Багато організацій досліджують, ініціюють або просувають інтеграцію захоплюючих досвідів і рішень у свої щоденні робочі процеси та конвеєри. Це тема, яку часто піднімають у розмовах з нашими клієнтами та партнерами.

Щоб спростити ці обговорення та мінімізувати плутанину, час і витрати, ми об’єднали вичерпні вказівки, щоб окреслити найкращі практики для організацій, які вирушають на цю територію.

Ми заглибимося в те, що ми називаємо чотирма основними етапами, відомими як 4D-підхід, і вивчимо цілі кожного етапу, ключових зацікавлених сторін, очікувані результати, а також спільні проблеми.

Оформляючи весь процес як пригоду дослідження, залучення та навчання, учасники, швидше за все, будуть активніше задіяні, що призведе до більшого успіху та результатів порівняно з підходом до нього як до простої технічної вправи.

Ознайомившись із посібником, ви помітите, що проекти, пов’язані з новими технологіями, розвиваються за такою ж траєкторією, що й традиційні процеси розробки програмного забезпечення, незалежно від того, чи використовуються водоспадні чи гнучкі методології (як правило, останні). Так само вони стикаються з подібними процесами та викликами.

Етап відкриття: встановлення основи

Основною метою етапу відкриття є визначення, збір інформації від відповідних зацікавлених сторін і узгодження результатів навчання чи бізнес-цілей. Цей етап передбачає встановлення матеріально-технічних вимог, таких як бюджетні міркування, кінцеві терміни, структури платежів і очікувані результати.

Крім того, це передбачає визначення цільового обладнання для захоплюючого розгортання (наприклад, пристрої VR або AR) і окреслення вимог для забезпечення бездоганної інтеграції.

Вкрай важливо не дозволяти технології диктувати рішення; скоріше рішення має керувати технологічними рішеннями. Звичайне застосування VR або AR заради інновацій або конкурентного тиску часто призводить до неадекватних рішень. Без чітко визначених показників успіху рішення можуть не мати ефекту, що призведе до незадоволення зацікавлених сторін і обмеженого організаційного впровадження.

Семінари, які проводяться на етапі відкриття, дають відповідь на фундаментальне запитання «Чому?» Організації повинні сформулювати конкретні варіанти використання та потреби, що сприяють інтеграції або покращенню існуючих процесів за допомогою технологій занурення.

Ці сесії також дають можливість продемонструвати існуючі захоплюючі технології та контент, сприяючи колективному розумінню доступних можливостей і обмежень.

Ми виступаємо за те, щоб починати з невеликих пілотних проектів і поступово розширювати їх на основі успішних результатів. Цей підхід мінімізує початкові бюджетні вимоги, масштаби та потенційні точки провалу, вселяючи впевненість серед зацікавлених сторін для підтримки більш масштабних ініціатив після перевірки початкових результатів.

Раннє залучення зацікавлених сторін має першорядне значення для успіху проекту, особливо при впровадженні нових технологій. Хоча склад зацікавлених сторін може відрізнятися залежно від контексту проекту та кінцевих користувачів, типовий список може включати:

Незважаючи на те, що зацікавлені сторони мають різноманітні цілі, на які впливають вимоги відділу чи передбачувані повноваження, надзвичайно важливо зосереджуватися на результатах навчання та бізнес-цілях. Конструктивна та об’єктивна оцінка варіантів використання забезпечує узгодження з цілями організації. Встановлення чітких повноважень і визначення обов’язків щодо перегляду, затвердження та спілкування є однаково важливими.

Семінари із зацікавленими сторонами спрямовані на визначення можливого обсягу роботи в рамках виділених часових рамок і бюджету. Хоча робота над проектуванням може розпочатися не відразу, узгодження змісту, тем, тривалості, форматів і деталей високого рівня полегшує наступні етапи проектування та розробки, забезпечуючи узгодження з досяжними цілями.

Вибір відповідних технологій занурення передбачає ретельне дослідження та оцінку для визначення сумісності з організаційними потребами та існуючою інфраструктурою. До розгляду можуть входити режими взаємодії апаратного забезпечення, співпраця користувачів, посилання в реальному світі, відстеження рук, рух у просторі, тип вмісту, масштабованість і охоплення цільової аудиторії.

Деякі постачальники вмісту можуть обмежувати встановлення вмісту від зовнішніх постачальників у своїй екосистемі, що потребує ретельного вивчення угод щодо обладнання. Бізнес-організації повинні зберігати гнучкість для встановлення програм від різних постачальників, щоб сприяти ширшому застосуванню та максимізувати віддачу від інвестицій.

Зусилля дослідницьких і дослідницьких розробок можуть бути виправданими для підтвердження здійсненності, особливо при включенні нових середовищ або інструментів, що виходять за межі усталеної практики. Передбачення розгортання та взаємодії з кінцевим користувачем, включаючи навчальні сеанси та тестування користувачів, забезпечує готовність до широкомасштабного впровадження.

Після етапу виявлення визначений обсяг роботи інформує етап проектування, де конфігурації вмісту вдосконалюються для перегляду зацікавленими сторонами. Ця фаза генерує результати, які спрямовують подальшу діяльність з розробки.

Етап проектування включає спільні зусилля між командами постачальників вмісту або власними командами науково-дослідницьких розробок за підтримки відповідних технічних експертів. Ролі охоплюють дизайн навчання, дизайн взаємодії, дизайн системи, дизайн графіки та дизайн взаємодії з користувачем, колективне формування структури вмісту, потоку користувачів і механізмів збору даних.

Результати дизайну можуть включати розкадровки, логіку розгалуження, сценарії озвучення, зйомки фільмів або дошки настрою, пропонуючи зацікавленим сторонам уявлення про передбачуваний досвід користувача.

Таким чином, перехід від бета-версії до випуску передбачає методичний підхід, що охоплює фази відкриття, проектування та розробки, із раннім залученням зацікавлених сторін і зосередженням на результатах навчання та бізнес-цілях, що ведуть до прийняття рішень. Ретельне дослідження, ітераційне тестування та залучення зацікавлених сторін є ключовими для успішної інтеграції технологій занурення в робочі процеси організації.