรับแต่ละรายการ:

3.1. เป็นรายการข้อมูลหรือวัสดุหรือไม่: ในวิธีการ เป็นที่เข้าใจกันว่ารายการอาจปรากฏขึ้น 2 ประเภท:

— ข้อมูลหรือสารสนเทศเข้า: ข้อมูลหรือสารสนเทศที่ถูกแปลงหรือใช้โดยกิจกรรมหรือกระบวนการเพื่อสร้างผลลัพธ์

— อินพุตวัตถุ (หรือวัสดุ): วัตถุที่เปลี่ยนรูปหรือใช้โดยกิจกรรมหรือกระบวนการเพื่อสร้างเอาต์พุต

3.2. ใครคือซัพพลายเออร์หรือต้นทาง: ข้อมูลที่จำเป็นในการระบุอินพุตคือซัพพลายเออร์หรือต้นทางที่จัดหาอินพุต หากพวกเขาได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้วหรือหากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์บางประเภท

3.3. ข้อมูลจำเพาะของอินพุต: จำเป็นต้องระบุอินพุตเพื่อระบุอย่างชัดเจนตามลักษณะของมันเองและจากมุมมองของกิจกรรมที่เปลี่ยนหรือใช้มัน เนื่องจากเงื่อนไขหลังคือข้อเท็จจริงที่ว่าอินพุตนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับกิจกรรม ที่จะดำเนินการ ให้ผลลัพธ์:

3.3.1. ข้อมูลจำเพาะอินพุตจากมุมมองกิจกรรมคืออะไร?

3.3.2. อะไรเป็นข้อกำหนดที่สอดคล้องกับธรรมชาติของมันขึ้นอยู่กับว่าเป็นข้อมูลหรือวัตถุ?